สหรัฐฯ เรียกคืนกาต้มน้ำไฟฟ้ามากกว่า 113,000 ชิ้น หลังมีรายงานว่าด้ามจับหลุดและมีน้ำร้อนหกใส่ การเรียกคืนดังกล่าวซึ่งประกาศเมื่อวันที่ 14 พฤษภาคม ส่งผลกระทบต่อรุ่น Enfinigy Kettle และ Enfinigy Kettle Pro ที่ผลิตโดย ZWILLING JA Henckels Aktiengesellschaft และจำหน่ายที่ Costco และ HomeGoods คณะกรรมการความปลอดภัยผลิตภัณฑ์อุปโภคบริโภค (CPSC) ได้บันทึกกรณีของการเผาไหม้ระดับ 2 จำนวน 1 กรณี และรายงานทั้งหมด 163 ฉบับ
ที่จับที่มีข้อบกพร่องอาจเสี่ยงต่อการบาดเจ็บสาหัสได้ บริษัทได้รับแจ้งเหตุ 5 ครั้งที่เกี่ยวข้องกับการแยกมือจับโดยสิ้นเชิง และกรณีที่ได้รับการยืนยันว่ามีรอยไหม้ระดับ 2 1 กรณีที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์
โมเดลและการระบุตัวตนที่ได้รับผลกระทบ
กาต้มน้ำที่เรียกคืนสามารถระบุได้จากหมายเลขรุ่นที่ฐานและด้านล่างของเครื่อง หมายเลขซีเรียลจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับความจุของผลิตภัณฑ์และเวอร์ชัน
รุ่นที่ได้รับผลกระทบได้แก่:
- กาต้มน้ำไฟฟ้า Enfinigy 1.5 ลิตร เบอร์ 53101-200 และ 53101-201
- กาต้มน้ำไฟฟ้า Enfinigy Pro 1.5 ลิตร: ตัวเลข 53101-500, 53101-501, 53101-502, 53101-503 และ 53101-504
- ด้านล่างมีสลักตรา ZWILLING และฐานจ่ายไฟ
กาต้มน้ำมีให้เลือกหลายสี เช่น สีดำ สีเงิน สีโรสโกลด์ และสีขาว ผู้บริโภคควรตรวจสอบหมายเลขซีเรียลบนอุปกรณ์ของตนทันที
ระยะเวลาการขายและการกระจายทางภูมิศาสตร์
สินค้าวางจำหน่ายระหว่างเดือนธันวาคม 2019 ถึงกุมภาพันธ์ 2026 ที่ร้าน Costco และ HomeGoods ทั่วประเทศ การขายเกิดขึ้นผ่านทางเว็บไซต์ zwilling.com ด้วยราคาระหว่าง 120 ถึง 200 เหรียญสหรัฐ นอกจากสหรัฐอเมริกาแล้ว ยังมีการจำหน่าย 43,963 คันในแคนาดาและ 48 คันในเม็กซิโก ซึ่งถือเป็นการขยายขอบเขตที่เป็นไปได้ของปัญหา
มาตรการที่จำเป็นสำหรับผู้บริโภค
CPSC แนะนำให้ผู้ซื้อหยุดใช้กาต้มน้ำทันที ขั้นตอนการคืนเงินเริ่มต้นด้วยการติดต่อแบรนด์ ZWILLING โดยตรงเพื่อขอรับเงินคืนเต็มจำนวน ในสหรัฐอเมริกา ผู้บริโภคควรเยี่ยมชมเว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อดูคำแนะนำก่อนทิ้งผลิตภัณฑ์ ขั้นตอนต่างๆ ได้แก่ การถอดปลั๊กกาต้มน้ำ ตัดสายไฟ และส่งรูปถ่ายเครื่องเพื่อเป็นหลักฐาน
คำแนะนำมีความชัดเจน คือ ห้ามใช้อุปกรณ์ต่อไปจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขร่วมกับบริษัท ความเสี่ยงของการเกิดแผลไหม้อย่างรุนแรงถือเป็นความเร่งด่วนในคำแนะนำอย่างเป็นทางการ
บริบทของการเรียกคืน
การเรียกคืนนี้เป็นส่วนหนึ่งของลำดับการเรียกคืนผลิตภัณฑ์ยอดนิยมในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา เครื่องปรุงรสแบล็กสโตนก็ถูกเรียกคืนเนื่องจากการปนเปื้อนของเชื้อซัลโมเนลลา นอกจากนี้ ยังมีการเรียกคืนเก้าอี้สตูลสำหรับเด็กมากกว่า 125,000 ตัวทั่วประเทศ เนื่องจากมีข้อบกพร่องร้ายแรง แต่ละกรณีตอกย้ำการเฝ้าระวังอย่างต่อเนื่องของ CPSC เกี่ยวกับความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายในเครือข่ายค้าปลีกขนาดใหญ่