Sony начала серию опросов по электронной почте среди пользователей PS5 и PS4, чтобы оценить восприятие сервиса PS Plus. Анкета была запущена после подтверждения повышения цен на все 3 доступных плана подписки.
Согласно внутреннему заявлению PlayStation, собранные отзывы помогут улучшить сервис. Опрос охватывает темы, которые охватывают весь спектр функций, предлагаемых в настоящее время платформой потоковой передачи игр.
Какие аспекты оцениваются в исследовании
Sony спрашивает уровень удовлетворенности пользователей по следующим вопросам:
- Доступ к играм, доступным по подписке
- Многопользовательский онлайн-опыт
- Скидки в PS Store
- 100 ГБ облачного хранилища для сохранений игр
- Общая стоимость подписки
Кроме того, компания спрашивает, насколько вероятно, что пользователь продлит подписку по истечении срока ее действия, причем варианты варьируются от «очень вероятно» до «очень маловероятно». Опрос завершается открытыми вопросами о том, какие консоли принадлежат пользователю и что сделает использование PlayStation Plus более полезным.
Реакция пользователя на новые значения
Независимый опрос, проведенный среди пользователей сообщества Push Square, показал, что 64% респондентов считают, что PS Plus Essential не будет стоить денег в 2026 году. Результат отражает общее недовольство повышениями цен, объявленными Sony.
Публично было раскрыто только увеличение плана Essential. Однако оказалось, что цены на PS Plus Extra и PS Plus Premium также выросли. Новые цены на подписку на 1 месяц теперь действуют следующим образом:
- PS Plus Essential: от 9,99 до 10,99 долларов США; от 6,99 до 7,99 фунтов стерлингов (фунт); от 8,99 евро до 9,99 евро (евро)
- PS Plus Extra: от 14,99 до 16,99 долларов США; от 10,99 до 11,99 фунтов стерлингов (фунт); от 13,99 евро до 15,99 евро (евро)
- PS Plus Premium: от 17,99 до 19,99 долларов США; от 13,49 до 14,99 фунтов стерлингов (фунт); от 16,99 евро до 18,99 евро (евро)
Влияние на трехмесячные планы
Увеличение также коснется квартальных подписок. Стоимость PS Plus Essential выросла с 24,99 до 27,99 долларов в долларах, с 19,99 до 21,99 фунтов в фунтах и с 24,99 до 27,99 евро в евро. За тот же период план Extra вырос с 39,99 долларов США до 43,99 долларов США, с 31,99 фунтов стерлингов до 34,99 фунтов стерлингов и с 39,99 евро до 43,99 евро.
Премиум-план был увеличен с 49,99 до 54,99 долларов в долларах, с 39,99 до 43,99 фунтов в фунтах и с 49,99 до 54,99 евро в евро. Цены распространяются на новых пользователей или тех, чья подписка истекла и была продлена.
Контекст изменения цены
Sony оправдала увеличение, сославшись на продолжающиеся инвестиции в технологии, контент и пользовательский опыт. Компания утверждает, что постоянное совершенствование платформы оправдывает пересмотр ценностей. Эта мера затрагивает миллионы абонентов по всему миру и знаменует собой второй этап значительного роста менее чем за 2 года.
Сбор отзывов теперь является стратегически важным для Sony, чтобы понять, какие аспекты сервиса пользователи ценят больше всего и где есть возможности для улучшения. Собранные данные должны служить основой для будущих решений относительно содержания, функциональности и возможных корректировок портфеля доступных планов.