Пользователи компании в Бразилии и других странах испытывают трудности с доступом к платформам, которые зависят от сети компании.
Согласно данным отслеживания сбоев, пик жалоб пришелся на период с 12:00 до 13:00 по времени Бразилиа. Такие сервисы, как X (ранее Twitter), Spotify и ChatGPT, испытывают замедление или полную недоступность в нескольких регионах. Cloudflare подтвердила свое расследование инцидента, который также поставил под угрозу панель управления и API компании.
Эти ошибки возникают во время планового технического обслуживания в центре обработки данных Сантьяго в Чили, запланированного с 12:00 до 15:00 по всемирному координированному времени. Эксперты указывают на возможную связь между рутиной и сбоем, хотя первоначальную причину компания не уточняет. Влияние затрагивает около 68% жалоб, связанных с подключениями к серверам.
Пользовательские отчеты растут всего за несколько часов
Пользователи начали замечать сбои вскоре после полудня: появились сообщения о том, что страницы не загружаются. Отслеживание сбоев на платформах, таких как DownDetector, зафиксировало всплески, превышающие норму, с более чем 2000 уведомлениями в Бразилии.
Отключение затронуло не только конечных потребителей, но и компании, которые используют обратный прокси-сервер Cloudflare для защиты веб-сайтов. Социальные инструменты и инструменты повышения производительности Redes являются причиной жалоб.
Затронутые услуги подробно
Ежедневное функционирование нескольких веб-сайтов и приложений зависит от инфраструктуры Cloudflare. Широко распространенный сбой ставит под угрозу трафик данных между посетителями и хостами.
- X (Twitter): пользователи не могут обновлять ленты или публиковать контент в разных регионах.
- Spotify: при воспроизведении песен и подкастов возникают ошибки при загрузке.
- OpenAI (ChatGPT): доступ к веб-интерфейсу невозможен для запросов в реальном времени.
- League of Legends: Серверы многопользовательских игр отключаются.
- Canva: встроенный макет инструмента аварийно завершает работу во время совместного редактирования.
Эти сервисы составляют лишь малую часть тысяч пострадавших, поскольку Cloudflare обслуживает 20% глобального веб-трафика.
Технические исследования продвигаются с обновлениями
Cloudflare опубликовала первоначальные заявления в 12:03 UTC, указав, что она рассматривает весь масштаб тупиковой ситуации. Equipes работает со сторонними поставщиками, чтобы устранить 500 распространенных ошибок, связанных с сбоями серверной части.
Последующие обновления около 12:17 UTC подчеркивают, что ответы на запросы клиентов по-прежнему доступны через чат. Компания планирует отправлять уведомления по электронной почте и веб-перехватчики для платных планов.
Предыдущее техническое обслуживание, например, в июне 2025 года, длилось до 2 часов 28 минут, что затронуло такие сервисы, как Workers KV и WARP. Вместо этого для Дессы основное внимание уделяется восстановлению стабильности без длительных перерывов.
История инцидентов раскрывает закономерности
Подобные сбои произошли в 2025 году, например, 12 июня, из-за которого API и информационные панели не работали почти на три часа. В эпизоде «То» тупиковая ситуация была вызвана изменением топологии сервиса.
В августе перегруженность трафика у клиентов AWS us-east-1 привела к серьезному замедлению работы. Эти события подчеркивают зависимость Интернета от некоторых критически важных инфраструктур.
Квартальные отчеты Cloudflare показывают, что глобальные сбои составляют менее 1% годового времени безотказной работы, однако каждый из них влияет на миллионы посещений.
Меры на случай непредвиденных обстоятельств для пользователей
Пострадавшие компании активируют резервные планы, чтобы минимизировать потери. Отдельные пользователи могут проверять соединения через альтернативные VPN или браузеры в режиме инкогнито.
Cloudflare рекомендует отслеживать официальную страницу статуса на предмет обновлений в режиме реального времени. Инструменты диагностики, такие как тестирование DNS, помогают определить, является ли взаимоблокировка локальной или глобальной.
Частичное разрешение восстанавливает первоначальный доступ
Около 13:00 UTC появились сообщения о восстановлении экономики в некоторых регионах Европы и Азии. В Бразилии трафик на X и Spotify постепенно улучшается: жалоб становится на 40% меньше.
Компания подтверждает, что панель вернулась в нормальное состояние для бизнес-аккаунтов. Расследования начинаются с целью предотвращения повторений, уделяя особое внимание избыточности сети.
Инженеры корректируют конфигурации в затронутых центрах обработки данных, отдавая приоритет критическому трафику. Этот инцидент усиливает необходимость диверсификации провайдеров CDN.
Профилактика в центре внимания сектора
Обновления программного обеспечения и нагрузочное тестирование являются частью процедур Cloudflare, позволяющих избежать сбоев. Партнерство с третьими сторонами гарантирует круглосуточную поддержку при возникновении инцидентов.
Корпоративные пользователи имеют доступ к выделенным линиям экстренной помощи. Прозрачность коммуникаций помогает управлять ожиданиями во время кризисов.