Google a annoncé ce mercredi deux nouvelles fonctionnalités qui transforment l’application Gemini en un outil plus robuste pour les propriétaires d’entreprise.
La nouvelle intégration de l’application Gemini s’effectue avec Google Business Profile. Ce service permet aux propriétaires d’entreprise de gérer leur présence en ligne, y compris les avis clients, dans les résultats de recherche Google et Maps.
L’accès au profil d’entreprise Google transforme Gemini en un « assistant IA qui connaît vraiment votre entreprise », avec des informations sur les avis, les questions des clients et les données de performances.
Gemini peut « fournir des recommandations et du contenu adaptés à votre entreprise ». Google présente les exemples suivants :
- Transformez vos informations en actions concrètes : demandez : « Comment s’est déroulée mon entreprise ce mois-ci ? » et Gemini analyse les impressions de recherche réelles, les demandes d’itinéraire, les données d’appel et l’engagement des clients.
- Gestion fluide des avis : demandez « aidez-moi à répondre à mon dernier avis » et il rédige une réponse personnalisée dans le ton de votre marque, citant les commentaires spécifiques laissés par le client.
- Mises à jour de profil en temps réel : demandez à Gemini d’ajuster les heures d’ouverture, de publier des mises à jour saisonnières ou d’identifier facilement les lacunes du profil.
Google a également annoncé ce mercredi des notebooks Business. En plus des discussions et sources existantes, il sera possible d’organiser les informations du profil d’entreprise Google et du site Web de l’entreprise.
En plus de simplement garder l’information organisée, la principale différence de cette base de connaissances est de l’ancrer dans le contexte unique de l’entreprise. Grâce à cette compréhension, vous pouvez analyser rapidement les tendances commerciales, créer des actifs créatifs qui correspondent à votre identité de marque et utiliser Gemini pour générer des idées pour la prochaine étape en fonction des avis des clients.
- Alertes proactives : affichez les éléments critiques qui nécessitent une attention particulière, tels qu’une question client sans réponse ou des périodes de vacances non encore configurées.
- Recommandations personnalisées : découvrez de nouvelles opportunités de marché et recevez des suggestions basées sur des données pour optimiser les opérations quotidiennes, telles que la tarification ou le positionnement des produits en fonction du marché local.
- Exécution simplifiée : passez rapidement de l’idée à la pratique. Développer des concepts créatifs pour les campagnes promotionnelles et analyser les mesures de performance.
L’intégration avec Google Business Profile et Business Notebooks sera déployée à l’échelle mondiale sur l’application Gemini plus tard ce mois-ci.
