Laporan pengguna menunjukkan bahwaBisnis WhatsAppmengalami masalah yang signifikan pada pagi hari Jumat, 12 Juni 2026 ini. Banyak pemilik usaha kecil dan menengah mengalami kesulitan mengirim dan menerima pesan, menghubungkan akun, dan mengakses fitur-fitur penting dari aplikasi berorientasi bisnis.
Puncak pengaduan dimulai sekitar pukul 10 pagi (waktu Brasília), menurut data dari platform pemantauan seperti Downdetector. Pengguna melaporkan bahwa aplikasi WhatsApp utama juga melaporkan kerusakan, dengan pesan berhenti terkirim dan masalah saat memuat layar beranda.
Dampak yang lebih besar pada akun bisnis
WhatsApp Business digunakan oleh jutaan pengusaha di Brasil untuk layanan pelanggan, penjualan, dan manajemen pesanan. Selama ketidakstabilan, laporan menunjukkan bahwa akun bisnis mengalami lebih banyak kesulitan, termasuk kegagalan di WhatsApp Web, yang terutama merugikan mereka yang mengelola bisnis melalui komputer.
Penurunan ini terjadi dalam konteks semakin besarnya ketergantungan perusahaan terhadap alat pengiriman pesan Meta. Dengan pertumbuhan perdagangan melalui WhatsApp dalam beberapa tahun terakhir, gangguan seperti ini menimbulkan kerugian langsung, terutama pada jam-jam puncak layanan.
Meta menyelidiki, tapi tanpa pernyataan resmi
Hingga saat ini, Meta belum mengeluarkan pernyataan resmi mengenai penyebab ketidakstabilan tersebut. Layanan perusahaan lainnya, seperti Facebook dan Messenger, juga mencatat peningkatan laporan secara bersamaan, yang menunjukkan adanya masalah infrastruktur yang lebih luas.
Para ahli menyarankan agar pengguna mencoba solusi dasar: memulai ulang aplikasi, memeriksa koneksi internet, atau menunggu beberapa menit sebelum mencoba lagi. Dalam kasus yang terus-menerus, sarannya adalah keluar dan masuk kembali ke akun.
Apa perubahannya bagi mereka yang menggunakan layanan ini
Bagi mereka yang sehari-harinya bergantung pada WhatsApp Business, rekomendasinya adalah memantau status melalui situs web seperti Downdetector dan memiliki rencana komunikasi alternatif, seperti telepon atau email, terutama pada saat permintaan tinggi.
Ketidakstabilan yang terjadi sesekali dalam layanan global seperti WhatsApp adalah hal biasa, namun hal ini menjadi pengingat akan pentingnya diversifikasi saluran kontak pelanggan.
