Chaleiras elétricas comercializadas pela Costco estão sendo retiradas das prateleiras após relatos de queimaduras em clientes. A fabricante alemã Zwilling J.A. Henckels iniciou um recall voluntário de aproximadamente 113 mil unidades dos modelos Enfinigy 1.5-litro e Enfinigy Pro 1.5-litro na semana passada. A U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC) confirmou o aviso oficial sobre os produtos defeituosos.
Mais de 150 consumidores reportaram problemas com o desprendimento de alças das chaleiras. Quando as alças se soltam, a água quente acumulada pode vazar repentinamente, causando queimaduras graves em quem manuseia o equipamento. Até o momento, a fabricante recebeu 163 relatos de alças soltas ou completamente separadas do corpo da chaleira, com cinco casos resultando em ferimentos e um deles gerando queimadura de segundo grau.
Modelos afetados e distribuição geográfica
Os produtos foram vendidos em unidades Costco em todo o território dos Estados Unidos entre setembro de 2019 e novembro de 2025. A Zwilling também comercializava as mesmas chaleiras na rede HomeGoods e através do site zwilling.com, com disponibilidade estendida de dezembro de 2019 até fevereiro de 2026. Esses prazos longos indicam que um número significativo de consumidores pode estar utilizando produtos defeituosos em suas residências.
Os números de modelo afetados da linha Enfinigy incluem:
- 53101-200
- 53101-201
Os números de modelo da linha Enfinigy Pro incluem:
- 53101-500
- 53101-501
- 53101-502
- 53101-503
- 53101-504
Preço e características dos produtos
As chaleiras custavam entre 120 e 200 dólares no varejo americano. Os equipamentos estavam disponíveis em cinco cores diferentes: preto, prata, rosa, dourado e branco. O preço relativamente elevado posiciona esses produtos como itens premium no mercado de pequenos eletrodomésticos para cozinha, utilizados frequentemente por consumidores que buscam qualidade em equipamentos de aquecimento de água.
A marca Zwilling J.A. Henckels é conhecida internacionalmente pela comercialização de artigos para cozinha considerados de gama alta. O defeito específico nas alças representa uma falha crítica em componentes estruturais essenciais para o uso seguro do produto.
Relatos de incidentes e gravidade
Dos 163 relatos de desprendimento de alças recebidos pela Zwilling, cinco ocasionaram ferimentos comprovados. Um caso evoluiu para queimadura de segundo grau, classificada como lesão séria no âmbito de saúde pública. A severidade desse incidente elevou o nível de preocupação da fabricante e das autoridades regulatórias americanas responsáveis pela fiscalização de produtos de consumo.
O padrão de reclamações aponta para uma falha de fabricação ou design inadequado no mecanismo de fixação das alças. A duração do período de venda, superior a seis anos em algumas plataformas, significa que muitos consumidores continuam desconhecendo o risco em que se encontram ao utilizar suas chaleiras diariamente.
Procedimentos de devolução e contato
A Zwilling J.A. Henccels estabeleceu múltiplos canais para que os consumidores obtenham reembolso integral dos produtos. Os proprietários das chaleiras defeituosas não devem continuar utilizando os equipamentos em hipótese alguma. A empresa disponibiliza informações e processamento de reembolsos através do site oficial zwilling.com, onde consumidores encontram instruções detalhadas sobre o envio dos produtos.
O contato direto com a fabricante pode ser realizado de duas formas. O número de telefone disponibilizado é (866) 963-4583 para chamadas pelo sistema telefônico americano. Também foi criado um endereço eletrônico específico para o recall: enfinigy-kettle-recall@zwilling.com. Consumidores que adquiriram os produtos junto à Costco ou HomeGoods também podem buscar informações sobre o recall nessas varejistas.
Contexto regulatório e segurança do consumidor
A interferência da CPSC no processo de recall demonstra a seriedade da situação. A agência federal americana monitora constantemente produtos de consumo comercializados em solo norte-americano e determina retiradas do mercado quando riscos significativos são identificados. O caráter voluntário do recall foi iniciativa da própria Zwilling, que reconheceu o problema antes de ser obrigada por decisão administrativa.
Equipamentos que geram calor intenso, como chaleiras elétricas, exigem padrões de segurança rigorosos porque o risco de lesão térmica é inerente ao seu funcionamento. Quando componentes estruturais como alças falham durante o uso, o potencial de dano cresce exponencialmente. Consumidores em residências com crianças pequenas enfrentam riscos ainda maiores de acidentes graves.
A disponibilidade prolongada dos produtos defeituosos em múltiplos canais de varejo aumenta a população potencialmente exposta ao risco. A Costco, como maior varejista envolvida neste recall, atende milhões de clientes regulares nos Estados Unidos, o que amplia significativamente o escopo da ação corretiva necessária.