ລະບົບຕ່ອງໂສ້ແຖບອາຫານຫວ່າງຂອງອາເມລິກາເໜືອ Five Guys ໄດ້ຮັບຮອງເອົາມາດຕະການບໍລິຫານທີ່ຜິດປົກກະຕິເພື່ອເອົາຊະນະຜົນກະທົບຂອງການໂຄສະນາການຕະຫຼາດທີ່ເຮັດການໂຫຼດຂອງການຂົນສົ່ງຫຼາຍເກີນໄປ. ຜູ້ກໍ່ຕັ້ງຂອງບໍລິສັດ, Jerry Murrell, ໄດ້ອະນຸຍາດໃຫ້ຈ່າຍເງິນໂບນັດທາງດ້ານການເງິນຈໍານວນທັງຫມົດ 1.5 ລ້ານໂດລາສະຫະລັດໃຫ້ແກ່ພະນັກງານທີ່ເຮັດວຽກຢູ່ໃນແຖວຫນ້າຂອງຫນ່ວຍບໍລິການ. ການຕັດສິນໃຈດັ່ງກ່າວມີຂຶ້ນບໍ່ດົນຫຼັງຈາກການສົ່ງເສີມການ “ຊື້ຫນຶ່ງ, ໄດ້ຮັບຫນຶ່ງ”, ໃນເບື້ອງຕົ້ນໄດ້ສ້າງຕັ້ງຂື້ນເພື່ອສະເຫຼີມສະຫຼອງວັນຄົບຮອບຂອງຍີ່ຫໍ້, ແຕ່ເຮັດໃຫ້ຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ບໍລິໂພກເກີນກວ່າຄວາມສາມາດໃນການປຸງແຕ່ງຂອງຮ້ານທາງດ້ານຮ່າງກາຍແລະລະບົບດິຈິຕອນ. ປະລິມານການສັ່ງຊື້ທີ່ບໍ່ຄາດຄິດໄດ້ເຮັດໃຫ້ເກີດການຂັດຂວາງການບໍລິການ, ການຫຼຸດລົງຢ່າງໄວວາຂອງຫຼັກຊັບສ່ວນປະກອບ, ແລະຄວາມບໍ່ສະຖຽນລະພາບໃນກິດການຈັດສົ່ງ, ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການແຊກແຊງໂດຍກົງຈາກຜູ້ບໍລິຫານລະດັບສູງເພື່ອເຮັດໃຫ້ສະພາບແວດລ້ອມການເຮັດວຽກມີສະຖຽນລະພາບ. ການໂອນເງິນໄດ້ມີໂຄງສ້າງໃນຮູບແບບຂອງການຈ່າຍເງິນເພີ່ມເຕີມ 1,000 ໂດລາສະຫະລັດສໍາລັບແຕ່ລະຮ້ານທີ່ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບຈາກການໂຫຼດເກີນຂອງລູກຄ້າ....
ການຕັດສິນໃຈທີ່ຜິດປົກກະຕິໂດຍຜູ້ກໍ່ຕັ້ງ Five Guys, Jerry Murrell, ໄດ້ຫັນສິ່ງທີ່ອາດຈະເປັນ “ໄພພິບັດວັນເກີດ” ໄປສູ່ການສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງການຈັດການທີ່ເປັນແບບຢ່າງແລະຄໍາຫມັ້ນສັນຍາກັບພະນັກງານ. Diante ຈາກໂປຣໂມຊັນ “ຊື້ໜຶ່ງແຖມໜຶ່ງຟຣີ” ທີ່ສ້າງຄວາມວຸ້ນວາຍ ແລະ ລູກຄ້າເສຍໃຈ, ການລິເລີ່ມ, ຫຼາຍຄົນເຫັນເປັນຊັ້ນຕົ້ນສະບັບໃນການຄຸ້ມຄອງວິກິດການ, ໄດ້ສະທ້ອນເຖິງປັດຊະຍາຂອງ Murrell ໃນການໃຫ້ຄຸນຄ່າພະນັກງານຂອງຕົນເຫນືອສິ່ງອື່ນໃດ. ການສົ່ງເສີມການ, ເຊິ່ງໃນເບື້ອງຕົ້ນໄດ້ສ້າງຄວາມສົງໃສໃນສ່ວນຂອງຜູ້ກໍ່ຕັ້ງ, ໄດ້ສິ້ນສຸດລົງເກີນຄວາມຄາດຫວັງຂອງການມີສ່ວນຮ່ວມ,...