وأغلقت مجموعة إنديتكس الإسبانية، المالكة لعلامات تجارية مثل زارا وبيرشكا وستراديفاريوس وماسيمو دوتي وأويشو، 136 متجرا في البرازيل. يعد هذا الإجراء جزءًا من إعادة الهيكلة العالمية التي تستبدل الوحدات الأصغر بمساحات أكبر وأكثر ترابطًا. ولاحظ المستهلكون اختفاء بعض المتاجر في مراكز التسوق بالعواصم الرئيسية خلال الأسابيع الأخيرة.
وتحتفظ الشركة بعملياتها في الدولة، ولكن مع عدد أقل من نقاط البيع. تسعى الإستراتيجية إلى تحقيق الكفاءة وتجربة تسوق أفضل.
تركز Inditex قوتها على المتاجر الكبرى الإستراتيجية
قامت المجموعة بتقييم أداء وموقع وإمكانات كل وحدة. فبدلاً من وجود عدة متاجر صغيرة في نفس المنطقة، فهو يفضل متجرًا ضخمًا في موقع مزدحم بحركة المرور. تعمل هذه الوحدات كمراكز تجمع بين المبيعات الشخصية واستلام الطلبات عبر الإنترنت والدعم اللوجستي.
- وكانت المتاجر الصغيرة في المواقع ذات الأداء المنخفض هي أول من أغلق أبوابه
- تكتسب المساحات المتبقية المزيد من الموارد التكنولوجية والرؤية
- زارا تقود الحركة، مع معظم التعديلات في السلسلة البرازيلية
- تتبع العلامات التجارية الأخرى في المجموعة نفس نمط الدمج
وهذا النهج يحدث بالفعل في أسواق أخرى. وفي البرازيل وصل التأثير إلى 136 وحدة في الفترة الأخيرة.
التكنولوجيا تغير تجربة المتجر
تتضمن المتاجر الكبرى الجديدة ميزات تعمل على تسريع عملية الشراء. أجهزة الصراف الآلي تقلل من قوائم الانتظار. تحدد غرف القياس المزودة بتقنية RFID القطع وتقترح الأحجام أو المجموعات. يتم توحيد المخزون بين المتجر الفعلي والقنوات الرقمية، مما يسهل عمليات التبادل والإرجاع.
تسمح المناطق المخصصة للنقر والتحصيل بجمع سريع للطلبات المقدمة من خلال التطبيق. تحتوي بعض الوحدات أيضًا على مساحات مشتركة. الهدف هو جعل زيارة المتجر أكثر عملية ومتعة.
يتنقل العميل بين الإنترنت والحضور الشخصي دون انقطاع. يمكن استلام الطلب الذي تم إجراؤه في المنزل من أقرب متجر كبير في غضون ساعات قليلة.
تتبع العلامات التجارية للمجموعة نفس منطق التعديل
على الرغم من أن شركة Zara مسؤولة عن معظم عمليات الإغلاق، إلا أن العلامات التجارية الأخرى أعادت تنظيم شبكاتها أيضًا. تجنب بيرشكا وستراديفاريوس وماسيمو دوتي وأويشو تداخل النقاط في المناطق القريبة. يتلقى كل متجر متبقي المزيد من الاستثمار في التكنولوجيا والعمليات المتكاملة.
والنتيجة هي شبكة أصغر حجما، ولكن مع قدرة أكبر على خدمة المستهلكين اليوم. تفيد تقارير إنديتكس أن النموذج المختلط – المادي بالإضافة إلى الرقمي – يحافظ على النمو حتى مع وجود عناوين أقل.
تجارة الأزياء بالتجزئة تتجه نحو النموذج الهجين
ويشير الخبراء إلى أن حركة إنديتكس تعكس اتجاها عالميا. يشتري المستهلكون عبر التطبيق، ويلتقطون المنتجات من المتجر ويعودون عبر أي قناة. لم تعد المتاجر المادية مجرد نوافذ متجر، بل بدأت في العمل كمراكز للخبرة والخدمات اللوجستية.
وخفضت الشركة الإسبانية إجمالي عدد الوحدات في جميع أنحاء العالم في السنوات الأخيرة، لكنها زادت المبيعات والربحية. وفي البرازيل، تتبع عملية إعادة الهيكلة هذا الخط دون تغيير الالتزام تجاه السوق المحلية.
إغلاق 136 متجراً لا يعني مغادرة البلاد. إنه يمثل التكيف مع نمط الاستهلاك الجديد.