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ロイズ・バンキング・グループ、アプリやインターネットバンキングで数千人の顧客に影響を与えた混乱を受けて謝罪。ハリファックスとスコットランド銀行が問題を報告
ロイズ・バンキング・グループは木曜日、数千人の顧客が同社のオンライン・バンキング・サービスへのアクセスに困難に直面したことを受けて謝罪した。ロイズ銀行、ハリファックス、スコットランド銀行のデジタル プラットフォームは広範囲にわたる不安定性を記録し、口座や取引へのアクセスが妨げられました。この事件は、財務ルーチンをデジタル サービスに依存しているユーザーの間で不満を引き起こしました。 この問題は、モバイルアプリへのログインからブラウザでのインターネットバンキングへのアクセスまで、幅広い操作に影響を及ぼした。多くの顧客が、残高の確認、送金、請求書の支払いなどの基本的なタスクを実行できないと報告しています。この中断は、デジタル バンキング サービスへの依存度が高まっているときに発生し、技術的な障害に対するシステムの脆弱性を浮き彫りにしています。 アクセスの問題は数千の顧客に影響を与える ロイズ バンキング グループの数千人の顧客は、サービスの中断により、口座へのアクセスやオンライン取引が妨げられています。この障害により、ロイズ銀行、ハリファックス、バンク・オブ・スコットランドのブランドのアプリケーションとインターネットバンキングの機能が危険にさらされました。多くのユーザーが、プラットフォームにログインまたは参照しようとすると、エラー メッセージに遭遇したことがあります。 この不安定さはソーシャルメディア上で苦情の波を引き起こし、顧客は懸念を表明し、緊急の経済的ニーズへの解決策を求めました。システムが動作しなくなったとき、送金などの重要な取引の途中だったという報告もあった。お金にアクセスしたり支払いをしたりすることが困難になると、影響を受ける人々の日常生活に重大な影響を与える可能性があります。ロイズ バンキング グループは英国最大の個人および商業銀行サービスのプロバイダーであり、2,600 万人の顧客にサービスを提供しているため、障害が発生した場合の影響はさらに大きくなります。 Xで公開された公式謝罪とエラーメッセージ 悪影響に直面して、ロイズ・バンキング・グループはX（旧Twitter）の公式アカウントを使用して、中断について公に謝罪した。ロイズ銀行は「一部の顧客が当社のアプリやインターネットバンキングで問題に直面していることは承知している。この件については大変申し訳ない」と投稿し、不便の程度を認めた。同社は問題の解決に全力で取り組むことを保証し、正常に戻り次第、顧客に通知することを約束した。 同様に、ハリファックスも同じ綱領で発言した。同社はアカウントにアクセスできない顧客に対し、「現在、一部の顧客が当社のモバイルアプリにアクセスできずに問題が発生している。問題を解決するため、ご理解をお願いする」と回答した。ロイズ アプリのユーザーには、ソーシャル メディア メッセージに加えて、「申し訳ありませんが、いくつかの技術的な問題が発生しています。再度ログインすると問題が解決する可能性がありますが、それでも解決しない場合は、後でもう一度お試しください。」という内部警告が表示されました。 停止の詳細:...
