根據 Opensignal 的最新研究，NTT Docomo 在日本的 5G 下載速度方面處於領先地位，但在一致性品質方面排名墊底。這一結果與其在其他指標中的表現形成鮮明對比，運營商的速度達到了 159.1 Mbps，並在地理覆蓋範圍上保持第一的位置。這種差異揭示了擴展的基礎設施與向用戶提供的實際服務品質之間的差距。
Docomo 領先速度，但不領先一致性
Docomo 的 5G 下載速度最高，達到 159.1 Mbps。該業者還在覆蓋體驗和5G覆蓋體驗類別（評估人口稠密地區覆蓋的指標）方面佔據主導地位。為了減少城市擁堵，該公司開始在 4.5 GHz 頻段部署配備愛立信 Massive MIMO 天線的無線設備。
但品質一致性卻出現了令人擔憂的結果：80.7%，是三大業者中最低的。 au 達到了 88.3%，而軟銀則達到了 86.9%。一致的品質指標衡量使用者能夠不間斷地完成任務的頻率，即使在有 5G 涵蓋的區域也是如此。當回應時間延遲或短暫中斷時，高速並不能保證可靠的效能。
Docomo 在可靠性體驗方面也排名第三，僅次於軟銀和 au。此指標評估使用應用程式和服務時的連接穩定性。
Au 因注重可靠性而獲獎
AU 在 10 個類別中獲獎，並在 1 個類別中並列優異，成為國內獲獎數量最多的營運商。其中包括一致的品質、可靠的體驗以及 5G 視訊、遊戲和語音應用的整體第一名。
在可靠性方面，au獲得了967分（滿分1000分），在該指標上連續四次獲勝。日本區域經理 Shinji Uchida 強調了該指標的重要性：“我們相信，改進這些指標可以增強用戶體驗，並且我們了解每個運營商都在努力改進這些指標以提高網絡質量。”
軟銀在全國 8 個地區獲得了 45 個獎項，並獲得了 46 個共享獎項，在各地區獲獎數量上處於領先地位。該運營商在通訊速度和 5G 連接方面獲得了高分。自上次調查以來，用戶下載速度提高了 17%，擴大了在該類別中的領先地位。軟銀也是日本唯一因「5G使用率」而獲獎的營運商，達到27.4%，該指標衡量用戶連接5G的時間百分比。
軟銀目前正在與諾基亞合作，擴大其 5G SA（獨立）覆蓋範圍，並對其在日本西部的網路進行現代化改造。
有限的基礎設施解釋了 Docomo 的差異
Docomo 在一致品質方面的低定位並不是單一因素的結果，而是多種因素共同作用的結果。與au和軟銀相比，此業者的5G基地台數量有限。這種短缺使得即使在 5G 覆蓋的區域內也難以有效分配流量，導致效能下降。
頻率範圍和仍在建設中的基地台的限制也導致了目前的情況：
- 有限的頻率範圍降低了處理能力
- 多個地區的基地台仍處於實施階段
- 覆蓋區域內流量分佈不均勻
- 儘管有覆蓋範圍，但響應時間較慢
- 最大速度與實際質量之間的結構性差異
內田承認這一挑戰：“這不是單一原因造成的，而是多種因素共同導致的。我相信 Docomo 已經意識到這種情況，並正在努力改善導致這種情況的因素。”
全球背景使日本的數字保持在高水平
儘管在國內競爭對手中處於不利地位，但Docomo的指標在國際比較中仍處於較高水準。日本的通訊品質在全球範圍內處於較高水準。
與國際營運商的業績相比，Docomo 的數字即使在國內墊底，也非常高。日本市場的競爭尤其激烈，au和軟銀雖然在品質上始終處於全球領先地位，但並不影響Docomo的整體表現。該研究強調了一個微妙的現實：營運商面臨激烈的競爭，但其在國際範圍內的業績仍然強勁，這表明品質一致性的改進將使其在國內和全球市場上擁有更大的戰略優勢。