許多用戶嘗試在瀏覽器中開啟 WhatsApp Web 並看到 Facebook 登入頁面。這種行為與通常的行為不同，通常會顯示一個二維碼來與手機連結。過去幾個小時內報告有所增加。
web.whatsapp.com 網站重定向或直接載入連結到 Meta 帳戶的身份驗證介面。這種情況在 Web 版本和某些情況下的桌面應用程式中都會發生。來自不同地區的使用者報告了相同的模式。
監控平台上的報告不斷成長
DownDetector 等平台記錄的有關 WhatsApp 的投訴顯著增加。最大的百分比集中在網站問題。其他類別包括發送訊息和一般登入的困難。
- 39% 的報告指出網站故障
- 24% 提及該應用
- 21% 表示發送訊息時遇到問題
最近的評論描述了直接重定向到 Facebook 登入。有些用戶登入後可以訪問，但其他用戶只能看到社交網絡頁面而不會返回WhatsApp。夜間投訴量持續上升。
元服務之間的整合解釋了行為
WhatsApp 屬於 Meta 公司，該公司也控制著 Facebook。最近對統一帳戶系統的變更可能會影響登入流程。已經擁有連結帳戶的用戶會更注意到重定向。
技術專家表示，交叉身分驗證的調整會產生這些暫時的症狀。這不是已確認的攻擊或安全漏洞。 Meta尚未就具體事件發表官方聲明。
經過用戶測試的實用解決方案
在這種情況持續存在的情況下，採取一些行動有助於解決問題。大多數問題會在幾分鐘內解決。
- 清除瀏覽器快取和cookie
- 使用隱身模式或其他私人窗口
- 嘗試使用其他瀏覽器，例如 Chrome、Edge 或 Firefox
- 檢查您的手機是否已開啟 WhatsApp 並已連接到互聯網
- 登出舊的 WhatsApp 會話並嘗試重新連接
使用桌面應用程式的使用者可以卸載並重新下載最新版本。避免在造訪期間幹擾登入的瀏覽器擴充功能。
對使用者日常生活的影響
WhatsApp Web 是電腦上工作或學習的人的主要工具。此次中斷影響了專業訊息傳遞、文件共享和通話。許多人暫時轉向使用手機。
依賴該服務進行客戶服務的公司報告了延誤。在大多數情況下，該問題不會影響行動應用程式。重新建立存取後，對話將保持同步。
等待修復期間應該做什麼
追蹤 DownDetector 等監控站點的狀態。避免依序重複登入嘗試，以避免觸發臨時安全性封鎖。將手機放在身邊，因為它可以繼續正常工作。
瀏覽器或作業系統更新可能對某些裝置有所幫助。 Meta 通常會在幾個小時內解決整合故障。在尋求官方支援之前，用戶應優先考慮簡單的解決方案。