सोनी सभी प्लान्स की कीमतें बढ़ाने के बाद पीएस प्लस पर यूजर्स का फीडबैक इकट्ठा कर रही है

सोनी ने PS प्लस सेवा की धारणा का आकलन करने के लिए PS5 और PS4 उपयोगकर्ताओं के बीच ईमेल सर्वेक्षण का एक दौर शुरू किया। सभी 3 उपलब्ध सदस्यता योजनाओं पर मूल्य वृद्धि की पुष्टि के बाद प्रश्नावली शुरू की गई थी।

PlayStation के एक आंतरिक बयान के अनुसार, एकत्रित फीडबैक से सेवा को बेहतर बनाने में मदद मिलेगी। सर्वेक्षण में उन विषयों को शामिल किया गया है जो गेम स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म द्वारा वर्तमान में पेश की जाने वाली सुविधाओं की पूरी श्रृंखला को कवर करते हैं।

शोध में किन पहलुओं का मूल्यांकन किया जाता है

सोनी निम्नलिखित बिंदुओं के संबंध में उपयोगकर्ताओं की संतुष्टि का स्तर पूछता है:

• सदस्यता के माध्यम से गेम तक पहुंच उपलब्ध है
• ऑनलाइन मल्टीप्लेयर अनुभव
• पीएस स्टोर छूट
• गेम सेव के लिए 100 जीबी का क्लाउड स्टोरेज
• कुल सदस्यता मूल्य

इसके अतिरिक्त, कंपनी पूछती है कि इसकी कितनी संभावना है कि उपयोगकर्ता सदस्यता समाप्त होने पर उसे नवीनीकृत करेगा, जिसमें “बहुत संभावना” से लेकर “बहुत संभावना नहीं” तक के विकल्प होंगे। सर्वेक्षण खुले प्रश्नों के साथ समाप्त होता है कि उपयोगकर्ता के पास कौन सा कंसोल है और कौन सा प्लेस्टेशन प्लस अनुभव को अधिक फायदेमंद बना देगा।

नए मानों पर उपयोगकर्ता की प्रतिक्रिया

पुश स्क्वायर समुदाय में उपयोगकर्ताओं के साथ किए गए एक स्वतंत्र सर्वेक्षण से पता चला है कि 64% उत्तरदाताओं का मानना ​​है कि 2026 में पीएस प्लस एसेंशियल पैसे के लिए अच्छा मूल्य नहीं है। परिणाम सोनी द्वारा घोषित वृद्धि के प्रति सामान्य असंतोष को दर्शाता है।

केवल आवश्यक योजना वृद्धि का सार्वजनिक रूप से खुलासा किया गया था। हालाँकि, यह पता चला कि पीएस प्लस एक्स्ट्रा और पीएस प्लस प्रीमियम की कीमतों में भी वृद्धि हुई है। 1-महीने की सदस्यता के लिए नई कीमतें अब इस प्रकार प्रभावी हैं:

• पीएस प्लस एसेंशियल: $9.99 से $10.99 (डॉलर); £6.99 से £7.99 (पाउंड) तक; €8.99 से €9.99 (यूरो) तक
• पीएस प्लस अतिरिक्त: $14.99 से $16.99 (डॉलर); £10.99 से £11.99 (पाउंड) तक; €13.99 से €15.99 (यूरो) तक
• पीएस प्लस प्रीमियम: $17.99 से $19.99 (डॉलर); £13.49 से £14.99 (पाउंड) तक; €16.99 से €18.99 (यूरो) तक

3 महीने की योजनाओं पर असर

बढ़ोतरी का असर तिमाही सब्सक्रिप्शन पर भी पड़ता है। पीएस प्लस एसेंशियल डॉलर में $24.99 से $27.99, पाउंड में £19.99 से £21.99 और यूरो में €24.99 से €27.99 हो गया। इसी अवधि में अतिरिक्त योजना $39.99 से बढ़कर $43.99, £31.99 से £34.99 और €39.99 से €43.99 हो गई।

प्रीमियम योजना को डॉलर में $49.99 से बढ़ाकर $54.99, पाउंड में £39.99 से £43.99 और यूरो में €49.99 से €54.99 कर दिया गया। कीमतें नए उपयोगकर्ताओं या उन लोगों पर लागू होती हैं जिनकी सदस्यता समाप्त हो जाती है और नवीनीकृत हो जाती है।

मूल्य परिवर्तन का संदर्भ

सोनी ने प्रौद्योगिकी, सामग्री और उपयोगकर्ता अनुभव में निरंतर निवेश का हवाला देते हुए वृद्धि को उचित ठहराया। कंपनी का तर्क है कि प्लेटफ़ॉर्म का निरंतर सुधार मूल्यों की समीक्षा को उचित ठहराता है। यह उपाय वैश्विक स्तर पर लाखों ग्राहकों को प्रभावित करता है और 2 साल से भी कम समय में महत्वपूर्ण वृद्धि के दूसरे दौर का प्रतीक है।

फीडबैक एकत्र करना अब सोनी के लिए यह समझने के लिए रणनीतिक है कि उपयोगकर्ता सेवा के किन पहलुओं को सबसे अधिक महत्व देते हैं और कहां सुधार की गुंजाइश है। एकत्र किए गए डेटा को सामग्री, कार्यक्षमता और उपलब्ध योजनाओं के पोर्टफोलियो में संभावित समायोजन के बारे में भविष्य के निर्णयों का मार्गदर्शन करना चाहिए।