Το Clientes με προβλήματα λογισμικού στο Apple Watch θα πρέπει να διορθώνεται πιο γρήγορα. Τα καταστήματα Apple και τα εξουσιοδοτημένα κέντρα τεχνικής υποστήριξης θα λάβουν ένα νέο εργαλείο αυτόν τον μήνα. Ο εξοπλισμός σάς επιτρέπει να επαναφέρετε το λειτουργικό σύστημα του ρολογιού χωρίς να στείλετε τη συσκευή σε εξειδικευμένο κέντρο.
Η αλλαγή απλοποιεί τη διαδικασία που επί του παρόντος απαιτεί εξωτερική αποστολή στις περισσότερες περιπτώσεις. Το Técnicos θα χρησιμοποιήσει μια βάση επισκευής συνδεδεμένη σε ένα Mac για να εκτελέσει την πλήρη επαναφορά. Η λειτουργία θα πρέπει να μειώνει τους χρόνους αναμονής, οι οποίοι μπορεί να φτάσουν σε ημέρες ή εβδομάδες.
Επισκευάστε το Base που είναι συνδεδεμένο με το Mac στα καταστήματα
Η Apple διανέμει τη νέα βάση επισκευής στα δικά της καταστήματα και εξουσιοδοτημένους παρόχους σέρβις. Το αξεσουάρ συνδέεται στον υπολογιστή σας και εκτελεί επαναφορά του watchOS.
Η επιλογή Essa επιλύει καταστάσεις όπου το Apple Watch δεν ανταποκρίνεται σε κοινές μεθόδους. Σοβαρά ζητήματα Falhas, όπως κατεστραμμένες ενημερώσεις ή βρόχοι εκκίνησης, θα απαιτούσαν προηγουμένως αποστολή σε ένα κέντρο επισκευής. Agora, η διαδικασία μπορεί να πραγματοποιηθεί επιτόπου.
Το εργαλείο αντιπροσωπεύει μια πρακτική πρόοδο για την εξυπηρέτηση πελατών. Clientes αποφεύγετε να μετακινείτε τη συσκευή εμπρός και πίσω. Η αποκατάσταση στο κατάστημα επιταχύνει την επιστροφή της συσκευής στην κανονική χρήση.
- Η βάση συνδέεται απευθείας με ένα Mac
- Η διαδικασία επαναφέρει το λογισμικό Apple Watch
- Το εξουσιοδοτημένο Assistências παραλαμβάνει επίσης τον εξοπλισμό
- Η διάθεση ξεκινά στα τέλη Απριλίου
- Οι ειδικοί του Centros συνεχίζουν τις επισκευές υλικού
Το Restauração μέσω iPhone έχει γνωστούς περιορισμούς
Desde watchOS 8.5 και iOS 15.4, είναι δυνατή η επαναφορά του Apple Watch με τη βοήθεια ενός iPhone σε ορισμένα σενάρια. Η δυνατότητα εμφανίζεται όταν το ρολόι εμφανίζει μια συγκεκριμένη οδηγία στην οθόνη.
Στις περισσότερες σοβαρές αστοχίες, ωστόσο, αυτή η διαδρομή δεν λειτουργεί. Η συσκευή χρειάζεται βαθύτερη παρέμβαση. Το Antes από τη νέα βάση, ο μόνος τρόπος ήταν να το στείλετε σε ένα κέντρο που χρησιμοποιεί αποκλειστικό dock.
Ο περιορισμός επηρέασε κυρίως περιπτώσεις κατάρρευσης λογισμικού. Το Usuários ανέφερε καθυστέρηση στην ανάκτηση του ρολογιού. Το νέο εργαλείο καλύπτει αυτό το κενό στην υπηρεσία πρόσωπο με πρόσωπο.
Το Mudança επαναφέρει τη χωρητικότητα που υπήρχε στα παλιά μοντέλα
Até ή Apple Watch Series 7, τα καταστήματα είχαν φυσική θύρα διάγνωσης. Το Ela επέτρεψε άμεσες παρεμβάσεις σε προβλήματα λογισμικού. Το Apple αφαίρεσε αυτό το στοιχείο όταν έδωσε προτεραιότητα στις ασύρματες συνδέσεις.
Ξεκινώντας με το Series 7, η επισκευή άρχισε να βασίζεται περισσότερο σε απομακρυσμένες ή κεντρικές διαδικασίες. Η νέα βάση επισκευής αποκαθιστά μέρος αυτής της ευελιξίας χωρίς να επιστρέψει στην παλιά υποδοχή. Η εστίαση παραμένει στις ασύρματες αποκαταστάσεις όποτε είναι δυνατόν.
Το Técnicos από τα καταστήματα θα εκπαιδευτεί στη χρήση του εξοπλισμού. Η διαδικασία διατηρεί τα πρότυπα ασφαλείας Apple. Το υλικό Problemas, όπως η μπαταρία ή η οθόνη, συνεχίζει να απαιτεί αποστολή σε εξειδικευμένα κέντρα.
Τι αλλάζει για όσους πάνε το Apple Watch στο κατάστημα
Η εξυπηρέτηση θα πρέπει να είναι ταχύτερη για όσους αντιμετωπίζουν σφάλματα συστήματος ή αστοχίες. Αντί να περιμένει τον πλήρη κύκλο αποστολής και επιστροφής, ο πελάτης μπορεί να επιλύσει την υπόθεση στην ίδια επίσκεψη σε πολλά σενάρια.
Το Apple δεν έδωσε λεπτομέρειες για το ακριβές χρονοδιάγραμμα διάθεσης. Το Fontes υποδεικνύει ότι η διανομή ξεκινά στα τέλη Απριλίου. Η Lojas και οι εξουσιοδοτημένοι πάροχοι υπηρεσιών θα υιοθετήσουν το εργαλείο σταδιακά.
Το Usuários πρέπει να προγραμματίσει την υπηρεσία μέσω της εφαρμογής ή του ιστότοπου Apple για να ελέγξει τη διαθεσιμότητα. Η διαδικασία εξακολουθεί να απαιτεί αρχική διάγνωση από τον τεχνικό. Nem όλες οι περιπτώσεις λογισμικού θα επιλυθούν στο κατάστημα.
Το Hardware συνεχίζει να απαιτεί κέντρο επισκευής
Η νέα βάση περιορίζεται σε επαναφορές λογισμικού. Το φυσικό ελάττωμα Qualquer στο Apple Watch ακολουθεί την παραδοσιακή ροή. Το εξειδικευμένο Centros διατηρεί τη δυνατότητα ανταλλαγής εξαρτημάτων ή σύνθετων επισκευών.
Το τμήμα Essa διατηρεί την ποιότητα των υπηρεσιών. Το Técnicos από τα καταστήματα αποκτά ένα συγκεκριμένο εργαλείο για λογισμικό, ενώ το υλικό απαιτεί μεγαλύτερη υποδομή. Το μοντέλο εξισορροπεί την ευελιξία και την ακρίβεια.
Το Clientes με AppleCare+ ή ενεργή εγγύηση θα πρέπει να συμβουλευτεί τους όρους κάλυψης. Η αποκατάσταση λογισμικού δεν συνεπάγεται πρόσθετο κόστος στις περισσότερες καλυπτόμενες περιπτώσεις. Problemas εκτός εγγύησης ακολουθήστε τον επίσημο τιμοκατάλογο.
Το Apple ενισχύει την υποστήριξη πρόσωπο με πρόσωπο με την πρωτοβουλία. Το κίνημα αντιμετωπίζει παλιά παράπονα για καθυστερήσεις στις επισκευές του watchOS. Το εργαλείο θα πρέπει να βελτιώνει την εμπειρία όσων εξαρτώνται από το ρολόι σε καθημερινή βάση.