索尼開始在 PS5 和 PS4 用戶中進行一輪電子郵件調查，以評估對 PS Plus 服務的看法。在確認所有 3 個可用訂閱方案的價格上漲後，觸發了問卷。
根據 PlayStation 內部聲明，收集的回饋將有助於改善服務。調查涵蓋的主題涵蓋了遊戲串流平台目前提供的全部功能。
研究中評估了哪些方面
索尼詢問用戶對以下幾點的滿意度：
- 透過訂閱存取可用的遊戲
- 線上多人遊戲體驗
- PS 商店折扣
- 100 GB 雲端儲存用於保存遊戲
- 認購總價
此外，該公司還詢問用戶在訂閱到期後續訂的可能性有多大，選項範圍從「非常有可能」到「非常不可能」。該調查最後提出了開放式問題，涉及用戶擁有哪些遊戲機以及什麼會讓 PlayStation Plus 體驗更有價值。
使用者對新值的反應
對 Push Square 社群用戶進行的一項獨立調查顯示，64% 的受訪者認為 2026 年 PS Plus Essential 性價比不高。這一結果反映了人們對索尼宣布的漲價的普遍不滿。
僅公開披露了基本計劃的增加。但事實證明，PS Plus Extra 和 PS Plus Premium 的價格也有所上漲。 1 個月訂閱的新價格現已生效，如下：
- PS Plus Essential：從 9.99 美元到 10.99 美元（美元）；從 6.99 英鎊到 7.99 英鎊（磅）；從 €8.99 至 €9.99（歐元）
- PS Plus Extra：從 14.99 美元到 16.99 美元（美元）；從 10.99 英鎊到 11.99 英鎊（磅）；從 €13.99 至 €15.99（歐元）
- PS Plus Premium：從 17.99 美元到 19.99 美元（美元）；從 13.49 英鎊到 14.99 英鎊（磅）；從 €16.99 至 €18.99（歐元）
對 3 個月計劃的影響
增加也會影響季度訂閱。 PS Plus Essential 美元價格從 24.99 美元漲至 27.99 美元，英鎊價格從 19.99 英鎊漲至 21.99 英鎊，歐元價格從 24.99 歐元漲至 27.99 歐元。同期，Extra 計劃從 39.99 美元上漲至 43.99 美元，從 31.99 英鎊上漲至 34.99 英鎊，從 39.99 歐元上漲至 43.99 歐元。
Premium 計劃的美元價格從 49.99 美元上漲至 54.99 美元，英鎊價格從 39.99 英鎊上漲至 43.99 英鎊，歐元價格從 49.99 歐元上漲至 54.99 歐元。價格適用於新用戶或訂閱到期並續訂的用戶。
價格變動的背景
索尼透過在技術、內容和用戶體驗方面的持續投資來證明成長的合理性。該公司認為，平台的不斷改進證明了價值觀審查的合理性。該措施影響了全球數百萬訂閱者，標誌著不到兩年的第二輪大幅成長。
現在，收集回饋對索尼來說是一項策略性舉措，可以幫助其了解用戶最重視服務的哪些方面以及哪些方面還有改進的空間。收集的數據應指導未來有關內容、功能以及對可用計劃組合的可能調整的決策。