कॉस्टको वेयरहाउस श्रृंखला सात अमेरिकी संघीय छुट्टियों पर पूर्ण बंद होने की वार्षिक नीति बनाए रखती है, एक निर्णय जो कर्मचारियों के इलाज के लिए इसके विभेदित दृष्टिकोण को दर्शाता है। यह उपाय, जो प्रत्यक्ष प्रतिस्पर्धियों की प्रथाओं के विपरीत है, आंतरिक मूल्यांकन के प्रति कंपनी की प्रतिबद्धता की पुष्टि करता है।
सात अंतिम छुट्टियाँ कौन सी हैं?
कॉस्टको निम्नलिखित दिनों में परिचालन पूरी तरह से बंद कर देता है:
- नए साल का दिन
- ईस्टर
- यादगार दिवस
- 4 जुलाई
- श्रम दिवस
- धन्यवाद
- क्रिसमस का दिन
व्यावसायिक दबावों या मौसमी परिस्थितियों की परवाह किए बिना, यह नीति दशकों से सुसंगत बनी हुई है।
कैलेंडर को लेकर ग्राहकों की बेचैनी
इन तिथियों और खरीदारी की चरम अवधि के बीच ओवरलैप पर विचार करने पर सदस्यों के बीच निराशा समझ में आती है। मेमोरियल डे सप्ताहांत आउटडोर बारबेक्यू सीज़न की शुरुआत का प्रतीक है। थैंक्सगिविंग यकीनन साल का सबसे बड़ा खाद्य खरीदारी दिवस है। 4 जुलाई पिछवाड़े की पार्टियों के लिए आखिरी मिनट की खरीदारी पर केंद्रित है।
जो सदस्य थोक खरीदारी पर भरोसा करते हैं, जो गोदाम का एक महत्वपूर्ण लाभ है, उन्हें कॉस्टको बंद रहने पर वास्तविक असुविधाओं का सामना करना पड़ता है। यह देखते हुए स्थिति और भी खराब हो जाती है कि प्रतिस्पर्धी अपने दरवाजे खुले रखते हैं। वॉलमार्ट केवल थैंक्सगिविंग और क्रिसमस पर खुला रहता है। टारगेट, क्रोगर, एल्डी और ट्रेडर जो मेमोरियल डे पर काम करते हैं। जब प्रतियोगिता खुली होती है और कॉस्टको नहीं होती है, तो अंतर ध्यान देने योग्य हो जाता है।
निर्णय के पीछे कॉर्पोरेट दर्शन
समय-समय पर व्यवधानों के बावजूद, समापन पर कॉस्टको का रुख कभी भी साजो-सामान या राजस्व गणना पर केंद्रित नहीं रहा। कंपनी लगातार इस बात पर कायम है कि प्रमुख संघीय छुट्टियों पर समय की पेशकश उसकी आंतरिक संस्कृति को दर्शाती है, जो कर्मचारियों को व्यवसाय का केंद्रबिंदु मानती है, न कि उपांग।
यह दृढ़ विश्वास खोखली कॉर्पोरेट वाणी से परे है। कॉस्टको के पास गोदाम श्रमिकों को उद्योग के औसत से काफी ऊपर भुगतान करने और अधिकांश तुलनीय खुदरा विक्रेताओं से बेहतर लाभ प्रदान करने के लिए एक स्थापित प्रतिष्ठा है। समापन नीति मूलतः इसी ढाँचे में फिट बैठती है। अतिरिक्त बिक्री प्राप्त करने के लिए दरवाजे खुले रखकर, कंपनी अपने कर्मचारियों को काम से दूर वास्तविक समय देने के बदले में राजस्व हानि को अवशोषित करती है।
ऐसे उद्योग में जहां खुदरा कर्मचारी नियमित रूप से न्यूनतम आवास के साथ छुट्टियों पर काम करते हैं, कॉस्टको दृष्टिकोण एक महत्वपूर्ण प्रस्थान है।
सदस्य नवीनीकरण क्यों कराते रहते हैं?
बंद करने की बहस से कॉस्टको की सदस्यता संख्या पर कोई खास असर नहीं पड़ा है। संयुक्त राज्य अमेरिका और कनाडा में नवीनीकरण दर लगातार 92% से ऊपर बनी हुई है, जो किसी भी उपभोक्ता व्यवसाय, विशेष रूप से खुदरा व्यापार के लिए एक उल्लेखनीय आंकड़ा है।
यह प्रतिशत बताता है कि अधिकांश सदस्यों के लिए, सालाना सात दिनों की बंदी सदस्यता के समग्र मूल्य से समझौता नहीं करती है। थोक भोजन पर बचत, गैस छूट, वापसी नीति और खरीदारी अनुभव की समग्र विश्वसनीयता आवर्ती वार्षिक शुल्क का भुगतान करने को उचित ठहराती है।
शेड्यूल पूरी तरह से पूर्वानुमानित है, जो उन्नत योजना बनाने की अनुमति देता है। छुट्टियों वाले सप्ताहांत से पहले कैलेंडर की त्वरित जांच आपको खरीदारी को शुक्रवार या अगले दिन स्थानांतरित करने की अनुमति देती है – भीड़ से बचने के लिए उन लोगों के लिए न्यूनतम समायोजन जो पहले से ही सप्ताह के दौरान खरीदारी करते हैं।