गलत रिटर्न घोटाला पैकेजों को डायवर्ट करने के लिए छेड़छाड़ किए गए डाकघर कोड का उपयोग करता है

ब्राज़ीलियाई ई-कॉमर्स में एक नया घोटाला उपभोक्ताओं को परिवर्तित डाक कोड के साथ रिटर्न भेजने के लिए प्रेरित करता है। यह धोखाधड़ी अपराधियों द्वारा नियंत्रित पते पर पैकेजों को पुनर्निर्देशित करने के लिए डाकघर और स्टोर के नामों का उपयोग करती है। पीड़ित उत्पाद खो देता है और बिना रिफंड के रह जाता है। हाल के दिनों में इस योजना को बल मिला है और अलग-अलग राज्यों में इसकी खबरें पहले से ही आ रही हैं।

यह घोटाला तब होता है जब उपभोक्ता ऑनलाइन खरीदी गई वस्तु की वापसी का अनुरोध करता है। अपराधी ऐसे संदेश भेजते हैं जो आधिकारिक प्रतीत होते हैं। वे व्हाट्सएप, एसएमएस या ईमेल के जरिए पहुंचते हैं। पाठ स्टोर या वाहक की दृश्य पहचान का अनुकरण करता है। साथ में एक परिवर्तित कोड के साथ एक पोस्टिंग प्राधिकरण भी आता है।

वैध वापसी अनुरोध के बाद घोटाला शुरू होता है

उपभोक्ता कोई उत्पाद खरीदता है और खराबी, गलत आकार या खेद के कारण उसे वापस करने का निर्णय लेता है। स्टोर आधिकारिक पोस्टिंग प्राधिकरण भेजता है। कुछ ही देर बाद एक और मैसेज आता है. वह पिछले वाले को नज़रअंदाज़ करने और नए कोड का उपयोग करने के लिए कहती है। तर्क प्रारंभिक संपर्क में एक त्रुटि है।

पीड़ित व्यक्ति पैकेज को डाकघर या संग्रहण स्थल पर ले जाता है। सिस्टम बिना किसी चेतावनी के शिपमेंट स्वीकार करता है। आइटम जारी है, लेकिन किसी भिन्न पते पर। स्टोर को उत्पाद वापस नहीं मिलता है. इसलिए, रिफंड या एक्सचेंज से इनकार करें। नुकसान खरीदार और विक्रेता दोनों को प्रभावित करता है।

पीड़ित कंपनी से वास्तविक संचार के तुरंत बाद झूठे संपर्क की रिपोर्ट करते हैं। कुछ मामलों में, संदेश में खरीदारी विवरण का उल्लेख होता है. इससे विश्वसनीयता बढ़ती है. भेजा गया पैकेज आमतौर पर स्टोर की आधिकारिक ट्रैकिंग से गायब हो जाता है।

यह घोटाला उपभोक्ता संरक्षण संहिता में प्रदत्त पश्चाताप के अधिकार का शोषण करता है। यह एक नियमित प्रक्रिया को जोखिम में बदल देता है। अलग-अलग प्रोफाइल के उपभोक्ता झांसे में आ गए। कई लोग सोशल मीडिया पर कहानियां साझा करते हैं।

फर्जी संदेश आधिकारिक चैनलों की नकल करते हैं

घोटालेबाज परिवहन कंपनियों के समान भाषा का उपयोग करते हैं। वे लेबल के लिंक या चित्र भेजते हैं। जमा करते समय डाक शुल्क कोड वैध प्रतीत होता है। बाद में, वास्तविक गंतव्य गिरोह द्वारा नियंत्रित बिंदुओं में बदल जाता है।

विशेषज्ञ बताते हैं कि अपराधी लेनदेन की जानकारी तक पहुंच सकते हैं। ऐसा सुरक्षा उल्लंघनों या लीक हुए डेटा के कारण होता है। संदेश पेशेवर उपस्थिति के साथ आता है। कई उपभोक्ता बिना संदेह किए पैकेज भेज देते हैं।

• कोई भी रिटर्न करने से पहले हमेशा आधिकारिक स्टोर चैनल की जांच करें
• उन संपर्कों से सावधान रहें जो आपसे पिछले प्राधिकरणों को अनदेखा करने के लिए कहते हैं
• सीधे पुष्टि के बिना व्हाट्सएप, एसएमएस या ईमेल के माध्यम से भेजे गए कोड का उपयोग न करें
• रिटर्न लेबल जेनरेट करने के लिए स्टोर की वेबसाइट या ऐप तक पहुंचें
• मुद्रित लेबल पर प्रेषक, प्राप्तकर्ता और पते की जाँच करें
• उन संदेशों को नज़रअंदाज़ करें जो अत्यावश्यक हों या तत्काल कार्रवाई के लिए कहें
• वाहक के आधिकारिक चैनलों के माध्यम से विशेष रूप से ट्रैकिंग की निगरानी करें

उपरोक्त सूची बुनियादी सुरक्षा दिशानिर्देशों का सारांश प्रस्तुत करती है। कोरिओस इस बात पर ज़ोर देता है कि असत्यापित संदेशों द्वारा भेजे गए कोड को हटा दिया जाना चाहिए। उपभोक्ता को कंपनी के आधिकारिक चैनलों तक पहुंचने की आवश्यकता है।

दोहरा नुकसान खरीदार और स्टोर को प्रभावित करता है

खरीदार लौटाई गई वस्तु और भुगतान की गई राशि खो देता है। स्टोर अधूरा रिटर्न दर्ज करता है। इससे इन्वेंट्री और लॉजिस्टिक्स के साथ अतिरिक्त लागत उत्पन्न होती है। अधिक गंभीर मामलों में, योजना ऑनलाइन विनिमय प्रक्रिया में विश्वास से समझौता करती है।

सोशल मीडिया पर रिपोर्टों से पता चलता है कि पीड़ित उत्पाद को पुनः प्राप्त करने की कोशिश कर रहे हैं। कुछ ने वाहक से संपर्क किया। अन्य लोगों ने पुलिस में रिपोर्ट दर्ज कराई. पुनर्प्राप्ति हमेशा संभव नहीं होती. पैकेज पहले से ही घोटालेबाजों के कब्जे में है।

छोटे पैराग्राफ चेतावनी को सुदृढ़ करने में मदद करते हैं। घोटाला विनिमय दिनचर्या का शोषण करता है। वह दिखाता है कि कैसे अपराधी सामान्य प्रक्रियाओं के अनुसार रणनीति अपनाते हैं। सावधान उपभोक्ता नुकसान से बच सकते हैं। मुख्य नियम वही रहता है. हमेशा आधिकारिक चैनलों के माध्यम से पुष्टि करें।

विभिन्न आकार के स्टोर पहले से ही इस प्रकार की धोखाधड़ी का सामना कर रहे हैं। बड़े प्लेटफ़ॉर्म अतिरिक्त सत्यापन प्रणालियों में निवेश करते हैं। फिर भी, घोटाला सक्रिय रहता है. यह उन खरीदारों के बीच तेजी से फैलता है जो बहुत अधिक ऑनलाइन लेनदेन करते हैं।

धोखाधड़ी से बचने के लिए दिशानिर्देश

मुख्य अनुशंसा विशेष रूप से स्टोर की वेबसाइट या ऐप पर रिटर्न लेबल जेनरेट करना है। संदेश द्वारा प्राप्त किसी भी कोड को नजरअंदाज किया जाना चाहिए। शिपिंग से पहले, लेबल पर सभी विवरण जांचें। कंपनी का नाम, पता और कोड आधिकारिक से मेल खाना चाहिए।

यदि संदेह हो, तो सीधे स्टोर सहायता से संपर्क करें। भेजे गए लिंक पर क्लिक न करें. चेक में कुछ ही मिनट लगते हैं और नुकसान से बचा जा सकता है। कोरिओस सलाह देते हैं कि एजेंसियां ​​शिपमेंट स्वीकार करती हैं, लेकिन अंतिम गंतव्य को तुरंत मान्य नहीं करती हैं।

एक अन्य उपाय आधिकारिक चैनल के माध्यम से ट्रैकिंग की निगरानी करना है। यदि स्थिति अपेक्षा के अनुरूप अपडेट नहीं होती है, तो कंपनी को तुरंत सूचित करें। सभी संदेशों और रसीदों के प्रिंट रखें। ये रिकॉर्ड बाद की शिकायतों में मदद करते हैं।

वापसी प्रक्रिया में कई चरण शामिल हैं। सबसे पहले, उपभोक्ता स्टोर की वेबसाइट पर एक्सचेंज या रिफंड का अनुरोध करता है। फिर, आपको आधिकारिक लेबल प्राप्त होता है। किसी भी अतिरिक्त संचार को नजरअंदाज किया जाना चाहिए. यह सरल क्रम अधिकांश प्रयासों से बचाता है।

डिजिटल सुरक्षा विशेषज्ञ खरीदारी खातों पर मजबूत पासवर्ड और दो-कारक प्रमाणीकरण का उपयोग करने की सलाह देते हैं। वे नियमित रूप से बैंक विवरण की समीक्षा करने का भी सुझाव देते हैं। इस तरह, संदिग्ध गतिविधियों की शुरुआत में ही पहचान करना संभव है।

अगर आप किसी घोटाले में फंस जाएं तो क्या करें?

जिस किसी को भी पता चलता है कि उन्होंने पैकेज गलत पते पर भेजा है, उसे तुरंत कार्रवाई करनी चाहिए। आधिकारिक चैनल के माध्यम से स्टोर से संपर्क करें और जो हुआ उसकी रिपोर्ट करें। पोस्टिंग का प्रमाण प्रस्तुत करें. साथ ही, आइटम को रोकने का प्रयास करने के लिए वाहक को सूचित करें।

यदि पुनर्प्राप्ति संभव नहीं है, तो पुलिस रिपोर्ट दर्ज करें। अपने राज्य में प्रोकॉन की तलाश करें। संदेशों, ईमेल और लेबल के स्क्रीनशॉट जैसे साक्ष्य रखें। रिफंड अस्वीकृत होने का विरोध करने के लिए ये दस्तावेज़ आवश्यक हैं।

प्रोकॉन और उपभोक्ता संरक्षण एजेंसियों ने पीड़ितों को मार्गदर्शन प्रदान किया है। कुछ मामलों में, स्टोर नए रिटर्न स्वीकार कर सकता है या सौहार्दपूर्ण समाधान पेश कर सकता है। शीघ्र सूचना से समाधान की संभावना बढ़ जाती है।

जो उपभोक्ता पहले ही इस रिपोर्ट का अनुभव कर चुके हैं उन्हें कंपनियों की ओर से प्रतिक्रिया देने में देरी हो रही है। इसलिए, पुलिस रिपोर्ट अतिरिक्त साक्ष्य के रूप में कार्य करती है। यह धोखाधड़ी का दस्तावेजीकरण करता है और प्रशासनिक प्रक्रियाओं में मदद करता है। पूरी बातचीत सहेज कर रखें.

बाज़ार अधिक अलर्ट के साथ प्रतिक्रिया करता है

ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म और परिवहन कंपनियां निवारक संचार को सुदृढ़ करती हैं। वे उपभोक्ताओं से अनचाहे संपर्कों को नजरअंदाज करने के लिए कहते हैं। शैक्षिक अभियान नेटवर्क पर प्रसारित होते हैं। इसका उद्देश्य घोटाले की सफलता को कम करना है।

यह योजना अन्य धोखाधड़ी को जोड़ती है जो कोरेरियोस के नाम का उपयोग करती है। विशेषज्ञ डिजिटल शिक्षा जारी रखने की सलाह देते हैं। ऑनलाइन शॉपिंग बढ़ रही है, लेकिन अतिरिक्त देखभाल की जरूरत है। रिटर्न, उपभोक्ता का अधिकार, एक जाल नहीं बनना चाहिए।

बड़े स्टोर संदिग्ध रिटर्न की निगरानी के लिए विशिष्ट टीमें बनाते हैं। वे आधिकारिक पते के साथ ट्रैकिंग डेटा को क्रॉस-रेफरेंस करते हैं। यह अभ्यास क्षति होने से पहले रीडायरेक्ट की पहचान करने में मदद करता है।

गलत रिटर्न घोटाला देश में डिजिटल धोखाधड़ी में वृद्धि को दर्शाता है। ई-कॉमर्स के विकास के साथ, अपराधी दोहराई जाने वाली प्रक्रियाओं में खामियां तलाश रहे हैं। समस्या पर काबू पाने के लिए उपभोक्ताओं और कंपनियों को मिलकर काम करने की जरूरत है।

अतिरिक्त दैनिक सुरक्षा युक्तियाँ

मुख्य उपायों के अलावा, कुछ साधारण आदतें भी फर्क लाती हैं। स्टोर और बैंक ऐप को हमेशा अपडेट रखें. सार्वजनिक वाई-फ़ाई नेटवर्क पर क्रय खातों तक पहुँचने से बचें। पहुंच की सुरक्षा के लिए पासवर्ड मैनेजर का उपयोग करें।

यह देखने के लिए समय-समय पर जाँच करें कि क्या आपका ईमेल या फ़ोन नंबर डेटा लीक में दिखाई दिया है। विशिष्ट वेबसाइटें यह निःशुल्क परामर्श प्रदान करती हैं। अगर आपको कुछ मिले तो तुरंत पासवर्ड बदल लें।

• ऐप्स और ऑपरेटिंग सिस्टम को नियमित रूप से अपडेट करें
• क्रय खातों के लिए लॉगिन सूचनाएं सक्षम करें
• दृश्यमान सुरक्षा सील वाली वेबसाइटों पर खरीदारी को प्राथमिकता दें
• कभी भी फ़ोन पर सत्यापन कोड साझा न करें
• ऑर्डर इतिहास की बार-बार समीक्षा करें

ये क्रियाएं डिजिटल वातावरण में सामान्य जोखिमों को कम करती हैं। वर्तमान घोटाला रिटर्न पर केंद्रित है, लेकिन अन्य धोखाधड़ी के पैटर्न का अनुसरण करता है। रोकथाम ही सर्वोत्तम साधन है।

ब्राज़ीलियाई ई-कॉमर्स हर साल अरबों लेनदेन का रिकॉर्ड बनाता है। इस वॉल्यूम के एक हिस्से में रिटर्न शामिल है। जब प्रक्रिया सुरक्षित होती है तो बाजार का भरोसा बढ़ता है। जब यह विफल हो जाता है, तो हर कोई हार जाता है। व्यक्तिगत ध्यान सामूहिकता की रक्षा करता है।