หน้าจอสมาร์ทโฟน Galaxy S26 Ultra ทำให้เกิดอาการไมเกรนในผู้บริโภคและบังคับให้มีการคืนสินค้าจากการค้าปลีก

ผู้ซื้อ Galaxy S26 Ultra เริ่มลงทะเบียนคืนสินค้าที่ร้านขายเครื่องใช้ไฟฟ้าหลังจากเปิดตัวได้ไม่นาน รายงานในฟอรั่มและช่องทางการสนับสนุนชี้ให้เห็นถึงอาการต่างๆ เช่น ปวดหัวอย่างต่อเนื่อง คลื่นไส้ และเมื่อยล้าตา หน้าจอ OLED ดูเหมือนจะเป็นจุดสนใจหลักของการร้องเรียน

โมเดลดังกล่าวมาถึงตลาดต่างประเทศพร้อมคุณสมบัติขั้นสูง แต่ผู้ใช้บางคนรายงานปัญหาในการรักษาการใช้งานรายวัน ปัญหาส่วนใหญ่เกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมแบบปิดที่มีแสงประดิษฐ์ การอ่านหรือการท่องโซเชียลเน็ตเวิร์กทำให้อาการแย่ลงภายในไม่กี่นาที

หน้าจอ OLED ทำให้เกิดอาการกับผู้ใช้ที่มีความละเอียดอ่อน

ความถี่ในการอัปเดตและวิธีที่จอแสดงผลควบคุมความสว่างอธิบายส่วนหนึ่งของข้อร้องเรียน การมอดูเลตความกว้างพัลส์หรือที่เรียกว่า PWM ทำงานที่ 480 Hz บนอุปกรณ์ กลไกนี้ทำให้พิกเซลกะพริบอย่างรวดเร็วเพื่อปรับความสว่าง

หลายคนไม่สังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลง คนอื่นๆ ที่ไวกว่าจะรู้สึกไม่สบายตา อาการต่างๆ ได้แก่ อาการตาล้า ปวดศีรษะ และในกรณีที่รายงานอาจมีอาการคลื่นไส้ เอฟเฟกต์จะเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้นในระดับแสงน้อย

• ความถี่ PWM 480Hz
• อาการที่รายงาน: ปวดศีรษะ ล้าตา และคลื่นไส้
• ภายในอาคารแย่กว่านั้นด้วยแสงประดิษฐ์
• การคืนสินค้าที่จดทะเบียนในหลายประเทศ
• การใช้งานต่อเนื่องแบบจำกัดสำหรับผู้ซื้อบางราย

บริษัทค้าปลีกยืนยันปริมาณผลตอบแทนที่สูงกว่าปกติในช่วงสองสามสัปดาห์แรก ช่องทางการสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Samsung ก็สะสมบันทึกที่คล้ายกันเช่นกัน

คุณสมบัติความเป็นส่วนตัวของหน้าจอขยายการร้องเรียน

Galaxy S26 Ultra มาพร้อม Privacy Display ซึ่งจำกัดมุมมองในการรับชมเพื่อปกป้องเนื้อหา ผู้ใช้บางรายสังเกตเห็นว่าคุณลักษณะนี้เปลี่ยนความคมชัดของข้อความและความสม่ำเสมอของความสว่าง แม้ว่าจะปิดใช้งานฟังก์ชันนี้แล้ว แต่บางฟังก์ชันก็อธิบายความรู้สึกเมื่อยล้าของดวงตาได้เร็วกว่าในรุ่นก่อนๆ

การทดสอบอิสระระบุว่าแผงควบคุมยังคงรักษาคุณสมบัติทางเทคนิคคล้ายกับรุ่นก่อนหน้าในกลุ่ม Ultra การผสมผสานระหว่าง PWM ความถี่ต่ำและการออกแบบจอแสดงผลใหม่อาจอธิบายผลกระทบที่มากขึ้นต่อผู้ใช้ที่มีความละเอียดอ่อน

ผู้ที่ประสบปัญหามักจะระบุอาการหลังจากใช้งานต่อเนื่อง 10 ถึง 20 นาที รายงานระบุว่าจะแย่ลงเมื่ออ่านข้อความยาว ๆ หรือเลื่อนดูฟีด ความรู้สึกไม่สบายจะลดลงเมื่อปล่อยอุปกรณ์ทิ้งไว้ระยะหนึ่ง

การตอบสนองของผู้ผลิตและทางเลือกในการลดผลกระทบ

Samsung ยังไม่ได้ประกาศการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์สำหรับจอแสดงผล บริษัทแนะนำให้ปรับซอฟต์แวร์เพื่อลดความไม่สะดวก ตัวเลือกต่างๆ ได้แก่ การเปิดใช้งานตัวกรองแสงสีฟ้า การปรับความสว่างด้วยตนเอง และลดภาพเคลื่อนไหวของระบบ

ผู้เชี่ยวชาญด้านจอแสดงผลแนะนำให้ผู้ที่มีความไวต่อ PWM หลีกเลี่ยงแผงที่มีความถี่ต่ำกว่า 2,000 Hz รุ่นจากแบรนด์อื่นใช้อัตราที่สูงกว่าอยู่แล้ว ในกรณีของ S26 Ultra ปัญหาเป็นปัญหาทางเทคนิคและไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการอัพเดตซอฟต์แวร์

ร้านค้าบันทึกผลตอบแทนแม้ในหมู่ผู้ที่เปิดใช้งานการตั้งค่าความสะดวกสบายในการมองเห็นทั้งหมด ปริมาณคดียังคงเป็นส่วนน้อยเมื่อเทียบกับจำนวนยูนิตที่ขายไปทั้งหมด แต่ก็เพียงพอที่จะสร้างการถกเถียงในชุมชนออนไลน์

สิ่งที่เปลี่ยนแปลงสำหรับผู้ที่กำลังพิจารณาซื้อ

Galaxy S26 Ultra ยังคงรักษาคุณสมบัติระดับพรีเมียมอื่นๆ เช่น กล้องขั้นสูงและประสิทธิภาพโดยรวม จอแสดงผลยังคงให้ความละเอียดสูงและสีสันที่สดใสสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่

ใครก็ตามที่ตั้งใจจะใช้อุปกรณ์เป็นเวลานานภายในอาคารควรทดสอบด้วยตนเองก่อนตัดสินใจ ร้านค้าบางแห่งอนุญาตให้มีการประเมินการแสดงผลเพิ่มเติมได้ ผู้ใช้ที่มีความละเอียดอ่อนอาจชอบรุ่นที่มี PWM ความถี่สูงกว่าหรือเทคโนโลยีลดแสงแบบอื่น

ผู้ผลิตชาวเกาหลีใต้ติดตามรายงานตั้งแต่เปิดตัว จนถึงขณะนี้ ยังไม่มีประกาศการเรียกคืนหรือการเปลี่ยนแปลงแดชบอร์ดของรุ่นปัจจุบัน ผู้ซื้อที่มีอาการสามารถอุทธรณ์นโยบายการคืนสินค้าของผู้ค้าปลีกได้

เอกสารข้อมูลทางเทคนิคหลักของจอแสดงผล

• แผง Dynamic AMOLED 2X ขนาด 6.9 นิ้ว
• ความละเอียด QHD+ พร้อมรองรับอัตราการรีเฟรชที่สูง
• PWM ที่ 480 Hz สำหรับการควบคุมความสว่าง
• คุณสมบัติการแสดงความเป็นส่วนตัวเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัว
• ความสว่างสูงสุดสูง แต่มีการเปลี่ยนแปลงในมุม

ตอนนี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการทดสอบแต่ละรายการบนอุปกรณ์ที่มีหน้าจอ OLED ไม่ใช่ทุกคนที่สังเกตเห็นผลกระทบของ PWM แต่สำหรับผู้ที่สังเกตเห็น ผลกระทบต่อชีวิตประจำวันอาจมีนัยสำคัญ