ผู้ผลิตรถยนต์ BYD ยืนยันการเรียกคืนรถยนต์ซีดานปลั๊กอินไฮบริดรุ่น Qin Plus DM-i จำนวน 88,981 คันในตลาดจีน มาตรการด้านความปลอดภัยส่งผลกระทบต่อรถยนต์ที่ผลิตระหว่างเดือนมกราคม 2564 ถึงกันยายน 2566 การโทรดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจากระบุข้อบกพร่องในชุดแบตเตอรี่ลิเธียมที่ติดตั้งในรถยนต์ ความล้มเหลวดังกล่าวส่งผลต่อการทำงานที่เหมาะสมของระบบฉุดลาก
การลงทะเบียนขั้นตอนอย่างเป็นทางการเกิดขึ้นกับหน่วยงานกำกับดูแลตลาดแห่งรัฐของจีน หน่วยงานของรัฐตรวจสอบคุณภาพและความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายในประเทศแถบเอเชีย เอกสารทางเทคนิคระบุว่าปัญหาสำคัญอยู่ที่การผลิตชุดสายไฟที่รับผิดชอบในการจับแรงดันไฟฟ้าของแบตเตอรี่ ความไม่สอดคล้องกันในการประกอบทำให้เกิดการอ่านค่าที่ไม่ถูกต้องในระบบการจัดการยานพาหนะ ความล้มเหลวในการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ส่งผลให้สูญเสียพลังงานกะทันหันขณะขับรถ กรณีที่รุนแรงอาจเสี่ยงต่อเหตุการณ์ความร้อนที่เป็นอันตราย
รายละเอียดทางเทคนิคเกี่ยวกับระบบไฟฟ้าขัดข้อง
สาเหตุของปัญหาเชิงโครงสร้างเกี่ยวข้องกับการประกอบสายเคเบิลภายในชุดไฟฟ้าแรงสูง ความแปรผันในกระบวนการผลิตทำให้เกิดแรงกดที่ผิดปกติบนชุดสายไฟ การสึกหรออย่างต่อเนื่องส่งผลต่อความทนทานของส่วนประกอบภายใน สถานการณ์ดังกล่าวทำให้ความถูกต้องของข้อมูลที่ส่งไปยังระบบการจัดการยานพาหนะลดลง คอมพิวเตอร์ออนบอร์ดเริ่มได้รับข้อมูลที่บิดเบี้ยวเกี่ยวกับสถานะการชาร์จและสุขภาพของเซลล์พลังงานแต่ละเซลล์
การใช้รถยนต์เป็นเวลานานภายใต้สภาวะเหล่านี้จะช่วยเร่งการเสื่อมสภาพของระบบไฟฟ้า ความเสี่ยงหลักเกี่ยวข้องกับการตัดกำลังที่จ่ายให้กับมอเตอร์ฉุดอย่างกะทันหัน รถอาจหยุดกะทันหันกลางถนน การหยุดทำงานกะทันหันอาจเพิ่มโอกาสเกิดอุบัติเหตุจราจรได้อย่างมาก อันตรายจะเพิ่มมากขึ้นเมื่อรถเดินทางบนทางหลวงความเร็วสูง ผู้ผลิตรถยนต์จัดประเภทความน่าจะเป็นของความล้มเหลวทั้งหมดไว้ต่ำ แต่ถือว่าการเรียกคืนเป็นการดำเนินการป้องกันที่จำเป็น
ขั้นตอนการซ่อมแซมและอัพเดตซอฟต์แวร์
บริษัทได้พัฒนาแผนปฏิบัติการโดยแบ่งออกเป็นสองขั้นตอนเพื่อแก้ไขช่องโหว่ทางเทคนิค การซ่อมแซมระยะแรกจะเกิดขึ้นจากระยะไกลโดยสิ้นเชิง วิศวกรของแบรนด์ได้เตรียมการอัพเดตซอฟต์แวร์ที่ส่งผ่านอินเทอร์เน็ตไปยังรถยนต์ที่ได้รับผลกระทบทุกคัน รหัสโปรแกรมใหม่ปรับปรุงอัลกอริธึมระบบการจัดการแบตเตอรี่ ปัญญาประดิษฐ์ของยานพาหนะได้รับความสามารถในการตรวจจับความผิดปกติในชุดสายไฟตั้งแต่เนิ่นๆ แผงหน้าปัดจะแสดงการแจ้งเตือนด้วยภาพแก่ผู้ขับขี่ หากตรวจพบการเปลี่ยนแปลงของแรงดันไฟฟ้าที่น่าสงสัย
ขั้นตอนที่สองของกระบวนการจำเป็นต้องมีการปรากฏตัวของรถจากตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตในเครือข่าย ช่างเทคนิคผู้เชี่ยวชาญจะทำการตรวจสอบโครงสร้างแบตเตอรี่อย่างละเอียด ขั้นตอนมาตรฐานประกอบด้วยการดำเนินการบังคับดังต่อไปนี้:
- ตรวจสอบความสมบูรณ์ทางกายภาพของชุดสายไฟแรงสูงอย่างสมบูรณ์
- เปลี่ยนชิ้นส่วนที่แสดงสัญญาณการสึกหรอหรือไม่เป็นไปตามข้อกำหนดฟรี
- ดำเนินการทดสอบเพื่อยืนยันการสื่อสารที่ถูกต้องกับคอมพิวเตอร์ออนบอร์ด
เจ้าของรถที่เกี่ยวข้องจะได้รับการแจ้งเตือนโดยตรงจากผู้ผลิตในอีกไม่กี่วันข้างหน้า การสื่อสารอย่างเป็นทางการใช้ช่องทางดิจิทัลของแบรนด์และแอปพลิเคชันโทรศัพท์มือถือที่รวมอยู่ในรถยนต์ การอัพเดตระบบระยะไกลต้องการให้รถยนต์เชื่อมต่อกับเครือข่ายอินเทอร์เน็ตบนมือถือที่เสถียรเท่านั้น การแลกเปลี่ยนส่วนประกอบทางกายภาพต้องมีการกำหนดเวลาล่วงหน้าในเวิร์คช็อปที่ได้รับการรับรอง ต้นทุนการดำเนินงานและการเปลี่ยนชิ้นส่วนทั้งหมดเป็นความรับผิดชอบของผู้ผลิตแต่เพียงผู้เดียว
ประวัติการโทรล่าสุดจากผู้ผลิต
การโทรที่เกี่ยวข้องกับรุ่น Qin Plus DM-i เป็นส่วนหนึ่งของลำดับการตรวจสอบความปลอดภัยที่ประกาศโดยแบรนด์ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา การขยายกำลังการผลิตอย่างรวดเร็วทำให้เกิดความท้าทายในการดำเนินงานต่อการควบคุมคุณภาพของผู้ผลิตรถยนต์ เมื่อเดือนที่แล้ว บริษัทได้เรียกคืนรถยนต์อเนกประสงค์ Tang DM-i และ Yuan Pro มากกว่า 115,000 คันแล้ว เหตุผลของการดำเนินการดังกล่าวยังเกี่ยวข้องกับความเสี่ยงจากไฟไหม้ที่อาจเกิดขึ้นซึ่งเกี่ยวข้องกับระบบกักเก็บพลังงาน
ประวัติความเป็นมาของปัญหาทางเทคนิคได้บันทึกเหตุการณ์สำคัญอีกเหตุการณ์หนึ่งเมื่อสัปดาห์ก่อน รถยนต์ Dolphin และ Yuan Plus มากกว่า 96,000 คันต้องส่งคืนให้กับตัวแทนจำหน่าย ข้อบกพร่องในครั้งนั้นอยู่ที่ส่วนประกอบตัวแปลงไฟ ชิ้นส่วนมีแนวโน้มที่จะเกิดความร้อนมากเกินไปในระหว่างการใช้งานอย่างต่อเนื่อง ผลรวมของแคมเปญด้านความปลอดภัยทั้งสามครั้งล่าสุดเกินเครื่องหมายของรถยนต์ 300,000 คันที่รวบรวมเพื่อซ่อมแซม การออกหมายเรียกจำนวนมากสะท้อนให้เห็นถึงความเข้มงวดที่เพิ่มขึ้นของทางการจีนในการกำกับดูแลรถยนต์พลังงานใหม่
ผลกระทบของตลาดและตัวเลขยอดขายทั่วโลก
ตลาดรถยนต์ไฟฟ้าของจีนมีกองยานพาหนะหมุนเวียนที่ใหญ่ที่สุดในโลก หน่วยงานของรัฐได้ยกระดับการกำกับดูแลเทคโนโลยีการใช้พลังงานไฟฟ้าของยานยนต์ ความปลอดภัยของแบตเตอรี่ลิเธียมไอออนมุ่งเน้นไปที่ความสนใจหลักของผู้ตรวจสอบของรัฐ การประเมินทางเทคนิคครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่ความสม่ำเสมอของสายการประกอบไปจนถึงความน่าเชื่อถือของซอฟต์แวร์ควบคุม รัฐบาลท้องถิ่นพยายามลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีใหม่เพื่อรักษาความเชื่อมั่นของผู้บริโภค กลยุทธ์ดังกล่าวมีเป้าหมายเพื่อรักษาความเป็นผู้นำของประเทศในการเปลี่ยนแปลงพลังงานทั่วโลก
ปริมาณการขายของผู้ผลิตยังคงอยู่ในวิถีการเติบโตแม้ว่าจะเผชิญกับการเรียกคืนสินค้าจำนวนมากก็ตาม ยอดการค้าล่าสุดบันทึกยอดขายรถยนต์มากกว่า 441,000 คันในเดือนเดียว โมเดลปลั๊กอินไฮบริดเป็นส่วนที่ใหญ่ที่สุดของผลลัพธ์เชิงพาณิชย์นี้ หมวดหมู่มีจำนวนการลงทะเบียน 214,000 ครั้งในช่วงเวลาที่วิเคราะห์ รถยนต์ไฟฟ้าเต็มรูปแบบยังคงให้การยอมรับจากสาธารณชนอย่างต่อเนื่อง ผู้ขับขี่ชาวเอเชียชอบรถยนต์ที่ผสมผสานประสิทธิภาพของพลังงานไฟฟ้าเข้ากับเครื่องยนต์สันดาปที่หลากหลาย
การเรียกเก็บเงินโครงสร้างพื้นฐานและการสนับสนุนหลังการขายมีบทบาทสำคัญในการรักษาตัวเลขทางธุรกิจเหล่านี้ ผู้ผลิตรถยนต์รายนี้กำลังลงทุนในการขยายเครือข่ายการบริการเพื่อรองรับความต้องการที่เกิดจากการเรียกคืนโดยไม่กระทบต่อลูกค้าประจำ ความสามารถในการตอบสนองต่อข้อบกพร่องด้านการผลิตอย่างรวดเร็วกลายเป็นสิ่งที่สร้างความแตกต่างทางการแข่งขันในภาคยานยนต์ของเอเชีย บริษัทที่แสดงความโปร่งใสในการแก้ไขข้อผิดพลาดทางเทคนิคสามารถรักษาความภักดีของผู้ซื้อได้ ตลาดติดตามประสิทธิภาพของการอัปเดตระยะไกลเพื่อเป็นแนวทางแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ขั้นสุดท้าย