Desde тому, що WhatsApp представив голосові повідомлення в 2013 році, інструмент став поляризаційним явищем у всьому світі. Країни Enquanto, такі як Índia, México і Emirados Árabes Unidos, прийняли аудіо як основну форму спілкування, Reino Unido залишається однією з найбільш скептичних. Опитування YouGov, проведене у квітні за участю понад 2300 дорослих британців, показало, що лише 15% регулярно спілкуються за допомогою аудіо, що є найнижчим показником серед 17 досліджуваних країн.
Та ж установа виявила, що Reino Unido є країною, яка найбільше стримано ставиться до аудіо в своїй дослідницькій групі. Респонденти Entre 83% віддають перевагу текстовим повідомленням, а лише 4% заявляють, що є прихильниками голосових повідомлень. Homens, жінки та навіть британське покоління Z демонструють такий самий опір, що робить Reino Unido глобальним викидом.
Емоційна сила голосу
Pesquisadores з Universidade з Wisconsin-Madison провели дослідження в 2011 році, яке може частково пояснити всесвітнє захоплення аудіо. Проаналізувавши телефонні дзвінки дітей від батьків у порівнянні з текстовими повідомленнями, вони виявили щось дивовижне: рівень кортизолу (гормону стресу) знижувався, коли вони чули голоси своїх батьків, тоді як окситоцину (гормон зв’язку) значно зростав.
Психолог Seth Pollak, один з авторів дослідження, каже, що варто було б повторити дослідження, зосередившись саме на голосових повідомленнях. Гіпотеза Sua полягає в тому, що попередньо записаний запис, швидше за все, «матиме менший емоційний вплив», ніж живий дзвінок. Paralelamente, Martin Graff, психолог від Universidade від Sul від País від Gales, досліджує спілкування в Інтернеті та стверджує, що аудіо забезпечує більший емоційний заряд. Segundo він, це явище базується на “теорії медіа багатства”: що більше мультимедійних елементів, то більше передачі емоцій і зменшення невизначеності.
Ця функція стала настільки популярною, що в останні роки її включили програми для знайомств, такі як Bumble, Happn і Grindr. Але цей світовий тренд не завоював британську публіку.
Cultura і застереження: британський випадок
Jessica Ringrose, викладач соціології Londres University College, пропонує культурне пояснення. Ela припускає, що британський стиль спілкування більш стриманий порівняно з іншими культурами. Mensagens голосу є більш привабливими, «якщо вам справді подобається розмовляти і є цей комунікативний і навіть виконавський компонент у ваших стосунках», риси, які менш поширені в британській культурі, історично пов’язані з емоційною стриманістю.
Опитані британці виявляють цю огиду. Ramya, житель Reino Unido, пояснює: «Я ненавиджу голосові повідомлення, тому що вони настільки незбалансовані. Para, хто їх надсилає, це легко — просто натисніть кнопку. Але той, хто його отримує, повинен приділити повну увагу шестихвилинному повідомленню, не знаючи, чи воно про щось термінове, чи просто про те, як пройшов їхній день».
Gyasi, стажист покоління Z, вважає аудіо «трохи нудним», головним чином тому, що для нього потрібні навушники. Daniela, 30 років, додає: «Вони мене трохи напружують, тому що як тільки ви їх відкриваєте, ви повинні слухати до кінця». Винятки з Há, як-от Josh Parry, фахівець з питань ЛГБТ із BBC, який надсилає аудіофайли тривалістю до 15 хвилин і захищає їх практичну корисність. Naomi, дизайнер і бізнес-леді, використовує їх, коли її руки зайняті дітьми або кількома справами.
Índia і домінування голосових повідомлень
Контраст драматичний на Índia. Опитування YouGov у 2024 році показало, що 48% індійців віддають перевагу голосовим повідомленням або їм подобаються не менше текстових, у порівнянні з лише 18% британців. Індійська платформа WhatsApp нещодавно запустила дев’ятихвилинну рекламу, яка розповідає історію сільської пари, яка закохалася через аудіо, що відображає культурну важливість цієї функції в країні.
Shreya, студентка коледжу Pune, Maharashtra, пояснює чому: її група друзів переважно використовує голосові повідомлення, «оскільки ми розмовляємо багатьма мовами». Ela перемикається між маратхі (рідною мовою) та англійською. Testou клавіатура маратхі, але знайшов її «надто складною», його бабуся — єдина людина, яку він знає, яка здатна нею користуватися. Namratha, 29 років, мешканець Khargar біля Mumbai, підтверджує: «Оскільки люди розмовляють різними мовами, але не вміють читати й писати ними всіма, аудіофайли полегшують це. Posso знає вашу мову, але ви можете не мати достатнього знання моєї, щоб писати».
Shreya додає ще один вимір: аудіо «краще передає висловлювання… тому, коли справа доходить до розповіді пліток, ми очікуємо голосового повідомлення». Професор соціології Kathryn Hardy, Universidade Ashoka, Sonipat вважає, що «дуже правдоподібно», що аудіофайли особливо популярні серед сільських громад і регіонів з низьким рівнем грамотності. Tecnologias, які не потребують читання та запису, розгортаються «майже миттєво» в цих спільнотах.
Idioma і ефективність
Rory Sutherland, колумніст журналу The Spectator, пропонує іншу лінгвістичну точку зору на британський спротив. «Насправді ми маємо досить ефективну мову. В англійській мові вам не потрібно вводити 16 букв, щоб вибачити, що робить письмове спілкування більш привабливим». Притаманна стислість письмової англійської мови зменшує перевагу аудіо в Reino Unido. Sutherland також піднімає питання ввічливості: «Запис п’ятихвилинного повідомлення — це відсутність ввічливості до одержувача». Положення Sua відображає традиційний британський етикет.
Світова діаспора
Фактором, який часто ігнорують, є роль великих спільнот мігрантів. Índia має найбільшу діаспору у світі: понад 35 мільйонів індійців проживають за кордоном, близько 2,5 мільйонів залишають країну щорічно. Mensagens voice пропонує асинхронні можливості, які перевершують телефонні дзвінки, але більш особисті, ніж текстові повідомлення, ідеальні для сімей у різних часових поясах.
No México, 53% населення любить отримувати аудіо. Країна також має велику спільноту за кордоном, особливо в Estados Unidos. Hardy, американка, яка живе в Índia майже десять років, використовує голосові повідомлення від 10 до 20 разів на тиждень зі своїми дітьми, підтримуючи зв’язок із бабусею та дідусем у США: «Я підозрюю, що принаймні частина цього використання пов’язана з поколіннями або через великі відстані та велику різницю в часі».
Бразильський Sucesso
Diferentemente від Reino Unido, Brasil не просто охопив голосові повідомлення, він став лідером у всьому світі. У червні 2024 року Mark Zuckerberg, генеральний директор Meta, заявив, що «бразильці надсилають більше стікерів, більше беруть участь в опитуваннях і надсилають у чотири рази більше голосових повідомлень у WhatsApp, ніж будь-яка інша країна», як повідомляє G1.
Поляризація навколо цієї простої функції показує, як технології та культура переплітаються. Enquanto деякі сприймають аудіо як важливий людський зв’язок, який передає емоційні відтінки, неможливі в тексті, інші сприймають їх як неповажне втручання в їх рутину. Não існує універсальна відповідь, просто глибоко вкорінені переваги в мові, географії, історії міграції та культурних цінностях. Останній роздум Como: можливо, у все більш віддаленому світі невеликі записи друзів заслуговують вважатися цифровими скарбами, незалежно від того, скільки часу вони займають.