Η αλυσίδα χονδρικής Costco διατηρεί την πολιτική του κλεισίματος όλων των μονάδων της κατά τη διάρκεια 7 εθνικών εορτών. Το μέτρο επηρεάζει τις εμπορικές δραστηριότητες καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους. Κεντρικός στόχος της εταιρείας είναι να εγγυηθεί αμειβόμενη ανάπαυση για όλους τους εργαζόμενους. Η απόφαση έρχεται σε αντίθεση με το πρότυπο στον τομέα λιανικής της Βόρειας Αμερικής. Οι μεγάλες εμπορικές εταιρείες συνήθως μεγιστοποιούν τα κέρδη σε αυτές τις συγκεκριμένες ημερομηνίες.
Τα προγραμματισμένα κλεισίματα συμβαίνουν σε περιόδους υψηλού όγκου κατανάλωσης. Concorrentes direct επιλέξτε να παρατείνετε τις ώρες λειτουργίας τις ίδιες αυτές ημέρες. Η στρατηγική του δικτύου χονδρικής δίνει προτεραιότητα στη διατήρηση ταλέντων και την οργανωτική κουλτούρα. Η αγορά Analistas τηρεί το επιχειρηματικό μοντέλο με βάση τις ετήσιες συνδρομές. Η οικονομική δομή της εταιρείας της επιτρέπει να εγκαταλείπει τα ημερήσια έσοδα χωρίς να διακυβεύεται η σταθερότητα του τριμηνιαίου ισολογισμού.
Το Calendário διακόπτει την επίσημη παύση λειτουργίας
Η εταιρεία διακόπτει πλήρως τις υπηρεσίες πρόσωπο με πρόσωπο και υλικοτεχνική υποστήριξη σε συγκεκριμένες ημερομηνίες. Το ετήσιο πρόγραμμα παρέμεινε αμετάβλητο εδώ και δεκαετίες. Η διοίκηση της εταιρείας αγνοεί τις εποχιακές εμπορικές πιέσεις για τη διατήρηση των παροχών απασχόλησης. Το ημερολόγιο καλύπτει εορτασμούς διαφορετικών φύσεων και οικονομικών επιπτώσεων.
Ο κατάλογος των αργιών με πλήρη αναστολή δραστηριοτήτων περιλαμβάνει τις ακόλουθες ημερομηνίες:
- Dia από Ano Novo
- Páscoa
- Memorial Day
- 4 από Julho
- Labor Day
- Thanksgiving
- Dia από Natal
Ο τομέας λιανικής συνήθως καταγράφει κορυφές εσόδων αυτές τις μέρες. Το Memorial Day εγκαινιάζει την εποχή των υπαίθριων αγορών. Το Julho’s 4 δημιουργεί μεγάλη ζήτηση για προμήθειες για πάρτι και μπάρμπεκιου. Το Thanksgiving αντιπροσωπεύει τη μεγαλύτερη εκδήλωση προσφοράς τροφίμων στο αμερικανικό ημερολόγιο. Η Costco παραιτείται από αυτό το άμεσο εισόδημα. Η αγορά κινείται δισεκατομμύρια δολάρια κατά τη διάρκεια αυτών των μεγάλων διακοπών. Οι οικογένειες εκμεταλλεύονται τις ρεπό τους για να εφοδιαστούν με προμήθειες.
Η απουσία δικτύου χονδρικής στις μέρες μας απαιτεί από τους καταναλωτές να προσαρμοστούν. Ο προγραμματισμός αγορών πρέπει να γίνει εκ των προτέρων. Οι αποθήκες της εταιρείας λειτουργούν με μέγιστη χωρητικότητα την παραμονή αυτών των ημερομηνιών. Ο όγκος των εμπορευμάτων που διακινήθηκαν αντισταθμίζει εν μέρει την ημέρα με κλειστές πόρτες. Η εφοδιαστική αναπλήρωσης αποθεμάτων απαιτεί ακρίβεια για την αποφυγή άδειας ράφια πριν από τις διακοπές.
Posicionamento απέναντι στον ανταγωνισμό λιανικής
Η διακοπή των δραστηριοτήτων έχει πρακτικές επιπτώσεις για τους εγγεγραμμένους πελάτες. Το μοντέλο αγορών μεγάλου όγκου προσελκύει οικογένειες και μικρούς εμπόρους. Το κλείσιμο των θυρών αναγκάζει αυτό το κοινό να αναζητήσει εναλλακτικές λύσεις έκτακτης ανάγκης. Η κατάσταση αναδεικνύει τη διαφορά στη στάση μεταξύ των κολοσσών του κλάδου. Το Walmart κλείνει τις εργάσιμες ώρες μόνο σε Thanksgiving και Dia του Natal. Ο μεγαλύτερος λιανοπωλητής στον κόσμο συλλαμβάνει μεγάλο μέρος της ζήτησης σε άλλες γιορτές.
Οι αλυσίδες σούπερ μάρκετ Outras υιοθετούν ευέλικτο ωράριο εργασίας. Τα Target, Kroger, Aldi και Trader Joe διατηρούν ανοιχτά τα καταστήματα κατά τη διάρκεια των Memorial Day και Labor Day. Η διαθεσιμότητα του ανταγωνισμού αποκαλύπτει το κενό που αφήνει το Costco. Ο καταναλωτής παρατηρεί τη διαφορά στην πρόσβαση στα προϊόντα. Αντίπαλες εταιρείες απορροφούν τη συσσωρευμένη ζήτηση σε αυτές τις συγκεκριμένες διακοπές. Η ροή των πελατών μεταναστεύει προσωρινά σε άλλες μάρκες λιανικής για αναζήτηση προϊόντων της τελευταίας στιγμής.
Η συνεχής λειτουργία απαιτεί πολύπλοκα χρονοδιαγράμματα εργασίας για τους εμπορικούς υπαλλήλους. Οι περισσότεροι εργαζόμενοι λιανικής εργάζονται σε τακτικές βάρδιες κατά τη διάρκεια των διακοπών. Οι οικονομικές αποζημιώσεις ποικίλλουν ανάλογα με τη νομοθεσία κάθε πολιτείας. Το Costco εξαλείφει αυτή τη μεταβλητή όταν κλείνει τις μονάδες. Το κόστος ευκαιρίας απορροφάται από την εταιρεία. Η απόφαση αποφεύγει την πίεση στα συνδικάτα και τις υπερωριακές διαπραγματεύσεις.
Εταιρική Cultura και εκτίμηση εργατικού δυναμικού
Η επίσημη αιτιολόγηση της διοίκησης αποκλείει υλικοτεχνικά κίνητρα ή υπολογισμούς ημερήσιας κερδοφορίας. Η εταιρεία δομεί τη φιλοσοφία της γύρω από την ευημερία των ομάδων λειτουργίας της. Οι εργαζόμενοι λαμβάνουν το ρεπό με την επιφύλαξη της μηνιαίας αμοιβής τους. Η πρακτική αποτελεί μέρος ενός ευρύτερου πακέτου παροχών απασχόλησης. Ο τομέας του ανθρώπινου δυναμικού χρησιμοποιεί αυτή την πολιτική ως εργαλείο για την προσέλκυση νέων ταλέντων.
Η μέση αμοιβή στο Costco υπερβαίνει τα συνήθη πρότυπα στην κατηγορία των σούπερ μάρκετ. Τα πακέτα υγείας και συνταξιοδότησης συμπληρώνουν τον βασικό μισθό των χειριστών καταστημάτων και κέντρων διανομής. Η διατήρηση των εργαζομένων μειώνει το κόστος εκπαίδευσης και πρόσληψης. Η εναλλαγή προσωπικού φτάνει τα ελάχιστα επίπεδα στις μονάδες του δικτύου. Οι έμπειροι εργαζόμενοι εξασφαλίζουν μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα στην αναπλήρωση αποθεμάτων και την εξυπηρέτηση ταμείου.
Το εργασιακό περιβάλλον λιανικής παρουσιάζει υψηλά επίπεδα σωματικής εξάντλησης. Οι πολλές ώρες εργασίας και η μετακίνηση βαρέων φορτίων δημιουργούν συνεχή καταπόνηση. Η εξασφάλιση ξεκούρασης στις μεγάλες γιορτές σπάει τον κύκλο της εξάντλησης. Το προληπτικό μέτρο αντικατοπτρίζεται στους καθημερινούς δείκτες παραγωγικότητας. Η εταιρεία κατανοεί τον εργαζόμενο ως τον κινητήρα της εμπορικής λειτουργίας. Η επένδυση στην ποιότητα ζωής του εργαζομένου επιστρέφει με τη μορφή εξειδικευμένης υπηρεσίας.
Fidelização πελάτη και μοντέλο συνδρομής
Η προσωρινή μη διαθεσιμότητα των καταστημάτων δεν επηρεάζει μακροπρόθεσμα την καταναλωτική βάση. Το επιχειρηματικό μοντέλο της Costco βασίζεται στην πώληση ετήσιων συνδρομών. Το ποσοστό ανανέωσης συνδρομής στα Estados Unidos και Canadá υπερβαίνει το όριο του 92%. Ο δείκτης καταδεικνύει την ανθεκτικότητα της μορφής χονδρικής. Ο πελάτης αξιολογεί το συνολικό κόστος-όφελος πριν ακυρώσει την εγγραφή. Το ετήσιο τέλος εγγυάται την πρόσβαση σε αποκλειστικές τιμές.
Η προστιθέμενη αξία της υπηρεσίας αναπληρώνει τις επτά ημέρες κλειστών θυρών. Οι εκπτώσεις στα καύσιμα προσελκύουν οδηγούς καθημερινά. Η πολιτική επιστροφής προϊόντων προσφέρει ασφάλεια για αγορές υψηλής αξίας. Η εξοικονόμηση που δημιουργείται από την αγορά τροφίμων σε μεγάλη κλίμακα δικαιολογεί την ετήσια χρέωση. Οι καταναλωτές προσαρμόζουν τη ρουτίνα τους για να συνεχίσουν να επισκέπτονται τις αποθήκες. Η πίστη του κοινού υποστηρίζει την επέκταση του δικτύου.
Η προβλεψιμότητα του ημερολογίου διευκολύνει τις οικογένειες να προγραμματίσουν. Οι πελάτες αναμένουν τις αγορές τους για την Παρασκευή ή την Πέμπτη πριν από τις μεγάλες διακοπές. Η προσαρμογή ρουτίνας απαιτεί ελάχιστη προσπάθεια για όσους συνηθίζουν να επισκέπτονται το κατάστημα τις καθημερινές. Ο όγκος πωλήσεων τις ημέρες πριν από το κλείσιμο τείνει να σπάει εσωτερικά ρεκόρ. Τα έσοδα που χάνονται στις διακοπές μεταφέρονται σε παρακείμενες εργάσιμες ημέρες.
Ajustes λειτουργική και εμπορική διαφάνεια
Η συμπεριφορά των καταναλωτών δείχνει ωριμότητα σε σχέση με τους κανόνες του δικτύου. Η σαφής επικοινωνία σχετικά με τις ώρες λειτουργίας αποφεύγει τις χαμένες μετακινήσεις στις μονάδες. Οι εφαρμογές και οι ιστότοποι της εταιρείας ενισχύουν τις ειδοποιήσεις κλεισίματος εβδομάδες πριν. Η διαφάνεια στην εμπορική σχέση ενισχύει την εμπιστοσύνη της βάσης των συνδρομητών. Τα τοτέμ στις εισόδους των καταστημάτων εμφανίζουν και το ημερολόγιο των εορτών.
Η διαχείριση αποθεμάτων ακολουθεί τον ρυθμό των πωλήσεων πριν από τις διακοπές. Οι διευθυντές μονάδων αυξάνουν τις παραγγελίες για ευπαθή προϊόντα για να καλύψουν τη ζήτηση αιχμής. Το αρτοποιείο και το κρεοπωλείο λειτουργούν επιπλέον βάρδιες την παραμονή των αναμνηστικών ημερομηνιών. Η λειτουργία logistics εγγυάται συνεχή τροφοδοσία μέχρι να κλείσουν οι πόρτες. Ο αυστηρός προγραμματισμός αποτρέπει τη σπατάλη των φρέσκων τροφίμων κατά τη διάρκεια του διαλείμματος.