AirPods Pro 3, выпущенный 19 сентября 2025 года, переживает период нестабильности. Некоторые пользователи сообщают о неисправностях в функции активного шумоподавления (ANC), симптомы которых варьируются от статического шума до утечки окружающего звука после нескольких минут использования. Apple подтвердила, что знает о проблеме, но еще не объявила сроки ее окончательного решения.
Эта проблема затрагивает потребителей в разных регионах. В некоторых отчетах указывается, что проблема сохраняется даже после получения сменных блоков непосредственно от производителя. Это вызывает подозрения, что причина может быть связана с программным обеспечением или прошивкой, а не только с отдельными аппаратными дефектами. Аналитики отмечают, что чип H2, отвечающий за обработку 48 000 операций отмены в секунду, может столкнуться с алгоритмическими ограничениями.
Основные симптомы, о которых сообщили пользователи
Проблемы с ANC AirPods Pro 3 демонстрируют постоянные закономерности в жалобах от разных людей. Статические шумы, шипение, хлопки и гудки возникают даже при отсутствии воспроизведения звука, особенно при включенном режиме активного подавления или окружающего звука. В некоторых случаях симптом проявляется только в одном из наушников. Кроме того, эффективность подавления постепенно снижается во время использования — первые несколько секунд она работает идеально, а затем теряет интенсивность, позволяя окружающим звукам просачиваться в виде эха или туннельных резонансов.
Другим распространенным симптомом является ненормальное выделение низких частот. Шумы кондиционеров, двигателей автомобилей, поездов и самолетов становятся более слышимыми, а не приглушенными. Некоторые пользователи также сообщают о ощущении давления или щелчка при надевании наушников, а также о сбоях шумоподавления — наушники пытаются их выключить, издают звук ошибки и возвращаются в режим внешнего звукового ввода.
В отчетах особое внимание уделяется низкочастотным звукам с определенными характеристическими частотами, что позволяет предположить, что алгоритм обнаружения шума неправильно различает звуки, которые следует устранить, и звуки, которые следует сохранить.
Технические причины и гипотезы инженеров
Рабочий механизм ANC использует микрофоны для улавливания окружающих звуков и излучает звуковые волны с противоположными фазами для их нейтрализации. Когда эта система дает сбой, могут быть задействованы несколько факторов. Первая гипотеза указывает на сбой в процессе акустической калибровки. Если вкладыш неправильно расположен в ухе или не соответствует форме уха, микрофоны будут улавливать неожиданные звуки. В этом случае процесс коррекции работает неправильно, создавая ненормальные шумы или усиливая звуки, которые следует устранить.
Накопление воска или грязи на внешних и внутренних микрофонах представляет собой еще одну реальную возможность. Эти два типа микрофонов работают вместе, обнаруживая окружающие шумы и звуки внутри уха, создавая волны с противоположными фазами. Когда они засорены, они не могут правильно захватывать данные, вызывая такие проблемы, как шум, который не распознается или, как это ни парадоксально, усиливается.
Вопросы программного обеспечения и прошивки также заслуживают особого внимания. В отчетах основное внимание уделяется конкретным обновлениям прошивки, что позволяет предположить, что наблюдаемые изменения могут быть вызваны изменениями в алгоритме ANC. Сама Apple, похоже, изменила критерии обнаружения шума в самых последних версиях. Кроме того, несовместимость версий операционной системы подключенного устройства и прошивки AirPods может привести к сбоям.
Дилемма чипа H2 и чрезмерная скорость обработки
Чип H2 обрабатывает шумоподавление со скоростью 48 тысяч раз в секунду. Эта впечатляющая вычислительная мощность обеспечивает очень эффективное снижение шума на ранних стадиях. Однако существует гипотеза, что такая очень высокая скорость оптимизации приводит к сбоям.
Сразу после их размещения функция Preset Cancel удаляет все частоты. Затем направленный внутрь микрофон и чип пересчитывают окружающую акустическую среду. На этом деликатном этапе алгоритм может слишком остро реагировать на определенные постоянные шумы, например на низкий гул кондиционера. Небольшое изменение фазы противофазного сигнала приводит к тому, что шум продолжает просачиваться, создавая заявленный эффект утечки через несколько секунд.
Такое поведение говорит о том, что это не простой дефект. Это улучшенное поведение акустической коррекции в реальном времени в третьем поколении, которое может выходить за пределы своей стабильности или сталкиваться с неожиданными математическими ограничениями при обработке определенных типов звуковых волн.
Неопределенность относительно того, что следует отменить или сохранить
Новые системы ANC не только устраняют окружающий шум, но и пытаются динамически идентифицировать звуки, которые должен услышать пользователь, например человеческие голоса. В AirPods Pro 3 добавлены еще более сложные компоненты: функции слухового аппарата и датчик сердечного ритма для тренировок. Эта аналитическая обработка чипа стала чрезвычайно сложной.
Граница между звуками, которые необходимо устранить, и звуками, которые необходимо сохранить, стала размытой. Судя по сообщениям сообщества, система может ошибочно распознавать шумы как окружающие звуки, которые следует поддерживать на определенном уровне, намеренно снижая выходной сигнал ANC, когда этого не следует делать. Это могло бы объяснить, почему проблемы возникают только с конкретными низкими частотами — алгоритм классифицирует их неправильно.
Если симптомы возникают с обеих сторон одновременно или улучшаются после сброса настроек, весьма вероятно, что это не сбой отдельного диска, а скорее проблема, которая будет решена в будущем обновлении, корректирующем алгоритм.
Практические решения для тех, кто столкнулся с проблемой
Прежде чем рассматривать вопрос о ремонте или замене, пользователям следует попробовать три метода устранения неполадок, которые доказали свою эффективность в интернет-сообществах:
- Выполните сброс настроек AirPods Pro 3, поместив их в футляр, закрыв крышку и подождав 30 секунд.
- Откройте крышку и трижды дважды коснитесь передней кнопки, пока не начнет мигать оранжевый, а затем белый.
- Повторно подключитесь к устройству Apple и проверьте, исчезла ли проблема.
- Некоторым пользователям приходилось несколько раз перезагружаться, прежде чем решить проблему.
- Аккуратно очистите микрофон мягкой тканью или ватным тампоном.
- Снимите ушные вкладыши, промойте водой и полностью высушите.
- Проверьте посадку после очистки, чтобы убедиться в правильном расположении.
- Регулярное техническое обслуживание продлит срок службы продукта.
- Проверьте версию своей операционной системы в приложении «Настройки» на устройстве Apple.
- Обновите AirPods Pro 3 до последней версии прошивки.
- Программное обеспечение обновляется автоматически во время загрузки
- Если проблема не устранена, можно предположить аппаратный сбой.
Если эти действия не помогли решить проблему, мы рекомендуем отнести ваш продукт в Apple Store или в авторизованный сервисный центр для диагностики. Продукты, на которые еще распространяется гарантия, могут быть отремонтированы или заменены бесплатно. Владельцы AppleCare+ имеют право на техническую помощь по сниженной цене, в том числе в случае ущерба, причиненного небрежностью. Некоторые пользователи приобрели новые устройства после консультации в Apple Store и надлежащего документирования проблемы.
Apple еще не объявила дату выпуска обновления, конкретно устраняющего эту проблему с ANC. Затронутые пользователи следят за онлайн-сообществами для получения информации о новой прошивке. Служба технической поддержки компании рекомендует начать с основных шагов по устранению неполадок, прежде чем обращаться за помощью лично. Эксперты по аудиотехнике отмечают, что проблемы такого типа, возникающие после определенного обновления, часто указывают на программное решение, а не на сбой физического компонента.