Peruncit Target melaporkan pertumbuhan 5.6% dalam jualan setanding suku lepas, prestasi terbaiknya dalam tempoh empat tahun. Hasilnya menandakan pembalikan dalam trajektori syarikat, yang menghadapi tekanan daripada pesaing seperti Walmart dan Amazon. Pengguna Amerika telah kembali berbelanja untuk kategori yang tidak penting seperti mainan dan produk kecantikan, walaupun harga petrol yang lebih tinggi memberi tekanan kepada belanjawan isi rumah.
Keuntungan diagihkan sama rata merentasi kumpulan pendapatan dan barisan produk yang berbeza. Target menaikkan unjuran jualannya untuk tahun penuh, menandakan keyakinan dalam mengekalkan prestasi. Michael Fiddelke, Ketua Pegawai Eksekutif yang memegang jawatan pada awal tahun, berjanji untuk membina semula peruncit dan strategi itu mula menunjukkan hasil yang konkrit.
Parceria dengan jenama viral mendorong trafik di kedai
Kerjasama dengan Pokémon dan Parke — jenama kegemaran dalam kalangan pengaruh digital — adalah penting untuk menarik pelanggan suku lepas. Fiddelke mentakrifkan strategi yang jelas: letakkan Target sebagai ruang dengan suasana berbeza, tempat pembeli mencari perkara baharu dan menemui produk dalam persekitaran yang berfungsi seperti pencarian harta karun.
Strategi ini berbeza dengan kedudukan Walmart, yang terkenal dengan menawarkan harga terbaik, dan Amazon, yang menonjol untuk kemudahan penghantaran yang pantas. Target mempertaruhkan pengalaman membeli-belah dan prestij jenama eksklusif untuk memenangi semula pelanggan.
Recuperação selepas kesilapan strategik sebelum ini
Peruncit itu telah membuat beberapa siri kesilapan strategik pada tahun-tahun sebelumnya. Reduziu memaparkan produk bertemakan LGBTQIA+ dan menjadikan program Diversidade, Equidade dan Inclusão (DEI)nya lebih fleksibel, yang secara ketara menjengkelkan pelanggannya yang lebih progresif. Keputusan Essas berlaku pada masa persaingan yang semakin sengit.
Persaingan daripada Walmart dan terutamanya Amazon telah menekan Target selama bertahun-tahun, mengakibatkan kehilangan bahagian pasaran. Perintah baru Fiddelke menandakan perubahan tentu saja:
- Reposicionamento sebagai peruncit pengalaman yang berbeza
- Parcerias dengan jenama budaya pop dan aliran digital
- Foco dalam produk bernilai tambah tinggi dan tidak penting
- Renovação suasana kedai fizikal
- Expansão seimbang antara saluran dalam talian dan fizikal
Contexto paling luas dalam runcit Amerika
Keputusan Target mencerminkan arah aliran yang lebih luas dalam sektor runcit Estados Unidos. Jualan runcit telah berkembang selama tiga bulan berturut-turut, walaupun kos tenaga meningkat yang memberi tekanan kepada margin peruncit. Pasaran pekerjaan yang memberangsangkan dan bayaran balik cukai yang lebih besar telah meningkatkan perbelanjaan pengguna.
“Pengguna kami adalah mikrokosmos pengguna Amerika,” kata Fiddelke dalam panggilan persidangan dengan akhbar pada hari Selasa. “Kami melihat pengguna yang terus menunjukkan daya tahan.” Kenyataan itu meringkaskan keyakinan syarikat berkenaan keupayaan rakyat Amerika untuk mengekalkan penggunaan walaupun dalam persekitaran ekonomi yang mencabar.
Perspectivas untuk pemulihan bahagian pasaran
Pasaran Analistas melihat potensi untuk meneruskan trajektori pemulihan. Joe Feldman, penganalisis runcit di Telsey Advisory Group, mengulas dalam satu kenyataan kepada pelanggan bahawa dia percaya dengan keupayaan Target untuk mendapatkan semula bahagian pasaran semasa ia memajukan strategi baharunya. Pertumbuhan pada suku terakhir berfungsi sebagai bukti konsep.
Pelaksanaan Fiddelke menunjukkan bahawa penempatan semula bukan sahaja komunikasi jenama, tetapi perubahan operasi yang ketara pada rak, rakan kongsi dan pengalaman pelanggan. Angka-angka tersebut menunjukkan bahawa pengguna bertindak balas secara positif terhadap cadangan nilai yang diperbaharui syarikat.
Cabarannya sekarang adalah untuk mengekalkan konsistensi prestasi ini. Target bersaing dalam pasaran di mana pembezaan semakin sukar. Walmart terus menawarkan harga yang tiada tandingan, manakala Amazon mendominasi kemudahan dalam talian. Para kepada Target, langkahnya adalah jelas: mengubah kedai anda menjadi destinasi penemuan dan pengalaman yang mewajarkan kekerapan pelanggan melebihi harga.