PlayStation Network, ເຊິ່ງເປັນແພລດຟອມທີ່ຈຳເປັນສຳລັບຜູ້ຫຼິ້ນເກມຫຼາຍລ້ານຄົນທົ່ວໂລກ, ໄດ້ປະສົບກັບບັນຫາທີ່ໂດດເດັ່ນໃນວັນທີ 21 ມີນາ, ເຊິ່ງກໍ່ໃຫ້ເກີດຄວາມອຸກອັ່ງແກ່ຜູ້ໃຊ້. Usuários ຈາກແພລດຟອມເກມ Sony, ເຊິ່ງສະຫນອງການເຂົ້າເຖິງການຈັບຄູ່ຫຼາຍຜູ້ນ, ຮ້ານຄ້າດິຈິຕອນ ແລະການບໍລິການອື່ນໆຈໍານວນຫນຶ່ງ, ລາຍງານຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການເຊື່ອມຕໍ່ ແລະການເຂົ້າເຖິງເນື້ອຫາອອນໄລນ໌.
ບົດລາຍງານຂອງບັນຫາຍັງຄົງຢູ່, ໂດຍເວັບໄຊທ໌ Downdetector ຊີ້ໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມລົ້ມເຫຼວອັນໃຫຍ່ຫຼວງ, ເຖິງແມ່ນວ່າຫຼັງຈາກ Sony ໄດ້ສື່ສານການປົກກະຕິຂອງການບໍລິການໃນຊ່ອງທາງທີ່ເປັນທາງການຂອງມັນ. ຄວາມແຕກຕ່າງຂອງ Essa ລະຫວ່າງການສື່ສານຂອງບໍລິສັດແລະປະສົບການຂອງຜູ້ຫຼິ້ນໄດ້ຊີ້ໃຫ້ເຫັນຄວາມສັບສົນຂອງການວິນິດໄສແລະການແກ້ໄຂບັນຫາໃນໂຄງສ້າງເຄືອຂ່າຍຂະຫນາດໃຫຍ່.
ເຫດການນີ້ໄດ້ຕັ້ງຄໍາຖາມກ່ຽວກັບຄວາມຢືດຢຸ່ນຂອງໂຄງສ້າງພື້ນຖານຂອງເກມອອນໄລນ໌ແລະຄວາມວ່ອງໄວໃນການສື່ສານກັບຊຸມຊົນ. ສະຖານະການ, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ຫຼາຍຄົນບໍ່ສາມາດເຂົ້າເຖິງການແຂ່ງຂັນທີ່ມີຜູ້ຫຼິ້ນຫຼາຍຄົນແລະລັກສະນະອື່ນໆ, ເຮັດໃຫ້ເກີດການໂຕ້ວາທີກ່ຽວກັບການເພິ່ງພາອາໄສການບໍລິການດິຈິຕອນສໍາລັບການບັນເທີງທີ່ທັນສະໄຫມ.
ຂອບເຂດຄວາມລົ້ມເຫຼວ ແລະຜົນກະທົບເບື້ອງຕົ້ນ
ການຢຸດງານໃນ PlayStation Network ໃນວັນທີ 21 ມີນາໄດ້ສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ຜູ້ຫຼິ້ນຈໍານວນຫຼວງຫຼາຍໃນຫຼາຍຂົງເຂດ, ເຮັດໃຫ້ມັນເປັນໄປບໍ່ໄດ້ທີ່ຈະເຂົ້າເຖິງລັກສະນະທີ່ສໍາຄັນ. Desde ຈາກການບໍ່ສາມາດເປີດເກມທີ່ຕ້ອງການການເຊື່ອມຕໍ່ອອນໄລນ໌ເພື່ອປິດກັ້ນການເຂົ້າເຖິງຮ້ານຄ້າອອນໄລນ໌ຢ່າງສົມບູນ, ຜົນກະທົບແມ່ນໄກເຖິງ. ຜູ້ໃຊ້ Muitos ພົບວ່າຕົນເອງບໍ່ສາມາດສືບຕໍ່ເຊດຊັນການຫຼິ້ນເກມ ຫຼືພົວພັນກັບໝູ່ເພື່ອນໄດ້.
ຈຸດສູງສຸດຂອງການຮ້ອງທຸກໄດ້ຖືກບັນທຶກໄວ້ໃນຊົ່ວໂມງທໍາອິດຂອງການຂັດຂວາງ, ໂດຍຜູ້ນໄດ້ເຂົ້າໄປໃນສື່ມວນຊົນສັງຄົມເພື່ອສະແດງຄວາມບໍ່ພໍໃຈແລະຊອກຫາຂໍ້ມູນ. ຄວາມຄາດຫວັງສໍາລັບການແກ້ໄຂໄວແມ່ນເຫັນໄດ້ຊັດເຈນ, ເນື່ອງຈາກເວທີດັ່ງກ່າວເປັນເສົາຄ້ໍາສໍາລັບປະສົບການການຫຼີ້ນເກມຂອງປະຊາຊົນຫຼາຍລ້ານຄົນທີ່ໃຊ້ PlayStation consoles.
ຄວາມລົ້ມເຫລວໄດ້ຊີ້ໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມອ່ອນແອຂອງປະສົບການດິຈິຕອນໃນເວລາທີ່ການບໍລິການທີ່ສໍາຄັນໄປອອຟໄລ. Para ຈໍານວນຫຼາຍ, ເວລາພັກຜ່ອນທີ່ກໍານົດໄວ້ໄດ້ຖືກລົບກວນ, ເຮັດໃຫ້ການສູນເສຍເວລາເກມແລະ, ໃນບາງກໍລະນີ, ຄວາມຄືບຫນ້າໃນການແຂ່ງຂັນອອນໄລນ໌ທີ່ບໍ່ສາມາດບັນທຶກຫຼືສໍາເລັດ.
ບົດບາດຂອງ Downdetector ໃນລາຍງານຜູ້ໃຊ້
Plataformas ເຊັ່ນ Downdetector ມີບົດບາດສໍາຄັນໃນການກໍານົດແລະຕິດຕາມການຢຸດງານໃນການບໍລິການອອນໄລນ໌. Durante ຄວາມລົ້ມເຫຼວຂອງ PlayStation Network, ເວັບໄຊທ໌ໄດ້ບັນທຶກບົດລາຍງານຂອງຜູ້ໃຊ້ຫລາຍພັນຄົນ, ສະແດງໃຫ້ເຫັນແຜນທີ່ຄວາມຮ້ອນທີ່ຊີ້ໃຫ້ເຫັນພື້ນທີ່ທີ່ຖືກກະທົບຫຼາຍທີ່ສຸດໃນເວລາທີ່ແທ້ຈິງ. ເຄື່ອງມື Essa ໄດ້ກາຍເປັນເຄື່ອງວັດແທກຄວາມຮັບຮູ້ຂອງປະຊາຊົນກ່ຽວກັບຂອບເຂດຂອງບັນຫາ.
ໃນຂະນະທີ່ Sony ພະຍາຍາມຟື້ນຟູການບໍລິການ, Downdetector ຍັງສືບຕໍ່ເປັນແຫລ່ງຂໍ້ມູນຫຼັກສໍາລັບຜູ້ໃຊ້ຈໍານວນຫຼາຍທີ່ຊອກຫາເພື່ອຢືນຢັນວ່າບັນຫາແມ່ນຢູ່ໂດດດ່ຽວຫຼືແຜ່ຂະຫຍາຍ. ຄວາມສາມາດໃນການລວບລວມຂໍ້ມູນຈາກຫຼາຍແຫຼ່ງຜູ້ໃຊ້ເຮັດໃຫ້ສະຖານທີ່ເຫຼົ່ານີ້ມີສິດອໍານາດທີ່ບໍ່ເປັນທາງການໃນການສື່ສານສະຖານະພາບການບໍລິການ, ປະກອບການປະກາດຢ່າງເປັນທາງການ.
ການສື່ສານຢ່າງເປັນທາງການຈາກ PlayStation ແລະການສ້າງຕັ້ງໃຫມ່
PlayStation, ຜ່ານຊ່ອງທາງທີ່ເປັນທາງການແລະຫນ້າສະຖານະພາບການບໍລິການ, ແຈ້ງໃຫ້ຊາບກ່ຽວກັບການຂັດຂວາງແລະມາດຕະການທີ່ກໍາລັງປະຕິບັດເພື່ອແກ້ໄຂສະຖານະການ. Inicialmente, ບໍລິສັດໄດ້ຮັບຮູ້ບັນຫາດັ່ງກ່າວ ແລະຕໍ່ມາໄດ້ປັບປຸງຊຸມຊົນກ່ຽວກັບຄວາມຄືບໜ້າຂອງການຟື້ນຟູ, ເຖິງແມ່ນວ່າການເຮັດໃຫ້ເປັນປົກກະຕິເຕັມຮູບແບບຈະໃຊ້ເວລາໄລຍະໜຶ່ງ.
ການສື່ສານໃນເວລາທີ່ເກີດວິກິດແມ່ນສໍາຄັນຕໍ່ການຮັກສາຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງຜູ້ໃຊ້. ຄວາມວ່ອງໄວແລະຄວາມຊັດເຈນຂອງຂໍ້ຄວາມຂອງ PlayStation ໄດ້ຖືກກວດສອບ, ໂດຍຜູ້ຫຼິ້ນກໍາລັງຊອກຫາຄວາມເຂົ້າໃຈບໍ່ພຽງແຕ່ “ເວລາ” ການບໍລິການຈະກັບຄືນມາ, ແຕ່ຍັງ “ສິ່ງທີ່” ເຮັດໃຫ້ເກີດການຂັດຂວາງ, ຊອກຫາຄວາມໂປ່ງໃສ.
ສະຖານະການເຊື່ອມຕໍ່ໃນປະຈຸບັນແລະຄວາມຄາດຫວັງ
ການເຊື່ອມຕໍ່ຂອງການບໍລິການອອນໄລນ໌ໃນມື້ນີ້ເປັນເສົາຄ້ໍາສໍາລັບການບັນເທີງດິຈິຕອນ, ແລະຄວາມຄາດຫວັງຂອງຜູ້ໃຊ້ແມ່ນສູງ. ເຫດການ Após ຄືກັບເຫດການໃນວັນທີ 21 ມີນາ, ຄວາມຕ້ອງການຂອງແພລະຕະຟອມທີ່ເຂັ້ມແຂງທີ່ມີເວລາຢຸດເຮັດວຽກຫນ້ອຍທີ່ສຸດເພີ່ມຂຶ້ນ. ຄວາມຫມັ້ນໃຈໃນຄວາມຫມັ້ນຄົງຂອງການບໍລິການມີຜົນກະທົບໂດຍກົງຕໍ່ຄວາມສັດຊື່ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກແລະຄວາມຮັບຮູ້ຂອງຍີ່ຫໍ້.
ບໍລິສັດເຊັ່ນ Sony ລົງທຶນຫຼາຍໃນໂຄງລ່າງພື້ນຖານ ແລະການຊໍ້າຊ້ອນເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນໂອກາດຂອງຄວາມລົ້ມເຫລວ ແລະຮັບປະກັນປະສົບການທີ່ລຽບງ່າຍ. Contudo, ຄວາມຊັບຊ້ອນຂອງການຮັກສາເຊີບເວີທົ່ວໂລກໃຫ້ເຮັດວຽກຢ່າງສະໝ່ຳສະເໝີສະເໝີພາບທ້າທາຍ, ແລະການຂັດຂວາງ, ເຖິງແມ່ນວ່າຈະຫາຍາກ, ແມ່ນສ່ວນໜຶ່ງຂອງຄວາມເປັນຈິງຂອງການບໍລິການດິຈິຕອນຂະໜາດໃຫຍ່.
ຕອນວັນທີ 21 ເດືອນມີນາເຮັດໜ້າທີ່ເປັນການເຕືອນເຖິງຄວາມສໍາຄັນຂອງການມີແຜນສຸກເສີນ, ທັງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ ແລະຜູ້ໃຊ້. ຄວາມສາມາດໃນການໂຕ້ຕອບຢ່າງໄວວາແລະການສະຫນອງຂໍ້ມູນທີ່ຖືກຕ້ອງແມ່ນສໍາຄັນຕໍ່ການຄຸ້ມຄອງຄວາມອຸກອັ່ງແລະເຮັດໃຫ້ຊຸມຊົນມີສ່ວນຮ່ວມ.
ເຖິງວ່າຈະມີການແກ້ໄຂຢ່າງໄວວາສໍາລັບຜູ້ໃຊ້ສ່ວນໃຫຍ່, ການສືບຕໍ່ການລາຍງານບັນຫາໃນບາງພື້ນທີ່, ດັ່ງທີ່ສັງເກດເຫັນໃນ Downdetector, ສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງລັກສະນະຄ່ອຍໆຂອງການຟື້ນຟູຢ່າງສົມບູນໃນເຄືອຂ່າຍຂະຫນາດໃຫຍ່ດັ່ງກ່າວ. ປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ແຕ່ລະຄົນອາດຈະແຕກຕ່າງກັນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ ຂຶ້ນກັບສະຖານທີ່ຕັ້ງພູມສາດ ແລະຜູ້ໃຫ້ບໍລິການອິນເຕີເນັດຂອງເຂົາເຈົ້າ.
ສິ່ງທ້າທາຍທາງດ້ານເຕັກນິກທີ່ຢູ່ເບື້ອງຫຼັງການເກີດໄຟໄຫມ້
ການຢຸດຢູ່ໃນເຄືອຂ່າຍຂະຫນາດໃຫຍ່ເຊັ່ນ PlayStation Network ມັກຈະເປັນຜົນມາຈາກການປະສົມປະສານທີ່ສັບສົນຂອງປັດໃຈດ້ານວິຊາການ, ເຊິ່ງສາມາດຕັ້ງແຕ່ຄວາມລົ້ມເຫຼວຂອງຮາດແວໃນສູນຂໍ້ມູນຈົນເຖິງບັນຫາຊອບແວ, ການໂຈມຕີທາງອິນເຕີເນັດຫຼືການໂຫຼດເກີນ. Diagnosticar ສາເຫດຫຼັກໃນລະບົບການແຈກຢາຍທົ່ວໂລກແມ່ນຂະບວນການທີ່ຕ້ອງການຄວາມຊ່ຽວຊານ ແລະເຄື່ອງມືຕິດຕາມທີ່ກ້າວໜ້າ. ດັ່ງນັ້ນ, Incidentes ຈຶ່ງເນັ້ນໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມຈໍາເປັນຂອງທີມງານວິສະວະກໍາທີ່ຈະຕ້ອງລະມັດລະວັງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງແລະກຽມພ້ອມທີ່ຈະປະຕິບັດໃນສະຖານະການສຸກເສີນ, ດໍາເນີນການວິເຄາະທາງດ້ານນິຕິສາດຢ່າງໄວວາເພື່ອກໍານົດແລະແຍກບັນຫາໂດຍບໍ່ມີການທໍາລາຍຄວາມສົມບູນຂອງການບໍລິການອື່ນໆ. Além ນອກຈາກນັ້ນ, ການປັບປຸງການບຳລຸງຮັກສາປ້ອງກັນ ແລະຄວາມປອດໄພແມ່ນມີຄວາມສຳຄັນເພື່ອປົກປ້ອງໂຄງສ້າງພື້ນຖານຕໍ່ກັບຊ່ອງໂຫວ່ທີ່ຮູ້ຈັກ ແລະ ປະກົດຂຶ້ນ, ຫຼຸດຜ່ອນການບຸກໂຈມຕີ ແລະ ຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງຄວາມລົ້ມເຫລວໃໝ່ທີ່ອາດຈະສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ຜູ້ໃຊ້.
ຄວາມສໍາຄັນຂອງການຊໍ້າຊ້ອນແລະການກວດສອບການບໍລິການ
Para ເພື່ອຫຼີກເວັ້ນການຢຸດຊະງັກເປັນເວລາດົນ, ການປະຕິບັດລະບົບການຊໍ້າຊ້ອນແມ່ນການປະຕິບັດທີ່ຈໍາເປັນໃນໂຄງສ້າງພື້ນຖານການບໍລິການອອນໄລນ໌. Isso ຫມາຍຄວາມວ່າມີອົງປະກອບແລະເຄື່ອງແມ່ຂ່າຍຫຼາຍອັນທີ່ສາມາດຮັບຫນ້າທີ່ເຮັດວຽກໄດ້ຖ້າຫນຶ່ງລົ້ມເຫລວ. Essa ສະຖາປັດຕະຍະກໍາຄວາມທົນທານຕໍ່ຄວາມຜິດພາດແມ່ນສໍາຄັນເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມຕໍ່ເນື່ອງຂອງການບໍລິການ.
ນອກຈາກນັ້ນ, ການກວດສອບຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຂອງເຄືອຂ່າຍແລະເຄື່ອງແມ່ຂ່າຍແມ່ນສໍາຄັນທີ່ຈະກວດພົບຄວາມຜິດປົກກະຕິແລະບັນຫາທີ່ອາດຈະເກີດຂື້ນກ່ອນທີ່ມັນຈະເຮັດໃຫ້ເກີດການຂັດຂວາງຢ່າງກວ້າງຂວາງ. Ferramentas ການວິເຄາະແບບສົດໆເຮັດໃຫ້ທີມງານປະຕິບັດການສາມາດກໍານົດຂໍ້ບົກຜ່ອງຂອງການຈະລາຈອນ, ຄວາມລົ້ມເຫຼວຂອງການປະຕິບັດຫຼືຄວາມພະຍາຍາມໃນການເຂົ້າເຖິງທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດ, ເຮັດໃຫ້ການຕອບໂຕ້ຢ່າງຫ້າວຫັນ.
ປະສົບການຂອງຜູ້ຫຼິ້ນແລະຄວາມສັດຊື່ຂອງເວທີ
ປະສົບການທີ່ບໍ່ຕິດຂັດແມ່ນປັດໃຈຕັດສິນຄວາມສັດຊື່ຂອງຜູ້ຫຼິ້ນຕໍ່ເວທີເກມ. ການບໍລິການທີ່ສໍາຄັນ Quando ລົ້ມເຫລວ, ຄວາມຮັບຮູ້ຂອງມູນຄ່າແລະຄວາມພໍໃຈຂອງຜູ້ໃຊ້ສາມາດຖືກທໍາລາຍຢ່າງໄວວາ, ຊຸກຍູ້ໃຫ້ມີການຄົ້ນຫາທາງເລືອກຫຼືເລື່ອນການຊື້ໃນຮ້ານດິຈິຕອນ.
ຍຸດທະສາດການຫຼຸດຜ່ອນ ແລະແຜນການສຸກເສີນ
ບໍລິສັດເທັກໂນໂລຍີ Grandes, ລວມທັງ Sony, ຮັກສາແຜນການສຸກເສີນຢ່າງເຂັ້ມງວດເພື່ອຈັດການວິກິດການບໍລິການ. ແຜນການ Estes ກ່ຽວຂ້ອງກັບທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງຈາກການລະດົມທີມງານຕອບສະຫນອງຢ່າງໄວວາໄປສູ່ການສື່ສານຍຸດທະສາດກັບຖານຜູ້ໃຊ້. ການຫຼຸດຜ່ອນຄວາມເສຍຫາຍແລະຄວາມໂປ່ງໃສແມ່ນອົງປະກອບທີ່ສໍາຄັນ.
ຍຸດທະສາດດັ່ງກ່າວໄດ້ຖືກທົດສອບແລະປັບປຸງເປັນແຕ່ລະໄລຍະເພື່ອຮັບປະກັນວ່າບໍລິສັດສາມາດຕອບສະຫນອງຢ່າງມີປະສິດທິພາບຕໍ່ກັບເຫດການໃດໆ. Isso ລວມມີການຈຳລອງຄວາມລົ້ມເຫລວ ແລະ ການທົບທວນຄືນໂປຣໂຕຄໍຄວາມປອດໄພ, ຮັບປະກັນວ່າເວລາຢຸດເຮັດວຽກໜ້ອຍທີ່ສຸດ ແລະ ຜູ້ໃຊ້ໄດ້ຮັບການແຈ້ງບອກຢ່າງເໝາະສົມ.
ຄວາມສາມາດໃນການກັບຄືນໄປຫາເວີຊັນຊອບແວກ່ອນຫນ້າຢ່າງໄວວາຫຼືປ່ຽນເສັ້ນທາງໄປຫາເຄື່ອງແມ່ຂ່າຍສໍາຮອງແມ່ນຕົວຢ່າງຂອງມາດຕະການດ້ານວິຊາການທີ່ສ້າງແຜນການສຸກເສີນທີ່ເຂັ້ມແຂງ. ເປົ້າຫມາຍແມ່ນສະເຫມີໄປເພື່ອຟື້ນຟູການທໍາງານຢ່າງເຕັມທີ່ໃນເວລາທີ່ສັ້ນທີ່ສຸດທີ່ເປັນໄປໄດ້.
ບົດຮຽນ ແລະ ອະນາຄົດຂອງການບໍລິການອອນໄລນ໌
ການຢຸດໃຫ້ບໍລິການ Cada, ເຊັ່ນດຽວກັບປະສົບການໂດຍ PlayStation Network ໃນວັນທີ 21 ມີນາ, ສະເຫນີບົດຮຽນທີ່ມີຄຸນຄ່າສໍາລັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການອອນໄລນ໌ແລະອຸດສາຫະກໍາເຕັກໂນໂລຢີຂະຫນາດໃຫຍ່. ເຫດການ Estes ເຮັດໃຫ້ເກີດການປະດິດສ້າງໃນແງ່ຂອງຄວາມຢືດຢຸ່ນຂອງເຄືອຂ່າຍ, ໂປຣໂຕຄໍຄວາມປອດໄພ ແລະຍຸດທະສາດການສື່ສານ. ການວິວັດທະນາການຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຂອງເຕັກໂນໂລຢີແລະການເພີ່ມຂື້ນຂອງຄວາມຕ້ອງການຂອງການບໍລິການອອນໄລນ໌ສະເຫມີຮຽກຮ້ອງໃຫ້ບໍລິສັດສືບຕໍ່ລົງທຶນໃນໂຄງສ້າງພື້ນຖານຂອງພວກເຂົາ, ນໍາໃຊ້ວິທີການໃຫມ່ເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມຫມັ້ນຄົງແລະຄວາມປອດໄພ. ອະນາຄົດຂອງການບໍລິການອອນໄລນ໌ຈະບໍ່ພຽງແຕ່ຂຶ້ນກັບຄວາມສາມາດໃນການສະເຫນີຫນ້າທີ່ກ້າວຫນ້າ, ແຕ່ຍັງຢູ່ໃນການຮັບປະກັນວ່າຫນ້າທີ່ນີ້ມີຄວາມສອດຄ່ອງແລະເຊື່ອຖືໄດ້ສໍາລັບຜູ້ໃຊ້ທຸກຄົນ, ບໍ່ວ່າຈະຢູ່ໃສ.
