Aplikasi Banco do Brasil menghadapi ketidakstabilan pada Rabu (10) ini, menyebabkan ribuan pelanggan tidak memiliki akses ke akun mereka dan tidak dapat melakukan transfer pada pagi hari.
Laporan kegagalan mulai berlipat ganda di media sosial dan platform DownDetector sekitar pukul 10 pagi. Jumlah pengaduan melebihi 2.500 sebelum pukul 11:20, sebagian besar terfokus pada masalah saat masuk dan mengakses aplikasi.
Bank mengkonfirmasi masalah tersebut dan mengatakan pihaknya berupaya memulihkan layanan digital secepat mungkin. Menurut catatan resmi, pengoperasian kartu dan penerimaan PIX tidak terpengaruh oleh ketidakstabilan tersebut.
Dampaknya terhadap kehidupan sehari-hari pelanggan
Banyak pemegang rekening melaporkan kesulitan membayar tagihan, melakukan transfer atau memeriksa saldo tepat pada saat banyak orang menerima gaji atau perlu menyelesaikan masalah keuangan. Dengan pesatnya pertumbuhan penggunaan aplikasi perbankan di Brasil dalam beberapa tahun terakhir, gangguan seperti ini berdampak langsung pada rutinitas jutaan pengguna yang bergantung pada saluran digital untuk sebagian besar transaksi.
Banco do Brasil adalah salah satu lembaga keuangan terbesar di negara ini, dengan kehadiran yang kuat di bidang giro, pinjaman, dan layanan publik. Ketidakstabilan yang terjadi sesekali dalam aplikasi menimbulkan dampak yang cepat karena mempengaruhi sejumlah besar pelanggan di seluruh negeri.
Apa yang dilaporkan bank
Dalam pernyataannya, BB mengakui tidak tersedianya saluran digital pada Rabu pagi ini dan menegaskan bahwa pihaknya berupaya untuk menormalkan situasi. Lembaga tersebut menyoroti bahwa kartu dan PIX tetap beroperasi secara normal sehingga sebagian transaksi sehari-hari tidak terganggu.
Pada saat pembaruan terakhir, tidak ada perkiraan pasti untuk normalisasi penuh, namun bank biasanya menyelesaikan insiden ini dalam beberapa jam.
Riwayat pemadaman
Kegagalan sementara pada aplikasi bank besar kadang-kadang terjadi di Brasil, umumnya terkait dengan lonjakan akses, pembaruan sistem, atau masalah teknis tertentu. Dalam kasus Banco do Brasil, pelanggan di media sosial telah menyebutkan bahwa masalah ini berulang pada saat permintaan tinggi.
