قرر رجل من مجتمع قبلي في شرق الهند التنقيب عن بقايا أخته ليُظهر للبنك أنها توفيت. ووقعت الحادثة يوم الاثنين في وكالة ريفية في منطقة كيونجهار بولاية أوديشا.
وحاول جيتو موندا، البالغ من العمر حوالي 50 عامًا، سحب ما يقرب من 19300 روبية، أي ما يعادل 1020 ريالاً برازيليًا، من حساب كالارا موندا، الذي توفي قبل شهرين. وطلب المسؤولون وثائق رسمية. عاد وعظامه ملفوفة في كيس من البلاستيك.
تكشف الحلقة الصعوبات الشائعة في المناطق الريفية في الهند فيما يتعلق بالبيروقراطية المصرفية وإصدار الشهادات. يواجه العديد من السكان عوائق في الحصول على أوراق بسيطة. وسرعان ما اكتسبت القضية شهرة على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال مقاطع الفيديو التي تم التقاطها في تلك اللحظة.
رجل يمشي بالبقايا كيلومترات إلى الوكالة
تعيش جيتو موندا في قرية ديانالي في منطقة باتنا. وسار مسافة ثلاثة كيلومترات حاملاً رفات شقيقته الكبرى البالغة من العمر 56 عاماً، تحت أشعة الشمس القوية. وتظهر الصور الرجل الذي يحمل الحقيبة على كتفيه عند وصوله إلى فرع بنك أوديشا جراميا في ماليباسي.
وأصيب الموظفون والعملاء بالصدمة من المشهد. وذكر البنك أنه لم يطلب مطلقًا الحضور الفعلي لصاحب البطاقة. لقد طلب فقط شهادة الوفاة، وهي وثيقة إلزامية للسحب من قبل أطراف ثالثة. موندا، التي توصف بأنها أمية وعاملة باليومية، فسرت التعليمات السابقة حرفيا.
- وقد زار الوكالة عدة مرات قبل الحادث
- تلقى التوجيه لإثبات الوفاة بالمستندات
- وقرر إخراج الجثة بعد رفض آخر
- ووضع الرفات أمام الوكالة
- وتم استدعاء الشرطة المحلية لتهدئة الوضع.
تم دفن الأخت في الأصل في يناير. فتح الرجل القبر وجمع العظام وأخذها مباشرة إلى الوكالة.
البيروقراطية الريفية تجعل من الصعب الوصول إلى حسابات المتوفين
في الهند، يعد تسجيل الوفيات إلزاميا، لكن العملية قد تستغرق بعض الوقت في المناطق النائية. غالبًا ما تتعامل المجتمعات القبلية مثل موندا مع الأمية والبعد عن مكاتب التسجيل. وأكد البنك الهندي لما وراء البحار، الذي علق أيضًا على القضية في مذكرة، أنه سيتم إعطاء الأولوية للطلب بمجرد وصول الشهادة.
ويشير الخبراء في مجال حقوق الأقليات القبلية إلى فجوات في التواصل بين المؤسسات والفئات السكانية الضعيفة. وقد حدثت حالات مماثلة بالفعل في مناطق أخرى، وكانت مرتبطة دائمًا بالافتقار إلى توجيهات واضحة.
كان المبلغ الموجود في الحساب صغيرًا، لكنه كان يمثل أهمية للعائلة. تعمل موندا كعاملة يومية وتعتمد على المال لتغطية نفقاتها الأساسية. وبعد الحادث، أرشدت الشرطة الرجل عبر الخطوات الصحيحة وساعدت في دفن الرفات مرة أخرى.
التداعيات على الشبكات والاستجابة من قبل السلطات
وسرعان ما تم تداول مقاطع الفيديو الخاصة بهذه اللحظة على منصات مثل Instagram وX. وناقش المستخدمون التوازن بين القواعد المصرفية وواقع المناطق الريفية. وانتقد البعض صرامة الإجراءات. وشدد آخرون على الحاجة إلى حملات تثقيفية بشأن التوثيق.
وأوضح البنك أنه يتبع معايير بنك الاحتياطي الهندي فيما يتعلق بالسحب من الحسابات المتوفاة. رفضت المؤسسة أي طلب للحضور الفعلي لصاحب الحساب. وأضاف في بيان أن “الحادث وقع بسبب قلة الوعي”. ومن المفترض أن يتم إصدار الموارد قريبًا مع التوثيق.
وتقوم السلطات المحلية بالتحقيق في القضية كوسيلة لمنع وقوع حوادث مستقبلية. وتم تعبئة فرق المساعدة الاجتماعية لدعم عائلة موندا في الإجراءات.
ما الذي يتغير للعائلات التي تعاني من مواقف مماثلة؟
تعد هذه الحلقة بمثابة تحذير بشأن الوصول إلى الخدمات المالية في المناطق النائية. قامت حكومات الولايات بتوسيع برامج إصدار الشهادات المبسطة، لكن التغطية لا تزال غير منتظمة.
- يمكن الحصول على شهادة الوفاة من مكاتب التسجيل أو المراكز الصحية
- تقبل البنوك إقرارات الورثة بالمستندات
- حملات التثقيف المالي تنمو في أوديشا
- تساعد الشراكات مع المنظمات غير الحكومية القبائل في التغلب على البيروقراطية
- تعمل التطبيقات والمراكز المتنقلة على تسهيل عمليات التسجيل في المناطق الريفية
تلقت موندا التوجيه الكامل بعد وقوعها. ومن المقرر أن يتم حل القضية في الأيام المقبلة، بحسب مصادر الشرطة.
تفاصيل الحادث والسياق المحلي
Keonjhar هي منطقة معروفة بالتعدين والمجتمعات القبلية. قرية ديانالي لديها بنية تحتية محدودة. أفاد السكان أن السفر إلى المدينة للحصول على المستندات يستهلك الوقت والموارد.
توفيت كالارا موندا في يناير. وقامت الأسرة بدفن الجثة حسب التقاليد المحلية. وبعد شهرين، أدت الحاجة إلى الوصول إلى المدخرات إلى نتيجة غير عادية. ولم يصب أحد أو يعتقل. وينصب التركيز الآن على التنظيم.
حصلت الحلقة على تغطية من منافذ بيع مثل UOL وG1 وThe Hindu. ويوضح التوترات بين المعايير الحديثة والحقائق التقليدية في الهند المعاصرة.