Google mengumumkan pada hari Rabu ini dua fitur baru yang mengubah aplikasi Gemini menjadi alat yang lebih tangguh bagi pemilik bisnis.
Integrasi baru aplikasi Gemini adalah dengan Google Profil Bisnis. Layanan ini memungkinkan pemilik bisnis mengelola kehadiran online mereka, termasuk ulasan pelanggan, di hasil Google Penelusuran dan Maps.
Akses ke Google Profil Bisnis mengubah Gemini menjadi “asisten AI yang benar-benar mengetahui bisnis Anda”, dengan wawasan tentang ulasan, pertanyaan pelanggan, dan data kinerja.
Gemini dapat “memberikan rekomendasi dan konten yang selaras dengan bisnis Anda”. Google menyajikan contoh berikut:
- Ubah wawasan menjadi tindakan nyata: tanyakan “bagaimana kinerja bisnis saya bulan ini?” dan Gemini menganalisis tayangan pencarian nyata, permintaan rute, data panggilan, dan keterlibatan pelanggan.
- Manajemen ulasan yang lancar: mintalah “bantuan menanggapi ulasan terbaru saya” dan tanggapan tersebut akan menulis tanggapan yang dipersonalisasi dalam nada merek Anda, mengutip umpan balik spesifik yang diberikan oleh pelanggan.
- Pembaruan profil waktu nyata: Minta Gemini untuk menyesuaikan jam buka, mempublikasikan pembaruan musiman, atau dengan mudah mengidentifikasi kesenjangan profil.
Google juga mengumumkan notebook Bisnis pada hari Rabu ini. Selain chat dan sumber yang ada, informasi juga dapat diatur dari Google Profil Bisnis dan situs web perusahaan.
Selain sekadar mengatur informasi, perbedaan utama dari basis pengetahuan ini adalah mengaitkannya dalam konteks bisnis yang unik. Dengan pemahaman ini, Anda dapat dengan cepat menganalisis tren bisnis, membuat aset kreatif yang sesuai dengan identitas merek Anda, dan menggunakan Gemini untuk menghasilkan ide untuk langkah selanjutnya berdasarkan ulasan pelanggan.
- Peringatan proaktif: Melihat item penting yang memerlukan perhatian, seperti pertanyaan pelanggan yang belum terjawab atau waktu liburan yang belum dikonfigurasi.
- Rekomendasi yang dipersonalisasi: Temukan peluang pasar baru dan terima saran berdasarkan data untuk mengoptimalkan operasi sehari-hari, seperti penetapan harga atau positioning produk sesuai dengan pasar lokal.
- Eksekusi yang disederhanakan: beralih dari ide ke praktik dengan cepat. Kembangkan konsep kreatif untuk kampanye promosi dan analisis metrik kinerja.
Integrasi dengan Google Profil Bisnis dan notebook Bisnis akan mulai diluncurkan secara global di aplikasi Gemini akhir bulan ini.
