يواجه أصحاب الهواتف الذكية Galaxy S24 وGalaxy S25 انخفاضًا حادًا في عمر البطارية بعد تثبيت أحدث حزمة برامج. وتؤثر المشكلة على الطرازين المتميزين للشركة المصنعة في كوريا الجنوبية. يحدث الفشل بغض النظر عن سعة تخزين الطاقة الأصلية لكل جهاز. غمرت التقارير حول الحاجة إلى عمليات إعادة الشحن اليومية المتعددة منتديات الدعم الفني للعلامة التجارية في الساعات القليلة الماضية.
وأكدت الشركة استلام الشكاوى وبدأت في فحص كود نظام التشغيل. يسعى المهندسون إلى عزل المكون الدقيق الذي يسبب استنزاف الشحنة المتسارع. وكان التوقع الأولي للتحسين. لكن النتيجة العملية تناقضت مع وعود الشركة المصنعة. تم فتح أكثر من ثمانية آلاف سجل خطأ من قبل المستهلكين في فترة أقل من سبعة أيام.
يؤثر الاستهلاك المفرط للطاقة على روتين المستخدمين
وتكشف الاختبارات العملية التي أجراها أصحاب الأجهزة عن أرقام مثيرة للقلق فيما يتعلق بأداء الطاقة. اعتاد هاتف Galaxy S25 على تقديم يوم كامل من التشغيل في ظل الاستخدام المعتدل. الآن، يتم إيقاف تشغيل الجهاز قبل إكمال ثمانية عشر ساعة بعيدًا عن المقبس. ويغير التأثير ديناميكيات أولئك الذين يعتمدون على هواتفهم في العمل.
يُظهر سيناريو Galaxy S24 تدهورًا مشابهًا في الاحتفاظ بالطاقة. النموذج السابق يدعم ما يصل إلى يومين من التشغيل المستمر. أما اليوم فالواقع مختلف. يتطلب الجهاز الاتصال بالشبكة الكهربائية خلال ما يزيد قليلاً عن أربع وعشرين ساعة. ويتراوح التخفيض الإجمالي في الحكم الذاتي بين 15% و25%. ويختلف الفهرس الدقيق حسب التطبيقات المثبتة والعادات اليومية لكل فرد.
يشعر المحترفون الذين يؤدون مهام خارجية بثقل هذا الخلل في البرمجة. أصبح الاعتماد على أجهزة الشحن المحمولة واجباً على أي شخص يقضي يومه بعيداً عن المكتب. أبلغ المسافرون المتكررون أيضًا عن حدوث اضطرابات في المطارات ومحطات القطار. إن البحث المستمر عن نقاط الشحن يلغي الراحة التي وعدت بها الأجهزة المصنفة على أنها الأفضل.
مزامنة الخلفية هي الهدف الرئيسي للتحقيق
تشير التحليلات الأولية لفريق التطوير إلى وجود خطأ في إدارة المهام المخفية. لقد شهدت عمليات مزامنة البيانات تغييرات عميقة في بنية التحديث. يتم جمع القياس عن بعد وإرسال النسخ الاحتياطية إلى السحابة بوتيرة أعلى بكثير من المعتاد. يؤدي تحديث لوحات المعلومات الصغيرة باستمرار على الشاشة الرئيسية إلى استنزاف البطارية بصمت.
أجرى المستهلكون ذوو المعرفة المتقدمة اختبارات عن طريق تعطيل هذه الوظائف المحددة في قوائم التكوين. أدى إيقاف هذه الخدمات يدويًا إلى الاسترداد الجزئي لوقت الاستخدام. هذا الإجراء يثبت نقطة مهمة. تظل أجهزة الهواتف سليمة. يكمن الخلل حصريًا في الطريقة التي يوزع بها البرنامج موارد المعالجة.
يقدر خبراء تكنولوجيا المعلومات أن مرحلة اختبار الجودة قد فشلت. لم يصل تحسين الكود إلى المستوى المطلوب قبل التوزيع الشامل. غالبًا ما يؤدي اندفاع سوق التكنولوجيا إلى حزم تثبيت غير مستقرة. أصبح إصلاح الأخطاء بعد الإطلاق ممارسة شائعة في صناعة الأجهزة المحمولة.
تقوم الشركة بإعداد حزمة التصحيح للأيام القليلة القادمة
حدد بيان داخلي من الشركة المصنعة موعدًا نهائيًا قصيرًا لحل الخلل. وأمام الفريق الهندسي ثمانية وأربعون ساعة لإنهاء اختبار النسخة الجديدة من النظام. وتخطط الشركة لإصدار حجم ملف مخفض. الهدف من هذا التحديث الصغير هو استعادة إدارة الطاقة دون تغيير الميزات المرئية للجهاز أو أدوات الأمان.
سيتلقى أصحاب الهواتف المتضررة تنبيهًا على الشاشة الرئيسية بمجرد بدء الإصلاح على الخوادم. سيكون التثبيت اختياريًا خلال أول أربع وعشرين ساعة من توفره. يسمح هذا التنسيق لمجموعة أصغر من الأشخاص بالتحقق من فعالية الحل. سيقوم النظام بتنزيله تلقائيًا على جميع الأجهزة المتوافقة بعد انتهاء فترة المراقبة هذه.
تسجل بعض منتديات الإنترنت حالات المستخدمين الذين أعادوا النظام إلى الإصدار السابق. يتطلب الإجراء الفني استخدام أجهزة الكمبيوتر وأدوات التنسيق المحددة. لا توصي العلامة التجارية بهذه الممارسة لأسباب تتعلق بأمن المعلومات. تعمل هذه المناورة فقط كإغاثة مؤقتة لأولئك الذين لا يستطيعون انتظار الإصلاح الرسمي.
يوصي الخبراء بالحذر مع إصدارات النظام الجديدة
يتمتع سوق التكنولوجيا بتاريخ طويل من المشكلات المماثلة التي تتعلق بإدارة الطاقة. وقد أصاب فشل مماثل هواتف Apple في عام 2024. فقد أدى تحديث iOS إلى إلغاء استقلالية ملايين الأجهزة حول العالم في ذلك الوقت. يواجه المصنعون ضغوطًا تجارية هائلة لتقديم ابتكارات بصرية في فترة زمنية قصيرة.
التوصية الرئيسية من محللي الأمن هي اعتماد موقف متحفظ عند التعامل مع حزم البرامج الكبيرة. يؤدي الانتظار لمدة تتراوح بين يوم ويومين قبل الموافقة على التثبيت إلى تجنب حدوث الصداع. غالبًا ما يعمل المستخدمون الأوائل الذين يقومون بتنزيل الملفات كمختبرين غير مقصودين. الصبر يحمي المستهلك من الأعطال الخطيرة التي نجت من مختبرات الشركة.
تساعد التدابير المؤقتة في الحفاظ على شحن الجهاز
إن اعتماد ممارسات الاستخدام المقيدة هو الحل الفوري الوحيد لأصحاب النماذج المتأثرة. يؤدي ضبط بعض إعدادات نظام التشغيل Android يدويًا إلى تقليل إجهاد المعالج. يؤدي تقليل حركة البيانات في الخلفية إلى تخفيف الطلب على البطارية. تقلل الإجراءات الموضحة أدناه من تأثير خطأ البرنامج:
- قم بتقليل سطوع الشاشة إلى 40% أو قم بتنشيط التحكم التكيفي في السطوع.
- حظر النقل التلقائي للملفات إلى منصات مثل Google Drive وOneDrive.
- قم بإيقاف تشغيل مستشعر موقع القمر الصناعي أثناء الفترات التي لا تكون فيها هناك حاجة إلى الخرائط.
- قم بتقييد تنزيل إصدارات التطبيق الجديدة فقط للأوقات التي يكون فيها اتصال Wi-Fi نشطًا.
- قم بتنشيط ملف تعريف توفير الطاقة الأقصى المتوفر في إعدادات Android الأصلية.
- فرض إنهاء البرامج المصغرة التي تحافظ على الاتصال المستمر بالإنترنت.
- قم بزيادة الفاصل الزمني للتحقق من رسائل البريد الإلكتروني الجديدة.
يجب أن يعود روتين استخدام الهاتف الذكي إلى وضعه الطبيعي بمجرد تثبيت الحزمة التصحيحية بنجاح. يجب على المستهلكين إبقاء هذه القيود نشطة حتى يتلقوا إشعارًا رسميًا من الشركة المصنعة. ستحدد سرعة توزيع هذا الإصلاح مستوى عدم رضا العملاء عن الجيل الحالي من أجهزة العلامة التجارية.