أوقفت شركة ستاربكس برنامجها للذكاء الاصطناعي في الأسبوع الذي أعلنت فيه شركة ميتا أنها ستلغي 8000 وظيفة على الرغم من زيادة الاستثمار في الذكاء الاصطناعي. ويكشف القراران عن استراتيجيات متباينة بين الشركات الكبيرة، في حين أن عمالقة التكنولوجيا الآخرين مثل أوراكل، وأمازون، وسيسكو، وأتلاسيان ينفذون أيضًا عمليات تسريح جماعي للعمال تشمل العاملين في مجال المعرفة.
يَعِد السرد المؤسسي بأن الأتمتة سوف تحول الوظائف إلى وظائف ذات قيمة مضافة أعلى. ظلت اجتماعات مجلس الإدارة والمؤتمرات الدولية تكرر هذه القصة منذ أشهر. ومع ذلك، تظهر المحادثات مع الرؤساء التنفيذيين في 92 دولة صورة مختلفة عن البيانات الحقيقية التي تم جمعها في السوق.
تسريح العمال في مجال الذكاء الاصطناعي يحطم رواية “الانتقال”
قامت شركة Intuit بخفض 17% من قوتها العاملة. تؤثر موجة تسريح العمال التي يقودها الذكاء الاصطناعي على وجه التحديد على المهنيين الذين يعتبرون آمنين في الرواية السابقة. لا يتعلق الأمر بإعادة تدريب عمال المستودعات ليصبحوا روبوتات، بل يتعلق بعمال المعرفة – أولئك الذين من المفترض أن يتمتعوا بالحماية.
الأرقام الرسمية تسلط الضوء على هذا التمزق:
- قامت Meta بجمع الأموال الأسبوع الماضي لتوسيع الاستثمارات في الذكاء الاصطناعي وستقوم في نفس الوقت بإلغاء 8000 وظيفة
- شركة Intuit تخفض 17% من موظفيها
- تواجه Oracle وAmazon وCisco وAtlassian تسريح عشرات الآلاف من العمال
- أنهت شركة ستاربكس برنامج الذكاء الاصطناعي الخاص بها دون توسيع الوظائف البديلة
هذه مراجعة رئيسية للميزانية العمومية للشركة، يتم إجراؤها مباشرة بواسطة الذكاء الاصطناعي.
البطالة بين الخريجين الجدد تصل إلى أعلى مستوياتها بعد الوباء
وتشير تقديرات الاحتياطي الفيدرالي في نيويورك إلى أن 42.5% من خريجي الجامعات الجدد يعانون من البطالة الجزئية، وهو أعلى مستوى منذ الوباء. انخفضت الوظائف الشاغرة للمرشحين الذين لديهم أقل من عام من الخبرة في شركات التكنولوجيا الكبرى بنسبة 50٪ في السنوات الخمس الماضية.
شهد مطورو البرامج الذين تتراوح أعمارهم بين 22 و25 عامًا انخفاضًا بنحو 20% عن ذروتهم في عام 2022. وفي الوقت نفسه، ارتفعت الرسوم الجامعية بشكل كبير ووصلت ديون الطلاب المتراكمة إلى 1.78 تريليون دولار. حاليًا، يقول 63% من الأمريكيين أن الحصول على شهادة جامعية لمدة أربع سنوات لا يستحق التكلفة.
يشير هذا الانفصال الهيكلي إلى مشكلة نظامية. يكرر كبار القادة نفس الشكوى في المحادثات الخاصة: لا يمكنهم العثور على محترفين يعرفون كيفية استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي بفعالية في سير العمل الحقيقي.
فجوة المهارات التي خلقتها الشركات نفسها
تشير الشركات إلى فجوة المهارات باعتبارها عقبة رئيسية. ومع ذلك، فإن هذه الفجوة ليست نتيجة لعدم كفاية التعليم؛ يتم إنشاؤه بنشاط من قبل أصحاب العمل أنفسهم.
تقوم الشركات بتقليص الوظائف المبتدئة التي كانت تاريخياً بمثابة أرض تدريب لتنمية المهارات المستقبلية. ولا يمكن بناء قوة عاملة تتقن التكنولوجيات الجديدة إذا تم القضاء على الأماكن التي يتم فيها تنمية هذه الكفاءة. النظام التقليدي لتنمية المواهب الشابة ينهار.
ويمكن التنبؤ بسلسلة من العواقب: فعدد أقل من الشباب يعني عدداً أقل من المهنيين في منتصف حياتهم المهنية. إن العدد الأقل من المهنيين في منتصف حياتهم المهنية يعني عمقًا أقل في مجموعة القادة المستقبليين. تستمر الدورة كل ثلاثة أشهر.
النمط الناشئ: “تجويف الذكاء الاصطناعي”
وقد حصل هذا النمط الهيكلي على تسمية: “تجويف الذكاء الاصطناعي” – التجويف الهرمي القائم على الذكاء الاصطناعي. تظهر المعلومات المتعلقة بالتخفيضات في المخطط التنظيمي للشركة قبل ظهورها في البيان الصحفي الرسمي.
في البداية يستمر العمل وتظهر النتائج كافية. لكن الطبقات الهرمية تختفي. يتم استبدال المشرفين والمنسقين وكبار المحللين من المستوى المتوسط بالأتمتة أو يتم دمجهم في هياكل مخفضة. يتم تقليل العمق التنظيمي.
وفي الوقت نفسه، يروج القادة التنفيذيون لـ “الكفاءة” و”التحسين”. ما تجاهلته شركة ستاربكس في الذكاء الاصطناعي الخاص بها وما اختارت شركة ميتا أن تفعله مع موظفيها المسرحين البالغ عددهم 8000 موظف يجسد هذا الاختلاف الاستراتيجي الذي يميز سوق الشركات الحالية – ليس إجماعا، ولكن مسارات مختلفة نحو نفس الأفق من توحيد السلطة.