Sony zahájilo kolo e-mailových průzkumů mezi uživateli PS5 a PS4 s cílem posoudit vnímání služby Plus PS. Dotazník byl spuštěn po potvrzení zvýšení cen u všech 3 dostupných plánů předplatného.
Podle interního prohlášení PlayStation pomůže shromážděná zpětná vazba zlepšit službu. Průzkum pokrývá témata, která pokrývají celou škálu funkcí, které aktuálně platforma pro streamování her nabízí.
Ve výzkumu jsou hodnoceny aspekty Quais
Sony se ptá na úroveň spokojenosti uživatelů ohledně následujících bodů:
- Acesso ke hrám dostupným prostřednictvím předplatného
- Experiência online multiplayer
- Descontos na PS Store
- 100 GB cloudového úložiště pro ukládání her
- Celková částka předplatného Valor
Além Kromě toho se společnost ptá, jaká je pravděpodobnost, že uživatel obnoví předplatné, když vyprší, s možnostmi od „velmi pravděpodobné“ po „velmi nepravděpodobné“. Průzkum končí otevřenými otázkami o tom, jaké konzole uživatel vlastní a co by učinilo zážitek z PlayStation Plus přínosnějším.
Reação od uživatelů k novým hodnotám
Nezávislý průzkum provedený s uživateli v komunitě Push Square odhalil, že 64 % respondentů považuje PS Plus Essential za nekvalitní za peníze v roce 2026. Výsledek odráží všeobecnou nespokojenost s navýšením oznámeným Sony.
Apenas zvýšení plánu Essential bylo zveřejněno. Ukázalo se však, že PS Plus Extra a PS Plus Premium měly také zvýšené hodnoty. Nové ceny za 1měsíční předplatné jsou nyní v platnosti takto:
- PS Plus Essential: od 9,99 $ do 10,99 $ (dolarů); od 6,99 GBP do 7,99 GBP (libra); od € 8,99 do € 9,99 (euro)
- PS Plus Extra: od 14,99 $ do 16,99 $ (dolarů); od 10,99 GBP do 11,99 GBP (libra); od € 13,99 do € 15,99 (euro)
- PS Plus Premium: od 17,99 $ do 19,99 $ (dolarů); od 13,49 GBP do 14,99 GBP (libra); od € 16,99 do € 18,99 (euro)
Impacto na 3měsíční plány
Zvýšení se týká i čtvrtletních předplatných. PS Plus Essential se zvýšil z 24,99 $ na 27,99 $ v dolarech, 19,99 GBP na 21,99 GBP v librách a 24,99 EUR na 27,99 EUR v eurech. Plán Extra se ve stejných obdobích zvýšil z 39,99 $ na 43,99 $, 31,99 GBP na 34,99 GBP a 39,99 EUR na 43,99 EUR.
Plán Premium byl zvýšen z 49,99 $ na 54,99 $ v dolarech, 39,99 GBP na 43,99 GBP v librách a 49,99 EUR na 54,99 EUR v eurech. Ceny platí pro nové uživatele nebo ty, jejichž předplatné vyprší a je obnoveno.
Contexto změny ceny
Sony zdůvodnil nárůsty pokračujícími investicemi do technologie, obsahu a uživatelské zkušenosti. Společnost tvrdí, že neustálé zlepšování platformy ospravedlňuje přezkum hodnot. Opatření se týká milionů předplatitelů po celém světě a představuje druhé kolo významných nárůstů za méně než 2 roky.
Shromažďování zpětné vazby je nyní pro Sony strategické, aby pochopilo, které aspekty služby uživatelé oceňují nejvíce a kde je prostor pro zlepšení. Shromážděná data by měla být vodítkem pro budoucí rozhodování o obsahu, funkčnosti a případných úpravách portfolia dostupných plánů.