Οι ηλεκτρικές συσκευές Chaleiras που πωλούνται από την Costco απομακρύνονται από τα ράφια μετά από αναφορές για εγκαύματα σε πελάτες. Ο Γερμανός κατασκευαστής Zwilling J.A. Η Henckels ξεκίνησε μια εθελοντική ανάκληση περίπου 113 χιλιάδων μονάδων των μοντέλων Enfinigy 1,5 λίτρων και Enfinigy Pro 1,5 λίτρων την περασμένη εβδομάδα. Η Consumer Product Safety Commission (CPSC) των ΗΠΑ επιβεβαίωσε την επίσημη ειδοποίηση σχετικά με τα ελαττωματικά προϊόντα.
Το Mais 150 καταναλωτών ανέφερε προβλήματα με την αποκόλληση των λαβών του βραστήρα. Οι λαβές Quando χαλαρώνουν, το συσσωρευμένο ζεστό νερό μπορεί να διαρρεύσει ξαφνικά, προκαλώντας σοβαρά εγκαύματα σε όποιον χειρίζεται τον εξοπλισμό. Até Προς το παρόν, ο κατασκευαστής έχει λάβει 163 αναφορές για χαλαρές λαβές ή τελείως διαχωρισμένες από το σώμα του βραστήρα, με πέντε περιπτώσεις που οδήγησαν σε τραυματισμούς και μία από αυτές προκάλεσε έγκαυμα δεύτερου βαθμού.
Επηρέασε το Modelos και τη γεωγραφική κατανομή
Τα προϊόντα πωλήθηκαν σε μονάδες Costco σε όλη την επικράτεια Estados Unidos μεταξύ Σεπτεμβρίου 2019 και Νοεμβρίου 2025. Η Zwilling πώλησε επίσης τους ίδιους βραστήρες στο δίκτυο HomeGoods και μέσω του zwilling.com, με διαθεσιμότητα από τον Δεκέμβριο του 2019 έως τον Φεβρουάριο του 2026. ελαττωματικά στα σπίτια τους.
Οι επηρεαζόμενοι αριθμοί μοντέλων της σειράς Enfinigy περιλαμβάνουν:
- 53101-200
- 53101-201
Οι αριθμοί μοντέλων για τη γραμμή Enfinigy Pro περιλαμβάνουν:
- 53101-500
- 53101-501
- 53101-502
- 53101-503
- 53101-504
Preço και χαρακτηριστικά προϊόντος
Οι βραστήρες κοστίζουν μεταξύ 120 και 200 δολαρίων στο αμερικανικό λιανικό εμπόριο. Ο εξοπλισμός ήταν διαθέσιμος σε πέντε διαφορετικά χρώματα: μαύρο, ασημί, ροζ, χρυσό και λευκό. Η σχετικά υψηλή τιμή τοποθετεί αυτά τα προϊόντα ως προϊόντα υψηλής ποιότητας στην αγορά μικρών συσκευών κουζίνας, που χρησιμοποιούνται συχνά από καταναλωτές που αναζητούν ποιότητα στον εξοπλισμό θέρμανσης νερού.
Το Zwilling J.A. Η μάρκα Henckels είναι διεθνώς γνωστή για την πώληση ειδών κουζίνας υψηλής ποιότητας. Το συγκεκριμένο ελάττωμα στις λαβές αντιπροσωπεύει μια κρίσιμη αστοχία στα δομικά στοιχεία που είναι απαραίτητα για την ασφαλή χρήση του προϊόντος.
Relatos Περιστατικά και σοβαρότητα
Από τις 163 αναφορές αποκόλλησης του ιμάντα που έλαβε το Zwilling, οι πέντε προκάλεσαν αποδεδειγμένα τραυματισμούς. Ένα κρούσμα εξελίχθηκε σε έγκαυμα δεύτερου βαθμού, που χαρακτηρίστηκε ως σοβαρός τραυματισμός στον τομέα της δημόσιας υγείας. Η σοβαρότητα αυτού του περιστατικού αύξησε το επίπεδο ανησυχίας για τον κατασκευαστή και τις αμερικανικές ρυθμιστικές αρχές που είναι αρμόδιες για την επιθεώρηση καταναλωτικών προϊόντων.
Το μοτίβο των παραπόνων δείχνει κατασκευαστικό ελάττωμα ή ανεπαρκή σχεδιασμό του μηχανισμού στερέωσης του ιμάντα. Η διάρκεια της περιόδου πωλήσεων, που υπερβαίνει τα έξι χρόνια σε ορισμένες πλατφόρμες, σημαίνει ότι πολλοί καταναλωτές δεν γνωρίζουν τον κίνδυνο που αντιμετωπίζουν όταν χρησιμοποιούν τους βραστήρες τους σε καθημερινή βάση.
Procedimentos επιστροφή και επικοινωνία
Zwilling J.A. Η Henccels έχει δημιουργήσει πολλαπλά κανάλια για τους καταναλωτές για να λαμβάνουν πλήρεις επιστροφές χρημάτων για προϊόντα. Οι κάτοχοι ελαττωματικών βραστών δεν πρέπει να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν τον εξοπλισμό σε καμία περίπτωση. Η εταιρεία παρέχει πληροφορίες και επεξεργασία επιστροφής χρημάτων μέσω της επίσημης ιστοσελίδας zwilling.com, όπου οι καταναλωτές μπορούν να βρουν αναλυτικές οδηγίες για την αποστολή προϊόντων.
Η άμεση επαφή με τον κατασκευαστή μπορεί να γίνει με δύο τρόπους. Ο αριθμός τηλεφώνου που παρέχεται είναι (866) 963-4583 για κλήσεις μέσω του αμερικανικού τηλεφωνικού συστήματος. Também δημιουργήθηκε μια συγκεκριμένη διεύθυνση email για την ανάκληση: enfinigy-kettle-recall@zwilling.com. Η Consumidores που αγόρασε προϊόντα από την Costco ή την HomeGoods μπορεί επίσης να αναζητήσει πληροφορίες σχετικά με την ανάκληση από αυτούς τους πωλητές λιανικής.
Contexto κανονιστική και ασφάλεια των καταναλωτών
Η παρέμβαση της CPSC στη διαδικασία ανάκλησης καταδεικνύει τη σοβαρότητα της κατάστασης. Η αμερικανική ομοσπονδιακή υπηρεσία παρακολουθεί συνεχώς τα καταναλωτικά προϊόντα που πωλούνται στο έδαφος της Βόρειας Αμερικής και καθορίζει τις αποσύρσεις από την αγορά όταν εντοπίζονται σημαντικοί κίνδυνοι. Ο εθελοντικός χαρακτήρας της ανάκλησης ήταν μια πρωτοβουλία της ίδιας της Zwilling, η οποία αναγνώρισε το πρόβλημα πριν αναγκαστεί με διοικητική απόφαση.
Τα Equipamentos που παράγουν έντονη θερμότητα, όπως οι ηλεκτρικοί βραστήρες, απαιτούν αυστηρά πρότυπα ασφαλείας επειδή ο κίνδυνος θερμικού τραυματισμού είναι εγγενής στη λειτουργία τους. Τα δομικά στοιχεία του Quando, όπως οι λαβές, αποτυγχάνουν κατά τη χρήση, η πιθανότητα βλάβης αυξάνεται εκθετικά. Το Consumidores σε σπίτια με μικρά παιδιά αντιμετωπίζει ακόμη μεγαλύτερους κινδύνους σοβαρών ατυχημάτων.
Η παρατεταμένη διαθεσιμότητα ελαττωματικών προϊόντων σε πολλαπλά κανάλια λιανικής αυξάνει τον πληθυσμό που δυνητικά εκτίθεται σε κίνδυνο. Η Costco, ως ο μεγαλύτερος πωλητής λιανικής που συμμετέχει σε αυτήν την ανάκληση, εξυπηρετεί εκατομμύρια τακτικούς πελάτες στο Estados Unidos, γεγονός που διευρύνει σημαντικά το πεδίο των απαραίτητων διορθωτικών μέτρων.