DIGI ऑपरेटर ने 2025 के दौरान स्पेन में सबसे अधिक ग्राहकों को आकर्षित करने वाले ऑपरेटर के रूप में अपनी स्थिति मजबूत की, 994 हजार पोर्टेबिलिटी का रिकॉर्ड शुद्ध संतुलन दर्ज किया। इस वॉल्यूम में ब्रॉडबैंड में 210 हजार और मोबाइल टेलीफोनी में 784 हजार शामिल हैं। कंपनी ने वर्ष के अंत में कुल सेवाओं में 10.8 मिलियन से अधिक ग्राहकों के साथ सेवा की, जो पिछली अवधि की तुलना में 28.4% की वृद्धि दर्शाता है।
ये आंकड़े फाइबर ऑप्टिक्स और मोबाइल टेलीफोनी में प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण रणनीति की सफलता को दर्शाते हैं। DIGI ने सरल, कम लागत वाली योजनाओं की पेशकश की, जिसने अन्य ऑपरेटरों के उपयोगकर्ताओं को आकर्षित किया। इस व्यावसायिक प्रगति के बावजूद, कंपनी को लंबी अवधि में ग्राहकों को बनाए रखने में कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है।
मंथन दर, जो ग्राहक कारोबार को मापती है, 2025 के अंत में ब्रॉडबैंड में 15.8% तक पहुंच गई। यह संकेतक 2024 की तुलना में तीन प्रतिशत अंक बढ़ गया। वृद्धि इंगित करती है कि कई उपयोगकर्ता प्रारंभिक अवधि के बाद अन्य कंपनियों में स्थानांतरित हो जाते हैं।
ग्राहकों में त्वरित वृद्धि
DIGI ने पूरे 2025 में 2.39 मिलियन से अधिक नए ग्राहक जोड़े। इस वृद्धि ने ऑपरेटर को विशिष्ट क्षेत्रों में प्रतिस्पर्धियों से आगे निकलने की अनुमति दी। मोबाइल टेलीफोनी में, एक वर्ष में 1.4 मिलियन की वृद्धि के साथ, कुल 7.27 मिलियन लाइन तक पहुंच गई।
फ़ाइबर ऑप्टिक सेगमेंट में, आधार 2.58 मिलियन ग्राहकों तक पहुंच गया। वृद्धि 632 हजार उपयोगकर्ताओं की थी। इन परिणामों ने DIGI को स्पेन में आवासीय फिक्स्ड ब्रॉडबैंड में तीसरे ऑपरेटर के रूप में स्थान दिया।
कंपनी ने अपने बुनियादी ढांचे में भारी निवेश किया। फ़ाइबर ऑप्टिक नेटवर्क का विस्तार करने और एक स्वतंत्र मोबाइल नेटवर्क विकसित करने पर ध्यान केंद्रित किया गया था। इस दृष्टिकोण ने टेलीफ़ोनिका जैसे तीसरे पक्षों पर निर्भरता कम कर दी।
हमारे अपने नेटवर्क में उच्च मंथन दर
हाल के वर्षों में DIGI के अपने नेटवर्क में कारोबार में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है। मंथन 2021 की आखिरी तिमाही में 9.6% से बढ़कर 2025 की चौथी तिमाही में 14.3% हो गया। लगभग पांच प्रतिशत अंक की यह छलांग तेजी से विकास के साथ परिचालन चुनौतियों को दर्शाती है।
तृतीय-पक्ष नेटवर्क का उपयोग करने वाली सेवाओं में यह दर 23.3% तक पहुंच गई। ये योजनाएँ, कुछ मामलों में 10 यूरो तक अधिक महंगी, प्रतिधारण में अधिक अस्थिरता दिखाती हैं। इन कारकों का संयोजन ग्राहक आधार की स्थिरता पर दबाव डालता है।
ऑपरेटर ने 2025 के अंत तक पिछले 12 महीनों में रद्दीकरण दर में 25% की वृद्धि दर्ज की। यह प्रतिशत मोविस्टार जैसे प्रतिस्पर्धियों में देखे गए प्रतिशत से अधिक है।
निवेश और वित्तीय परिणाम
DIGI ने 2025 में निवेश के लिए 468 मिलियन यूरो आवंटित किए, जो पिछले वर्ष की तुलना में 63% की वृद्धि है। संसाधनों को मुख्य रूप से हाई-स्पीड ऑप्टिकल फाइबर की तैनाती और मोबाइल स्पेक्ट्रम के अधिग्रहण की ओर निर्देशित किया गया था।
स्पेन में कारोबार 19% की वृद्धि के साथ 929 मिलियन यूरो से अधिक हो गया। समायोजित EBITDA 15% बढ़कर 175 मिलियन यूरो तक पहुंच गया। ये संख्याएँ प्रतिधारण चुनौतियों के बावजूद वित्तीय मजबूती का संकेत देती हैं।
कंपनी की योजना 2026 में राजस्व 1,000 मिलियन यूरो से अधिक करने की है। पूर्वानुमान में नेटवर्क के विस्तार के लिए चल रहे निवेश में लगभग 400 मिलियन यूरो शामिल हैं।
ग्राहक प्रतिधारण में चुनौतियाँ
कई ग्राहक सस्ती दरों से आकर्षित होकर आते हैं, लेकिन सेवा आज़माने के बाद पलायन कर जाते हैं। आधार के तेजी से विस्तार ने कई बार बुनियादी ढांचे पर दबाव डाला। इससे मंथन में वृद्धि हुई।
DIGI प्रतिस्पर्धी कीमतों पर गुणवत्ता की पेशकश पर केंद्रित है। अपने स्वयं के नेटवर्क वाले मोबाइल ऑपरेटर में परिवर्तन का उद्देश्य उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाना है। तकनीकी स्वायत्तता में निवेश का उद्देश्य बाहरी निर्भरता को कम करना है।
ऑपरेटर लगातार पांच वर्षों से पोर्टेबिलिटी में अग्रणी बना हुआ है। यह प्रदर्शन व्यावसायिक आकर्षण प्रदर्शित करता है। हालाँकि, दीर्घकालिक स्थिरता के लिए प्रतिधारण महत्वपूर्ण बना हुआ है।
कंपनी ने स्पेन में 11 हजार से अधिक कर्मचारियों के साथ 2025 को समाप्त किया। यह ढांचा अपने स्वयं के स्टोर सहित प्रत्यक्ष सेवा और भौतिक विस्तार की प्रतिबद्धता को मजबूत करता है।