超过一半的巴西消费者已经在人工智能建议的指导下进行了至少一项购买。 Branddi是一家专门从事数字环境中品牌保护的公司，该调查采访了来自全国各地的500名消费者，揭示了这项技术对购买决策日益增长的影响。
数据表明，人工智能不再是遥远的趋势。从电商平台上的产品推荐到社交网络和购物应用程序上的推荐，它已经融入了巴西大部分城市人口的消费习惯。
人工智能如何影响购买决策
人工智能作为虚拟助手，可以分析浏览历史记录、之前的偏好和类似用户的行为来推荐产品。 Amazon、Mercado Livre 和 Shein 等平台使用复杂的算法来实时提供个性化推荐。
该机制通过收集点击次数、观看时间、购物车放弃率和完成购买的数据来运行。利用这些信息，系统可以创建指导新建议的偏好配置文件。用户与平台交互越多，个性化就越精确。
这些建议的有效性解释了为何被广泛采用。许多消费者报告说，他们准确地找到了他们正在寻找的东西，或者发现了他们不知道但能满足他们需求的产品。这种积极的体验增加了人们对技术的信心并鼓励新的购买。
热门人工智能推荐渠道
- 电子商务平台（亚马逊、Mercado Livre、Shein、AliExpress）
- 社交网络（Instagram、TikTok、Facebook 以及赞助推荐）
- 配送应用程序（iFood、Rappi 以及个性化建议）
- 特定市场（Natura、Avon、在线时装店）
- 语音助手（Alexa、具有购物集成功能的 Google Assistant）
对巴西在线零售的影响
这一趋势的增长反映出全国电子商务数字化进程的加速。巴西是拉丁美洲最大的电子商务市场，每年交易额达数十亿雷亚尔。人工智能通过更精确地将消费者与产品联系起来，扩大了这些销售。
零售商投资推荐技术是因为它增加了平均购买量。当客户看到相关建议时，他们往往会向购物车添加更多商品。这种动态有利于吸引更多合格受众的平台和品牌。
小公司也在自己的网站上采用人工智能工具。推荐软件变得更加容易使用和负担得起，使中小企业能够在个性化方面与科技巨头竞争。
隐私和数据保护问题
为这些算法提供的大量数据收集引起了有意识的消费者的合理担忧。 《一般数据保护法》（LGPD）对企业如何使用个人信息制定了规则，但监管仍面临挑战。
许多用户完全不知道他们在浏览互联网时所经历的跟踪。在许多情况下，Cookie、跟踪像素和行为分析在未经明确同意的情况下在幕后运行。巴西市场的这些流程的透明度仍然不够。
更细心的消费者寻求控制他们的隐私偏好、禁用跟踪并限制与第三方的数据共享。大型平台现在提供仪表板，用户可以在其中查看哪些产品类别用于生成推荐，这在透明度方面向前迈出了一步。
人工智能购物的未来
这一趋势表明，人工智能在购买决策中的应用将继续增长。生成式人工智能搜索等新兴技术有望彻底改变消费者研究产品的方式。平台试验了购物聊天机器人，它们可以自然地聊天并在对话期间推荐商品。
与建议相结合的增强现实也在不断进步。想象一下，在购买之前在自己的空间中查看人工智能推荐的家具。或者使用虚拟试穿技术试穿虚拟助理建议的衣服。这些实验不再是科幻小说。
现在的挑战是平衡个性化与隐私、效率与道德、利润与社会责任。监管机构、企业和消费者需要共同努力，构建安全、公平的网购生态系统。布兰迪的数据证实，这次谈话不能推迟。