เจ้าของนาฬิกาอัจฉริยะของ Samsung รายงานว่าอายุการใช้งานแบตเตอรี่ลดลงอย่างกะทันหัน ปัญหานี้ส่งผลกระทบโดยตรงต่อ Galaxy Watch 6, Galaxy Watch 7, Galaxy Watch 8 และ Galaxy Watch Ultra รุ่นพรีเมี่ยม ฟอรัมเทคโนโลยีชี้ไปที่ผู้กระทำผิดทั่วไป แอป Google Play Services จะปรากฏที่ด้านบนของรายการการใช้พลังงานในแผงการกำหนดค่าอุปกรณ์
ความล้มเหลวดังกล่าวทำให้ประสบการณ์ในการใช้อุปกรณ์ในแต่ละวันลดลง โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อการติดตามสุขภาพและการแจ้งเตือนอย่างต่อเนื่อง ผู้บริโภคสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในพฤติกรรมของระบบปฏิบัติการในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา เจ้าของบางรายเชื่อมโยงการเริ่มต้นของการระบายน้ำมากเกินไปกับการติดตั้งแพ็คเกจความปลอดภัยล่าสุดที่ออกโดยผู้ผลิตชาวเกาหลีใต้ ผู้ใช้อีกส่วนหนึ่งรายงานว่าข้อบกพร่องนั้นเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ โดยไม่ต้องใช้การอัพเดตด้วยตนเองกับระบบ
ความแปรผันของการใช้พลังงานระหว่างรุ่นต่างๆ
ผลกระทบต่อความเป็นอิสระจะแตกต่างกันอย่างมากระหว่างอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบจากข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ ภาพหน้าจอที่ผู้บริโภคแชร์แสดงให้เห็นว่าบริการ Google Play ใช้งานโหลดจำนวนมากจากโหลดทั้งหมด ในบางกรณี บริการเบื้องหลังสามารถบันทึกการใช้งานแบตเตอรี่ที่แยกได้ 16.5% ปริมาณการประมวลผลนี้เกินกว่าค่าใช้จ่ายของแอปพลิเคชันที่ใช้งานอยู่ การแสดงหน้าจอ และเซ็นเซอร์ตรวจวัดหัวใจรวมกัน
ความไม่เสถียรส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์ทั้งสองที่เปิดตัวในปีก่อนหน้าและการเปิดตัวล่าสุดในกลุ่มผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ Galaxy Watch 8 และ Galaxy Watch Ultra ขึ้นชื่อเรื่องแบตเตอรี่ความจุสูงกว่าและโปรเซสเซอร์ที่ได้รับการปรับปรุง แสดงให้เห็นรูปแบบการระบายที่รวดเร็วเหมือนเดิม สถาปัตยกรรมที่ใช้ร่วมกันของระบบปฏิบัติการอธิบายถึงการมีอยู่ของข้อบกพร่องในฮาร์ดแวร์หลายรุ่น การสึกหรอที่เร็วขึ้นทำให้ฟังก์ชันที่จำเป็นลดลง เช่น การติดตามการนอนหลับ ซึ่งต้องชาร์จอย่างเพียงพอในช่วงเช้าตรู่
ลักษณะการทำงานของระบบไม่เป็นไปตามรูปแบบที่สม่ำเสมอทั่วทั้งฐานลูกค้าทั้งหมด ในขณะที่กลุ่มหนึ่งเผชิญกับความจำเป็นในการชาร์จนาฬิกามากกว่าวันละครั้ง เจ้าของคนอื่นๆ ในรุ่นเดียวกันยังคงรักษาระบบอัตโนมัติดั้งเดิมของตนไว้ ความไม่สอดคล้องกันนี้ทำให้นักพัฒนาอิสระวิเคราะห์บันทึกข้อผิดพลาดของระบบเพื่อแยกสาเหตุที่แท้จริงได้ยาก
สมมติฐานเกี่ยวกับที่มาของความล้มเหลวของระบบ
การไม่มีการวินิจฉัยอย่างเป็นทางการจะทำให้มีการตรวจสอบทางเทคนิคต่างๆ ภายในชุมชนผู้ใช้ การให้เหตุผลหลักเกี่ยวข้องกับข้อขัดแย้งที่เกิดจากการอัปเดตความปลอดภัย Wear OS ล่าสุด แพ็คเกจแพทช์มักจะเปลี่ยนสิทธิ์การเข้าถึงเซ็นเซอร์ ซึ่งสามารถบังคับให้แอปพลิเคชันระบบทำงานในวงจรการประมวลผลต่อเนื่องได้
สมมติฐานทางเทคนิคที่สองเกี่ยวข้องกับการปรับเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ของบริษัทที่รับผิดชอบระบบปฏิบัติการ บริการ Google Play ทำหน้าที่เป็นสะพานสื่อสารระหว่างแอปที่ติดตั้งบนนาฬิกาและโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์ การเปลี่ยนแปลงโปรโตคอลการซิงโครไนซ์ข้อมูลสามารถบังคับให้ส่วนประกอบค้นหาการเชื่อมต่ออย่างต่อเนื่อง ลักษณะการทำงานนี้จะป้องกันไม่ให้โปรเซสเซอร์นาฬิกาเข้าสู่สถานะดีพสลีป
กำหนดการเปิดตัวซอฟต์แวร์ของ Samsung นั้นเกิดขึ้นพร้อมกับการเริ่มร้องเรียนด้วย เมื่อเร็วๆ นี้ผู้ผลิตได้ขยายความพร้อมใช้งานของฟีเจอร์ตรวจวัดความดันโลหิตผ่านแอพ Samsung Health Monitor ไปยังภูมิภาคใหม่ๆ การเปิดใช้งานเครื่องมือดูแลสุขภาพขั้นสูงจำเป็นต้องมีการแลกเปลี่ยนข้อมูลเพิ่มขึ้นในเบื้องหลัง ผู้เชี่ยวชาญติดตามฟอรัม แต่ไม่ยืนยันความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างฟังก์ชันเฉพาะนี้กับการสิ้นเปลืองแบตเตอรี่
ขั้นตอนชั่วคราวเพื่อบรรเทาข้อบกพร่อง
เมื่อต้องเผชิญกับการบริโภคที่เร่งขึ้น เจ้าของจึงทดสอบวิธีการแบบประคับประคองเพื่อฟื้นฟูการใช้งานนาฬิกาอัจฉริยะบางส่วน การแทรกแซงที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในปัจจุบันคือการรีเซ็ตไฟล์ชั่วคราวของส่วนประกอบที่มีปัญหา ขั้นตอนนี้จำเป็นต้องเข้าถึงเมนูภายในของระบบปฏิบัติการเพื่อหยุดวงจรการประมวลผลที่มากเกินไป
- เข้าถึงเมนูการตั้งค่าของนาฬิกาและไปที่รายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งทั้งหมด
- ค้นหากระบวนการบริการ Google Play และทำการล้างข้อมูลแคช
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ทันทีหลังจากลบไฟล์ชั่วคราว
- ปิดการใช้งานคุณสมบัติพลังงานสูงชั่วคราว เช่น การแสดงผลที่เปิดตลอดเวลา เพื่อรักษาเสถียรภาพของโหลด
ประสิทธิผลของการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่เหล่านี้แสดงให้เห็นผลลัพธ์ที่หลากหลายในการปฏิบัติประจำวัน ผู้บริโภคบางรายรายงานการกลับมาของเอกราชมาตรฐานหลังจากล้างแคชและรีบูตฮาร์ดแวร์ สำหรับกลุ่มอื่น วิธีแก้ปัญหาดูเหมือนจะเป็นการชั่วคราว การใช้พลังงานจะกลับสู่ระดับสูงสุดที่ผิดปกติภายในไม่กี่ชั่วโมงหลังขั้นตอน ทำให้ต้องทำซ้ำขั้นตอนการปรับให้เหมาะสมอย่างต่อเนื่อง
การรวมซอฟต์แวร์และความเงียบจากผู้ผลิต
บริษัทที่รับผิดชอบในการพัฒนาฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ยังคงนิ่งเงียบเกี่ยวกับความไม่เสถียรของระบบ Samsung และ Google ไม่ได้เผยแพร่แถลงการณ์อย่างเป็นทางการเพื่อรับทราบข้อบกพร่องด้านการจัดการพลังงาน การไม่มีตำแหน่งที่เป็นทางการทำให้เกิดความไม่แน่นอนเกี่ยวกับกำหนดเวลาในการเผยแพร่แพ็คเกจโปรแกรมแก้ไขขั้นสุดท้ายผ่านการอัพเดตระยะไกล
การพึ่งพาโครงสร้างของ Wear OS ในบริการพื้นฐานช่วยป้องกันการปิดใช้งานส่วนประกอบที่เป็นปัญหาโดยสมบูรณ์ บริการ Google Play จัดการการส่งการแจ้งเตือน การตรวจสอบบัญชี การติดตามตำแหน่ง และการซิงโครไนซ์ข้อมูลสุขภาพ การขัดจังหวะการทำงานของแกนกลางนี้จะปิดใช้งานฟังก์ชันอัจฉริยะหลักของนาฬิกา อุปกรณ์จะสูญเสียประโยชน์หลักหากไม่มีบริการที่ใช้งานอยู่เหล่านี้
ระบบนิเวศนาฬิกาของแบรนด์ตอบสนองโปรไฟล์ผู้บริโภคที่แตกต่างกันในตลาดเทคโนโลยี Galaxy Watch 6 มุ่งเน้นไปที่ความคุ้มค่าสำหรับผู้ใช้ทั่วไป Galaxy Watch 7 นำเสนอการปรับปรุงที่ลื่นไหลสำหรับการนำทางในชีวิตประจำวัน กลุ่มผลิตภัณฑ์ Galaxy Watch 8 และ Ultra มุ่งเป้าไปที่กลุ่มประสิทธิภาพสูงด้วยวัสดุระดับพรีเมี่ยมและมุ่งเน้นไปที่กีฬาเอ็กซ์ตรีม โปรไฟล์ทั้งหมดเหล่านี้จบลงด้วยปัญหาคอขวดของซอฟต์แวร์เดียวกัน
วิวัฒนาการของอุปกรณ์สวมใส่ต้องใช้ความสมดุลที่ละเอียดอ่อนระหว่างการเพิ่มเซ็นเซอร์ใหม่และประสิทธิภาพการใช้พลังงาน การปรับเทียบเครื่องมือทางการแพทย์แบบผสานรวมต้องใช้การประมวลผลอย่างต่อเนื่องและการสื่อสารกับสมาร์ทโฟนที่จับคู่อย่างต่อเนื่อง เจ้าของที่ได้รับผลกระทบจากข้อบกพร่องในปัจจุบันกำลังรอการอัปเดตเฟิร์มแวร์ที่กำลังจะมาถึงเพื่อคืนความเสถียรของระบบ ทำให้สามารถใช้ฟังก์ชันด้านสุขภาพได้อย่างเต็มที่โดยไม่กระทบต่ออายุการใช้งานแบตเตอรี่