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Idosos terão descontos indevidos ressarcidos pelo INSS

Brenda Rocha - Blossom/Shutterstock.com

Recentemente, veio à tona que cerca de 130 mil denúncias foram registradas por descontos não autorizados nos benefícios de aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). Descobriu-se que diversas empresas de seguros e planos de saúde estavam efetuando cobranças diretamente nas contas dos beneficiários sem a devida autorização.

O Problema dos Descontos Não Autorizados

As investigações revelaram que as empresas responsáveis pelos débitos são principalmente aquelas que oferecem planos de saúde e seguros. Embora seja legal para as empresas coletarem contribuições através de débito automático, isso só deve ocorrer com a permissão explícita do beneficiário, algo que, neste caso, não aconteceu.

Como Identificar Descontos Indevidos?

Para os aposentados que notaram uma redução em seus salários mas não estão seguros do motivo, o INSS recomenda a consulta ao extrato de pagamentos. Isso pode ser feito através do aplicativo Meu INSS:

  • Acesse a opção “Extratos”;
  • Selecione “Extrato de pagamentos”;
  • Filtre pela data desejada para verificar os descontos detalhados.

Bloqueio de Descontos Indevidos

Caso identifique descontos que não reconhece, o INSS orienta os beneficiários a bloquearem essas cobranças:

  • Entre no app Meu INSS;
  • Procure por “solicitar bloqueio ou desbloqueio de mensalidade”;
  • Siga as instruções para bloquear o serviço ou benefício específico.

Como Proceder em Caso de Fraude

Se suspeitar de fraude, os beneficiários devem:

  • Registrar uma denúncia na Central de Atendimento 135;
  • Considerar fazer um Boletim de Ocorrência contra a empresa responsável;
  • Entrar em contato com o SAC da empresa e registrar a queixa.

Ressarcimento dos Valores

Existem duas vias principais para solicitar o reembolso dos valores descontados indevidamente:

  1. SAC da Empresa: Entre em contato direto para solicitar o reembolso, fornecendo os comprovantes necessários.
  2. Ação Judicial: Caso não haja solução pelo SAC, pode-se optar por uma ação judicial com o auxílio de um advogado para reivindicar os valores.

Este processo pode ser longo, especialmente se necessitar de resolução judicial, mas é crucial para garantir os direitos e o bem-estar dos aposentados e pensionistas afetados por essas práticas indevidas.

INSS alerta segurados sobre o golpe da prova de vida online

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Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) é o maior distribuidor de renda do país, proporcionando cidadania e segurança financeira para mais de 39 milhões de brasileiros e brasileiras. Mas, além de se preocupar na concessão e manutenção de um gigantesco contingente de benefícios, o órgão também mantém no radar o combate aos golpistas, que usam das mais variadas artimanhas para ludibriar a boa-fé dos segurados e seguradas da Previdência Social.

Os golpes são mais diversos, sendo utilizadas, na maioria das vezes, ferramentas virtuais, como mensagens de SMS, WhatsApp e telefonemas, quase sempre oferecendo vantagens e ganhos inexistentes. Um desses golpes rotineiramente aplicados é o da prova de vida online. Nele, os criminosos telefonam para aposentados e pensionistas alertando sobre a suposta necessidade de realizar o procedimento de forma digital. Alegam que é uma nova modalidade adotada pelo INSS.

No passo seguinte, o criminoso, que se passa por atendente do INSS, pede para a vítima confirmar os dados pessoais e bancários. Depois, solicita o envio de uma foto atualizada e dos documentos digitalizados, gerando margem para um golpe pelo WhatsApp. De posse dos dados confirmados e a foto do documento, o criminoso terá mais facilidade para agir e executar a fraude financeira.

Gerente da maior Agência da Previdência Social (APS) no Acre, a unidade Rio Branco, Ocian Florêncio destaca que os golpes prejudicam os aposentados e pensionistas, que, na maioria das vezes, são induzidos pelas facilidades oferecidas pelos golpistas. “Temos uma clientela idosa. Muitos não têm habilidade com as ferramentas tecnológicas e terminam sendo presas fáceis para os criminosos”, diz.

Ocian Florêncio recomenda que os segurados do INSS não aceitem os contatos como verdadeiros. “Sempre que receber telefonema, SMS, mensagem de WhatsApp e e-mail tratando de assuntos relacionados ao INSS, o melhor caminho é não informar os seus dados. Se tiver dúvidas, procure os nossos canais oficiais, como a Central 135, ou aplicativo Meu INSS. Ou peça ajuda a um familiar ou amigo de confiança”, recomenda Florêncio.

Como não cair em golpe 

O site do INSS orienta o segurado a concentrar todas as operações de atualização no espaço Meu INSS na plataforma Gov.br e jamais compartilhar login e senha. As dicas para os aposentados são as seguintes: 

1.    Manter os dados de contato, como telefone, e-mail e endereço atualizados no Meu INSS ou pelo telefone 135. 

2.    Não atender solicitações de dados por e-mail, mensagem ou telefone. 

3.    Não clicar em links enviados por SMS e desconfiar de mensagens não identificadas. O número do SMS usado pelo INSS para informar os cidadãos é 280-41; 

4.    Acessar o MEU INSS na plataforma Gov.br para confirmar o contato ou a convocação; 

5.    Usar apenas os canais oficiais de atendimento para cumprir solicitações do INSS, seja para agendar um serviço ou para entregar algum documento. 

O INSS garante que nunca entra em contato direto com a pessoa para solicitar dados, nem pede o envio de fotos de documentos. A atitude preventiva e o monitoramento do CPF são sempre as melhores medidas para cuidar dos seus dados pessoais e manter um bom score de crédito na aposentadoria.