Мережа складів Costco дотримується щорічної політики повного закриття на сім федеральних свят США, рішення, яке відображає її диференційований підхід до ставлення до працівників. Цей захід, який контрастує з практикою прямих конкурентів, підтверджує прагнення компанії до внутрішньої валоризації.
Quais — сім вихідних свят
Costco повністю припиняє роботу в наступні дні:
- Dia від Ano Novo
- Páscoa
- Dia від Memória
- 4 липня
- Dia від Trabalho
- Dia з Ação з Graças
- Dia від Natal
Політика Essa залишається незмінною протягом десятиліть, незалежно від комерційного тиску чи сезонності.
Дискомфорт клієнтів з календарем
Розчарування серед учасників зрозуміле, враховуючи, що ці дати збігаються з періодами пікових покупок. Dia Weekend від Memória знаменує початок сезону грилю на відкритому повітрі. Ação від Graças – це, зрештою, найбільший день покупки їжі в році. 4 липня зосереджено на гарячих покупках для вечірок у дворі.
Membros, які покладаються на пакетні закупівлі, що є значною перевагою складу, стикаються з реальними незручностями, коли Costco залишається закритим. Ситуація погіршується, враховуючи, що конкуренти тримають свої двері відкритими. Walmart працює лише на Ação або Graças та Natal. Target, Kroger, Aldi і Trader Joe працюють на Memória Dia. Quando конкуренція відкрита, а Costco ні, відставання стає помітним.
Корпоративна філософія рішення
Поза межами випадкових збоїв, позиція Costco щодо закриття ніколи не зосереджувалася на логістиці чи розрахунках доходу. Компанія постійно стверджує, що надання відпустки на великі федеральні свята відображає її внутрішню культуру, згідно з якою співробітники вважаються центральною частиною бізнесу, а не додатком.
Переконання Essa виходить за рамки порожніх корпоративних розмов. Costco має усталену репутацію за оплату праці складських працівників, яка значно перевищує середні показники по галузі, і забезпечує переваги, які перевершують переваги більшості порівнянних роздрібних продавців. У ці ж рамки органічно вписується політика закриття. Mantendo відкриває двері для отримання додаткових продажів, компанія поглинає втрату прибутку в обмін на те, щоб дати своїм співробітникам справжній час поза роботою.
У галузі, де працівники роздрібної торгівлі зазвичай працюють у відпустку з мінімальними умовами, підхід Costco є значним відхиленням.
Чому учасники постійно оновлюються
Дебати про закриття суттєво не вплинули на кількість членів Costco. Частота поновлення на Estados Unidos і Canadá стабільно перевищує 92%, що є помітним показником у будь-якому споживчому бізнесі, особливо в роздрібній торгівлі.
Відсоток Esse свідчить про те, що для переважної більшості членів сім закритих днів на рік не погіршують загальну цінність членства. Economias щодо оптової їжі, знижок на бензин, політики повернення та загальної надійності покупок виправдовує сплату щорічних регулярних комісій.
Розклад є цілком передбачуваним, що дозволяє заздалегідь планувати. Швидка перевірка календаря перед святковими вихідними дозволяє перенести покупки на п’ятницю або наступний день — мінімальне коригування для тих, хто вже робить покупки протягом тижня, щоб уникнути натовпу.