Оператор DIGI укрепил свои позиции как тот, который привлек наибольшее количество клиентов в Испании в 2025 году, зарегистрировав рекордный чистый баланс в 994 тысяч переносимостей. В этот объем вошли 210 тысяч в сфере широкополосного доступа и 784 тысячи в мобильной телефонии. Компания завершила год с общим объемом услуг, превышающим 10,8 миллиона клиентов, что представляет собой рост на 28,4% по сравнению с предыдущим периодом.
Цифры отражают успех стратегии конкурентного ценообразования в оптоволокне и мобильной телефонии. DIGI предлагала простые и недорогие планы, что привлекало пользователей других операторов. Несмотря на этот коммерческий успех, компания сталкивается с трудностями в удержании клиентов в долгосрочной перспективе.
Показатель оттока клиентов, который измеряет оборот клиентов, достиг 15,8% в сфере широкополосной связи в конце 2025 года. Этот показатель вырос на три процентных пункта по сравнению с 2024 годом. Увеличение указывает на то, что многие пользователи мигрируют в другие компании после начального периода.
Ускоренный рост числа клиентов
За 2025 год у DIGI появилось более 2,39 млн новых клиентов. Такое увеличение позволило оператору превзойти конкурентов в отдельных сегментах. В мобильной телефонии их общее количество достигло 7,27 миллиона линий, прирост составил 1,4 миллиона за год.
В сегменте оптоволокна база достигла 2,58 млн клиентов. Прирост составил 632 тысячи пользователей. Эти результаты сделали DIGI третьим оператором фиксированной широкополосной связи в Испании.
Компания вложила значительные средства в собственную инфраструктуру. Основное внимание уделялось расширению оптоволоконной сети и развитию независимой мобильной сети. Такой подход снизил зависимость от третьих сторон, таких как Telefónica.
Высокий уровень оттока в нашей собственной сети
Оборот собственной сети DIGI за последние годы значительно увеличился. Отток вырос с 9,6% в последнем квартале 2021 года до 14,3% в четвертом квартале 2025 года. Этот скачок почти на пять процентных пунктов отражает операционные проблемы при быстром росте.
В сервисах, использующих сторонние сети, показатель достиг 23,3%. Эти планы, в некоторых случаях более дорогие до 10 евро, показали большую нестабильность удержания. Сочетание этих факторов оказывает давление на стабильность клиентской базы.
Оператор зафиксировал 25%-ный рост количества отмен за последние 12 месяцев до конца 2025 года. Этот процент превысил аналогичный показатель у конкурентов, таких как Movistar.
Инвестиции и финансовые результаты
DIGI направила на инвестиции 468 миллионов евро в 2025 году, что на 63% больше, чем в предыдущем году. Ресурсы в основном были направлены на развертывание высокоскоростного оптоволокна и приобретение мобильного спектра.
Оборот в Испании превысил 929 миллионов евро, прирост составил 19%. Скорректированная EBITDA достигла 175 миллионов евро, увеличившись на 15%. Эти цифры указывают на финансовую устойчивость, несмотря на проблемы с удержанием клиентов.
В 2026 году выручка компании планирует превысить 1000 миллионов евро. Прогноз включает около 400 миллионов евро текущих инвестиций в расширение сети.
Проблемы с удержанием клиентов
Многие клиенты приезжают, привлеченные доступными ценами, но мигрируют, попробовав услугу. Быстрое расширение базы порой перегружало инфраструктуру. Это способствовало увеличению оттока.
DIGI по-прежнему сосредоточена на предложении качества по конкурентоспособным ценам. Переход на мобильного оператора с собственной сетью направлен на улучшение пользовательского опыта. Инвестиции в техническую автономию направлены на снижение внешней зависимости.
Оператор продолжает оставаться лидером в области портативности уже пять лет подряд. Данное выступление демонстрирует коммерческую привлекательность. Однако сохранение по-прежнему имеет решающее значение для долгосрочной устойчивости.
Компания завершила 2025 год с более чем 11 тысячами сотрудников в Испании. Эта структура усиливает приверженность прямому обслуживанию и физическому расширению, включая собственные магазины.