Desde, че WhatsApp въведе гласови съобщения през 2013 г., инструментът се превърна в поляризиращ феномен в световен мащаб. Enquanto държави като Índia, México и Emirados Árabes Unidos са приели аудиото като своя основна форма на комуникация, Reino Unido остава сред най-скептичните. Проучване на YouGov, проведено през април, включващо повече от 2300 възрастни британци, разкри, че само 15% комуникират редовно чрез аудио, най-ниският процент сред 17 изследвани нации.
Същата институция откри, че Reino Unido е страната, която е най-резервирана по отношение на аудио в своята изследователска група. От респондентите на Entre 83% предпочитат текстовите съобщения, докато само 4% се обявяват за фенове на гласовите съобщения. Homens, жените и дори британското поколение Z показват същата съпротива, което прави Reino Unido глобално отклонение.
Емоционалната сила на гласа
Pesquisadores от Universidade от Wisconsin-Madison проведе проучване през 2011 г., което може да обясни част от световното очарование от аудиото. Когато анализират децата, получаващи телефонни обаждания от родителите си, в сравнение с текстовите съобщения, те откриват нещо забележително: нивата на кортизол (хормона на стреса) намаляват, когато чуват гласовете на родителите си, докато окситоцинът (хормонът на свързване) се повишава значително.
Психологът Seth Pollak, един от авторите на изследването, казва, че би си струвало да се повтори изследването, като се фокусира конкретно върху гласовите съобщения. Хипотезата на Sua е, че предварително записан запис вероятно ще “има по-малко въздействие” емоционално от разговор на живо. Paralelamente, Martin Graff, психолог от Universidade от Sul от País от Gales, изследва онлайн комуникацията и твърди, че аудиото предлага по-голям емоционален заряд. Segundo той, този феномен се основава на “теорията за медийното богатство” колкото повече мултимедийни елементи, толкова по-голямо е предаването на емоциите и намаляването на несигурността.
Функцията стана толкова популярна, че приложения за запознанства като Bumble, Happn и Grindr я включиха през последните години. Но тази световна тенденция не е спечелила британската публика.
Cultura и резервация: британският случай
Jessica Ringrose, учителят по социология на University College Londres, предлага културно обяснение. Ela предполага, че британският стил на комуникация е по-сдържан в сравнение с други култури. Mensagens на гласа са по-привлекателни, „ако наистина ви харесва да говорите и имате този комуникативен и дори перформативен компонент във вашите взаимоотношения“ черти, които са по-рядко срещани в британската култура, исторически свързани с емоционална сдържаност.
Интервюираните британци разкриват това отвращение. Ramya, жител на Reino Unido, обяснява: „Мразя гласовите съобщения, защото са толкова небалансирани. Para, който го изпраща, е лесно – просто натиска бутона. Но всеки, който го получи, трябва да обърне пълно внимание на шестминутно съобщение, без да знае дали е за нещо спешно или просто как е минал денят му.“
Gyasi, стажант от поколение Z, намира аудиото за „малко скучно“, главно защото изисква слушалки. Daniela, на 30 години, добавя: „Малко ме стресират, защото след като ги отвориш, трябва да слушаш до края.“ Há изключения, като Josh Parry, специалист по ЛГБТ въпроси в BBC, който изпраща аудиозаписи до 15 минути и защитава тяхната практическа полезност. Naomi, дизайнер и бизнесдама, ги използва, когато ръцете й са пълни с деца или множество задачи.
Índia и доминирането на гласовите съобщения
Контрастът е драматичен при Índia. Проучването на YouGov от 2024 г. разкри, че 48% от индийците предпочитат гласови съобщения или ги харесват толкова, колкото и текст, в сравнение със само 18% от британците. Индийската платформа WhatsApp наскоро пусна деветминутна реклама, разказваща историята на селска двойка, която се влюбила чрез аудио, отразявайки културното значение на функцията в страната.
Shreya, студентка в Pune, Maharashtra, обяснява защо: Нейната група приятели използва предимно гласови съобщения, „защото говорим много езици“. Ela превключва между маратхи (майчин език) и английски. Testou клавиатурата на маратхи, но я намира за „твърде сложна“, баба му е единственият човек, когото познава, способен да я използва. Namratha, на 29 години, жител на Khargar близо до Mumbai, потвърждава: „Тъй като хората говорят различни езици, но не знаят как да четат и пишат всички, аудиото улеснява. Posso знае вашия език, но вие може да нямате достатъчно познания за моя, за да пишете.“
Shreya добавя още едно измерение: аудиозаписите „предават израза по-добре… така че когато става дума за разказване на клюки, очакваме гласово съобщение“. Професорът по социология Kathryn Hardy, Universidade Ashoka, Sonipat смята, че е “много правдоподобно”, че аудиозаписите са особено популярни сред селските общности и регионите с по-ниска грамотност. Tecnologias, които не изискват четене и писане, се внедряват „почти моментално“ в тези общности.
Idioma и ефективност
Rory Sutherland, колумнист за списание The Spectator, предлага различна лингвистична гледна точка за британската съпротива. “Всъщност имаме доста ефективен език. На английски не е нужно да въвеждате 16 букви, за да кажете съжалявам, което прави писмената комуникация по-привлекателна.” Присъщата краткост на писмения английски намалява предимството на аудиото в Reino Unido. Sutherland също повдига въпроса за учтивостта: “Записването на петминутно съобщение е липса на учтивост към получателя.” Позицията на Sua отразява традиционния британски етикет.
Световната диаспора
Често пренебрегван фактор е ролята на големите мигрантски общности. Índia има най-голямата диаспора в света, повече от 35 милиона индийци, живеещи в чужбина, като около 2,5 милиона напускат страната годишно. Mensagens voice предлага асинхронни възможности, превъзхождащи телефонните обаждания, но по-лични от текстовите съобщения, идеални за семейства в различни часови зони.
No México, 53% от населението обича да получава аудио. Страната също има голяма общност в чужбина, особено в Estados Unidos. Hardy, американка, живееща в Índia от почти десетилетие, използва гласови съобщения между 10 и 20 пъти седмично с децата си, поддържащи връзка с баби и дядовци в САЩ: „Подозирам, че поне част от тази употреба е между поколенията или се дължи на дълги разстояния и големи часови разлики.“
бразилски Sucesso
Diferentemente от Reino Unido, Brasil не просто прегърна гласовите съобщения, той беше лидер в световен мащаб. През юни 2024 г. Mark Zuckerberg, главен изпълнителен директор на Meta, заяви, че „бразилците изпращат повече стикери, участват повече в анкети и изпращат четири пъти повече гласови съобщения в WhatsApp, отколкото всяка друга страна“, както съобщава G1.
Поляризацията около тази проста функция разкрива как технологията и културата са преплетени. Enquanto някои виждат аудиозаписите като съществена човешка връзка, която предава емоционални нюанси, невъзможни в текста, други ги възприемат като неуважително намеса в тяхната рутина. Não има универсален отговор, просто дълбоко вкоренени предпочитания в езика, географията, миграционната история и културните ценности. Como последен размисъл: може би в един все по-далечен свят малките записи от приятели заслужават да бъдат считани за дигитални съкровища, независимо колко време отнемат.