Một người dùng trên Reddit đã phát hiện ra một trục trặc nguy hiểm khi sạc đồng thời Pixel Watch 4 và bộ sạc Steam Controller. Dây kim loại của đồng hồ tiếp xúc với các chân hở trên đế điều khiển, gây ra đoản mạch, tạo ra tia lửa và làm nóng cả hai thiết bị. Tình huống có thể dẫn đến hỏa hoạn chỉ được kiểm soát vì người dùng nhận thấy sự cố trong thời gian thực.
Sự cố xảy ra khi dây đeo Pixel Watch 4 vô tình chạm vào bộ sạc ở một góc quan trọng. Sự tiếp xúc giữa kim loại với kim loại tạo ra sự phóng điện làm hư hỏng cả đế Steam Controller và dây đeo đồng hồ. Mặc dù không có ngọn lửa nào bốc cháy nhưng nguy cơ bỏng và cháy vẫn hiện rõ trong những giây tia lửa hoạt động.
Van cảnh báo về vật kim loại gần bộ sạc
Sách hướng dẫn sử dụng Steam Controller do Valve cung cấp có cảnh báo rõ ràng để giữ các vật kim loại tránh xa đế sạc. Công ty nhận thấy khả năng xảy ra tia lửa điện và hư hỏng thiết bị nếu kim loại tiếp xúc với chân sạc. Dù đã có cảnh báo rõ ràng nhưng nhiều người dùng lại không đọc hoặc ghi nhớ loại thông tin này trước khi sử dụng sản phẩm.
Bộ điều khiển Steam đại diện cho một trong những khoản đầu tư phần cứng gần đây của Valve. Cùng với bộ điều khiển, công ty cũng ra mắt Steam Deck như một nền tảng di động và lên kế hoạch cho các sản phẩm mới như Steam Machine và Steam Frame. Khi danh mục thiết bị mở rộng, khả năng không tương thích có thể xảy ra giữa các phụ kiện từ các thương hiệu khác nhau cũng tăng lên.
Cách tránh tai nạn khi sạc pin hở
Khoảng cách gần giữa các bộ sạc của các nhà sản xuất khác nhau tạo ra các tình huống rủi ro khi chúng chia sẻ không gian hạn chế. Người dùng có nhiều tiện ích nên cân nhắc:
- Các đế cắm được tách biệt về mặt vật lý thành các khu vực khác nhau của bàn làm việc hoặc ngăn kéo
- Sử dụng dụng cụ giữ dây cáp để giữ vòng tay kim loại tránh xa các chốt lộ ra ngoài
- Tham khảo hướng dẫn sử dụng trước khi đặt thiết bị ở gần
- Ngắt kết nối Bộ điều khiển hơi nước khi không sử dụng
- Thường xuyên kiểm tra chân cắm xem có dấu hiệu cháy, biến dạng không
Thiết kế bộ sạc bộc lộ những rủi ro không đáng có
Steam Controller Puck sử dụng hệ thống sạc pin mở thay vì kết nối từ tính hoặc đế được bảo vệ. Thiết kế này cho phép truyền tải điện năng nhanh chóng nhưng lại khiến các điểm tiếp xúc dễ bị vô tình tiếp xúc. So với bộ sạc đồng hồ thông minh từ tính như Pixel Watch 4, thiết kế của Valve để lộ mạch điện trực tiếp hơn.
Các nhà sản xuất thiết bị đeo khác đã áp dụng các giải pháp an toàn hơn. Apple Watch sử dụng tính năng sạc từ tính tự động ngắt kết nối khi phát hiện áp suất quá mức. Fitbit và các đồng hồ thông minh khác cũng tích hợp tính năng bảo vệ ngắn mạch. Valve có thể xem xét các bản cập nhật trong tương lai cho Steam Controller để bổ sung tính năng bảo vệ tương tự.
Cộng đồng Steam báo cáo các sự cố khác với phụ kiện
Sự cố Reddit không bị cô lập. Người dùng trên các diễn đàn trò chơi đã báo cáo các vấn đề với bộ sạc, bao gồm các điểm tiếp xúc lỏng lẻo, không tương thích với các cáp mở rộng tiêu chuẩn và tiếp xúc với bụi làm ảnh hưởng đến kết nối. Một số chủ sở hữu cũng phải đối mặt với tình trạng pin không sạc đầy sau nhiều tuần sử dụng, cho thấy các chốt kim loại bị mòn nhanh hơn.
Valve đã phát hành bản vá chương trình cơ sở cho Steam Controller sau lần phát hành đầu tiên, nhưng nó không giải quyết cụ thể các vấn đề về thiết kế bộ sạc. Công ty khẳng định rằng sản phẩm hoạt động như được chỉ định và người dùng phải tuân theo hướng dẫn sử dụng an toàn được cung cấp trong hộp và trong quá trình thiết lập.
Người dùng chịu trách nhiệm, nhưng thiết kế vẫn còn nhiều nghi vấn
Reddit đã báo cáo vụ việc đã nói rõ rằng họ không đổ lỗi cho Valve, nói rằng lỗi hoàn toàn là do họ sắp xếp các tiện ích một cách bất cẩn. Tuy nhiên, cộng đồng công nghệ nhận xét rằng thiết kế phù hợp sẽ mang lại khả năng bảo vệ trước các tình huống phổ biến khi sử dụng đồng thời nhiều thiết bị.
Các nhà sản xuất thiết bị điện tử tiêu dùng phải đối mặt với áp lực liên tục trong việc cân bằng giữa đổi mới, hiệu suất và bảo mật. Trường hợp của Bộ điều khiển hơi nước minh họa mức độ ảnh hưởng của các lựa chọn kỹ thuật đến trải nghiệm người dùng thực tế ngoài thử nghiệm trong phòng thí nghiệm. Chủ sở hữu sử dụng bộ điều khiển thường xuyên nên xem xét nghiêm túc các khuyến nghị trong sách hướng dẫn và tránh để gần dây đeo đồng hồ hoặc các vật dẫn điện khác trong khi sạc.