Los electrodomésticos Chaleiras vendidos por Costco están siendo retirados de los estantes después de informes de quemaduras a los clientes. El fabricante alemán Zwilling J.A. Henckels inició un retiro voluntario de aproximadamente 113 mil unidades de los modelos Enfinigy de 1.5 litros y Enfinigy Pro de 1.5 litros la semana pasada. Consumer Product Safety Commission (CPSC) de EE. UU. ha confirmado el aviso oficial sobre los productos defectuosos.
Mais de 150 consumidores informó problemas con el desprendimiento de los mangos de las teteras. Las manijas del Quando se aflojan, el agua caliente acumulada puede fugarse repentinamente, provocando graves quemaduras a quien manipule el equipo. Até Por el momento, el fabricante ha recibido 163 informes de mangos flojos o completamente separados del cuerpo de la tetera, cinco de los cuales provocaron lesiones y uno de ellos provocó una quemadura de segundo grado.
Modelos afectado y distribución geográfica
Los productos se vendieron en unidades Costco en todo el territorio de Estados Unidos entre septiembre de 2019 y noviembre de 2025. Zwilling también vendió los mismos hervidores en la red HomeGoods y a través de zwilling.com, con disponibilidad extendida desde diciembre de 2019 hasta febrero de 2026. Los largos plazos de entrega de Esses indican que un número significativo de consumidores pueden estar utilizando productos defectuosos en sus hogares.
Los números de modelo afectados de la línea Enfinigy incluyen:
- 53101-200
- 53101-201
Los números de modelo de la línea Enfinigy Pro incluyen:
- 53101-500
- 53101-501
- 53101-502
- 53101-503
- 53101-504
Preço y características del producto
Las teteras cuestan entre 120 y 200 dólares en el comercio minorista estadounidense. El equipo estaba disponible en cinco colores diferentes: negro, plateado, rosa, dorado y blanco. El precio relativamente alto posiciona a estos productos como artículos premium en el mercado de pequeños electrodomésticos de cocina, utilizados frecuentemente por consumidores que buscan calidad en equipos para calentar agua.
El Zwilling J.A. La marca Henckels es conocida internacionalmente por vender artículos de cocina de alta gama. El defecto específico en las manijas representa una falla crítica en componentes estructurales esenciales para el uso seguro del producto.
Incidentes y gravedad de Relatos
De los 163 informes de desprendimiento de correa recibidos por Zwilling, cinco causaron lesiones comprobadas. Un caso derivó en una quemadura de segundo grado, clasificada como lesión grave en el ámbito de la salud pública. La gravedad de este incidente elevó el nivel de preocupación del fabricante y de las autoridades reguladoras estadounidenses responsables de inspeccionar los productos de consumo.
El patrón de quejas apunta a un defecto de fabricación o un diseño inadecuado en el mecanismo de fijación de la correa. La duración del período de venta, que en algunas plataformas supera los seis años, hace que muchos consumidores desconozcan el riesgo que corren al utilizar sus hervidores a diario.
Procedimentos devolución y contacto
Zwilling J.A. Henccels ha establecido múltiples canales para que los consumidores obtengan reembolsos completos de los productos. Los propietarios de hervidores defectuosos no deben seguir utilizando el equipo bajo ninguna circunstancia. La empresa proporciona información y procesamiento de reembolsos a través del sitio web oficial zwilling.com, donde los consumidores pueden encontrar instrucciones detalladas sobre el envío de productos.
El contacto directo con el fabricante se puede realizar de dos formas. El número de teléfono proporcionado es (866) 963-4583 para llamadas a través del sistema telefónico americano. Também se creó una dirección de correo electrónico específica para el retiro: enfinigy-kettle-recall@zwilling.com. Consumidores que compró productos de Costco o HomeGoods también puede buscar información sobre el retiro de estos minoristas.
Contexto seguridad regulatoria y del consumidor
La interferencia de la CPSC en el proceso de destitución demuestra la gravedad de la situación. La agencia federal estadounidense controla constantemente los productos de consumo vendidos en suelo norteamericano y determina las retiradas del mercado cuando se identifican riesgos importantes. El carácter voluntario de la retirada fue una iniciativa del propio Zwilling, que reconoció el problema antes de verse obligado por una decisión administrativa.
Equipamentos que generan calor intenso, como los hervidores eléctricos, requieren estándares de seguridad estrictos porque el riesgo de lesiones térmicas es inherente a su funcionamiento. Los componentes estructurales del Quando, como las manijas, fallan durante el uso y el potencial de daño crece exponencialmente. Consumidores en hogares con niños pequeños corren riesgos aún mayores de sufrir accidentes graves.
La disponibilidad prolongada de productos defectuosos en múltiples canales minoristas aumenta la población potencialmente expuesta al riesgo. Costco, como el minorista más grande involucrado en este retiro del mercado, atiende a millones de clientes habituales en Estados Unidos, lo que amplía significativamente el alcance de las acciones correctivas necesarias.