Nesta quarta-feira (dia 22), acontece em todo o país o “Dia D – Mutirão Desenrola”, uma ação de organizações da sociedade civil, bancos e outros credores para estimular as renegociações de débitos e ampliar o alcance do programa do governo federal. Os bancos vão aumentar os horários de atendimento de parte de suas agências, de acordo com as próprias políticas internas.
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A Caixa, por exemplo, vai abrir uma hora mais cedo. “Além dos descontos oferecidos, o cliente pode parcelar suas dívidas sem entrada e em até 60 meses, o que permite restabelecer sua capacidade financeira e iniciar 2024 com um melhor planejamento”, informou a instituição.
O Banco do Brasil (BB) também abrirá suas unidades uma hora antes para atender os clientes dispostos à renegociação de débitos.
O Santander informou que já trabalha em o horário ampliado, das 9h às 18h, e que manterá a operação para o dia D do Desenrola.
No Bradesco, o atendimento será mantido no horário regular. Os clientes também poderão renegociar as dívidas enquadradas no Programa Desenrola através da plataformagov.br e nos canais digitais do Bradesco.
Já o Itaú vai funcionar no horário regular de operação das agências físicas, agências digitais, centrais e parceiros. O banco informou que conta com uma célula de atendimento e suporte exclusivamente dedicada aos clientes do Programa Desenrola.
Primeira etapa
O Desenrola Brasil abrange dívidas negativadas entre 1º de janeiro de 2019 e 31 de dezembro de 2022. Aberta em julho, a primeira etapa do programa, destinada à chamada Faixa 2, renegociou dívidas bancárias para quem tinha renda mensal até R$ 20 mil, sendo os débitos de qualquer valor.
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As renegociações para a Faixa 2 continuam até hoje e devem ser solicitadas pelos canais de atendimento da instituição financeira do qual o consumidor é cliente, como aplicativo, site e agência. Os descontos podem chegar a descontos de até 96% nas dívidas. com prazo de até 120 meses para pagamento.
Além disso, na primeira fase, as instituições financeiras limparam o nome de mais de seis milhões de pessoas que tinham débitos de até R$ 100. Nesse caso, as dívidas não foram extintas e continuam a ser corrigidas, mas os bancos retiraram as restrições para os devedores, permitindo a esses consumidores contratar novas operações de crédito e parcelar compras em crediário.
A desnegativação dos nomes nesta faixa de valor era condição necessária para os bancos aderirem ao Desenrola Brasil.
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Segunda fase
Desde o início de outubro, a Faixa 1 do Desenrola renegocia dívidas de pessoas que ganham até dois salários mínimos por mês (R$ 2.640) ou são inscritas do Cadastro Único (Cadùnico) do governo federal, com dívidas (bancárias ou não) de até R$ 5 mil. Para isso, é preciso acessar a plataforma exclusiva www.desenrola.gov.br.
Na última segunda-feira (dia 20), o programa passou a renegociar dívidas maiores, de até R$ 20 mil, para este mesmo público.
Esses débitos de R$ 5.000,01 até R$ 20 mil, após a atualização dos valores, poderão ser refinanciadas até 30 de dezembro. Após esse prazo, os descontos serão mantidos, mas a dívida só poderá ser quitada à vista.
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A Faixa 1 do programa abrange dívidas bancárias, como cartão de crédito, e contas atrasadas de outros setores, como energia, água e comércio varejista.
Nesta etapa, a pessoa pode renegociar os débitos com descontos e pagá-los à vista ou em até 60 meses, com juros de até 1,99% ao mês. A parcela mínima é de R$ 50.
