Rangkaian makanan segera McDonald’s merancang untuk memperkenalkan item menu Amerika berharga $3 atau kurang bermula pada bulan April. Keputusan itu menandakan perubahan strategik sebagai tindak balas kepada penurunan ketara dalam bilangan pelanggan berpendapatan rendah dan sederhana, kumpulan demografi yang mewakili bahagian penting hasil rangkaian.
Program baharu ini termasuk pilihan seperti biskut sosej dan empat Chicken McNuggets, menggantikan promosi lama “beli satu, dapatkan satu percuma”. Também akan menawarkan kombo $4 dengan McMuffin, kentang goreng dan kopi, memfokuskan terutamanya pada segmen sarapan pagi, di mana penurunan pelanggan paling ketara.
Pressão daripada pelanggan yang menghadapi masalah kewangan
McDonald’s menghadapi pengurangan drastik dalam lawatan daripada keluarga berpendapatan rendah dan sederhana pada suku pertama 2025. Syarikat itu mengunjurkan penurunan sebanyak 3.6% dalam jualan kedai setanding A.S. dalam tempoh itu, dengan penurunan 10% khususnya dalam segmen pelanggan ini.
Christopher Kempczinski, Ketua Pegawai Eksekutif rangkaian itu, menyatakan dalam panggilan persidangan bahawa penurunan bilangan pengguna berpendapatan rendah di seluruh sektor telah mencapai “hampir dua digit”. Ele mengaitkan pengurangan itu disebabkan kenaikan harga makanan dan pakaian, yang akan “menjejaskan perspektif, psikologi dan tabiat penggunaan” orang ramai ini.
Harga purata bagi setiap item pada menu McDonald’s meningkat sebanyak 40% antara 2019 dan 2024. Segundo rantaian itu sendiri, kenaikan ini konsisten dengan kenaikan gaji, kos operasi dan harga makanan dalam tempoh tersebut.
Tendência merentas industri makanan segera
Outras Rantaian besar juga mencatatkan penurunan jualan kepada pelanggan berpendapatan rendah. Scott Boatwright, Ketua Pegawai Eksekutif Chipotle, melaporkan bahawa keluarga dengan pendapatan tahunan kurang daripada AS$100,000 kurang kerap makan di luar, mewakili kira-kira 40% daripada jumlah hasil rangkaian.
Pengurangan ini amat teruk di kalangan pengguna berumur 25 hingga 35 tahun. Wendy juga menghadapi penurunan jualan sarapan pada tahun sebelumnya. Ken Cook, Ketua Pegawai Eksekutif rantaian itu, memaklumkan kepada para pelabur bahawa ketidakpastian pengguna yang meningkat dan keutamaan terhadap makanan yang dimasak di rumah telah menyebabkan sarapan pagi menjadi “perkara pertama yang kurang kerap dimakan.”
Retomada separa dengan kombo sebelumnya
McDonald’s telah menguji strategi pengurangan harga sebelum ini. Pada bulan September, rangkaian itu melancarkan semula “Kombo Extra Value” dengan pilihan seperti Sosej McMuffin Egg pada harga $5, termasuk kentang goreng dan kopi kecil, serta kombo Big Mac untuk $8 dengan kentang goreng sederhana dan minuman sederhana.
Ukuran Essas nampaknya telah menyumbang kepada keputusan kemudian. Pada suku terakhir yang dilaporkan, McDonald’s melaporkan jualan $7 bilion, dengan peningkatan 6.8% dalam jualan kedai setanding AS.
Rangkaian Masa Depan Perspectivas
Apesar daripada cabaran yang dihadapi, rantaian itu mengunjurkan jumlah jualan sebanyak AS$140 bilion menjelang 2025. Kempczinski melaporkan peningkatan 5.5% dalam jualan pada suku keempat, menunjukkan tanda-tanda pemulihan separa walaupun berdepan tekanan ke atas pelanggan berpendapatan rendah.
Tawaran baharu sebanyak $3 item mewakili percubaan yang lebih agresif untuk memenangi semula segmen pasaran ini sebelum trend semakin mendalam. Kemasukan item sarapan secara langsung bertindak balas kepada penurunan yang diperhatikan dalam anjakan jualan ini:
- Biscoitos dengan sosej dijual
- Empat Chicken McNuggets harga rendah
- Kombo McMuffin dengan kentang dan kopi untuk $4
- Foco pada item pagi tiket yang lebih rendah
Strategi ini mencerminkan perubahan dalam kedudukan rantaian, beralih daripada fokus pada margin yang lebih tinggi kepada volum dan pengekalan pelanggan. Pemulihan asas pengguna ini akan menjadi penentu bagi prestasi keseluruhan McDonald pada suku akan datang.