यूरोपीय आयोग ने टेमू पर 200 मिलियन यूरो का जुर्माना लगाया. इस फैसले की घोषणा इस गुरुवार को की गई। कीमत करीब 232 मिलियन डॉलर के बराबर है। चीनी ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म को सुरक्षा मानकों को पूरा नहीं करने वाले बच्चों के खिलौनों और चार्जर की बिक्री को रोकने में विफल रहने के लिए दंडित किया गया था।
जांच 19 महीने तक चली. नियामकों ने प्लेटफ़ॉर्म पर परीक्षण खरीदारी की। परिणामों ने यूरोपीय उपभोक्ताओं के लिए उच्च जोखिम दिखाया। यूरोपीय संघ में टेमू के लगभग 94 मिलियन मासिक उपयोगकर्ता हैं।
डिजिटल सेवा अधिनियम के तहत लगाया गया जुर्माना
जुर्माना डिजिटल सेवा अधिनियम से उत्पन्न होता है। नियम के अनुसार अवैध या खतरनाक उत्पादों के जोखिमों का आकलन करने के लिए बड़े प्लेटफार्मों की आवश्यकता होती है। टेमू ने इस दायित्व को पर्याप्त रूप से पूरा नहीं किया।
जांचकर्ताओं ने जोखिम विश्लेषण में खामियों की पहचान की। कंपनी ने प्लेटफ़ॉर्म-विशिष्ट जानकारी के बजाय सामान्य डेटा का उपयोग किया। इससे खतरनाक वस्तुओं के प्रति खरीदारों के जोखिम को कम करके आंका गया है।
- टेमू ने पर्याप्त रूप से विश्लेषण नहीं किया कि अनुशंसा एल्गोरिदम ने जोखिम भरे उत्पादों को कैसे बढ़ाया
- परीक्षण खरीद में ऐसे चार्जरों का उच्च प्रतिशत सामने आया जो बुनियादी सुरक्षा परीक्षणों में विफल रहे
- बच्चों के खिलौनों में कानूनी सीमा से अधिक रासायनिक जोखिम या दम घुटने का खतरा होता है
- प्लेटफ़ॉर्म प्रणालीगत जोखिमों को परिश्रमपूर्वक पहचानने और कम करने में विफल रहा
- नियामकों ने निष्कर्ष निकाला कि यूरोपीय उपभोक्ताओं को टेमू में अक्सर गैर-अनुपालक उत्पादों का सामना करना पड़ता है
यह निर्णय डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म के लिए यूरोपीय नियमों के अनुपालन के महत्व पर प्रकाश डालता है।
खतरनाक के रूप में पहचाने गए उत्पादों का विवरण
व्यावहारिक परीक्षणों में गंभीर समस्याएँ दिखाई दीं। कई इलेक्ट्रॉनिक उपकरण चार्जर सुरक्षा मूल्यांकन में खरे नहीं उतरे हैं। बच्चों के खिलौनों में प्रतिबंधित रसायन या ऐसे हिस्से होते थे जिनसे दम घुटने का ख़तरा होता था।
यूरोपीय आयोग ने इस बात पर प्रकाश डाला कि टेमू ने उपयोगकर्ताओं द्वारा इन वस्तुओं को खोजने की संभावना को कम करके आंका है। जांच में यह विश्लेषण शामिल था कि प्लेटफ़ॉर्म की बिक्री प्रणाली कैसे काम करती है। नियामकों ने बताया कि कंपनी ने अनियमित वस्तुओं की आपूर्ति को रोकने के लिए पर्याप्त उपाय नहीं किए।
क्षेत्र में Temu उपयोगकर्ताओं की संख्या मामले को प्रासंगिक बनाती है। लगभग 94 मिलियन मासिक विज़िट के साथ, प्लेटफ़ॉर्म यूरोपीय उपभोक्ता बाज़ार के एक बड़े हिस्से तक पहुँचता है।
टेमू की प्रतिक्रियाएँ और अगले चरण
टेमू ने बताया कि वह फैसले की समीक्षा कर रहा है। कंपनी ने स्थानीय नियमों के अनुपालन के प्रति अपनी प्रतिबद्धता बताई। सुधार योजना पेश करने के लिए उसके पास 28 अगस्त तक का समय है।
यूरोपीय संघ द्वारा डिजिटल सेवा अधिनियम के तहत किसी मंच पर छोटी अवधि में लगाया गया यह दूसरा महत्वपूर्ण जुर्माना है। पिछले मामले में दूसरे नेटवर्क पर 120 मिलियन यूरो का जुर्माना लगा था. यूरोपीय नियामकों ने बड़े पैमाने के आयातकों, विशेषकर चीनी मूल के आयातकों पर नियंत्रण कड़ा कर दिया है।
विशेषज्ञ टेमू के बिजनेस मॉडल पर इस जुर्माने के असर पर नजर रख रहे हैं. प्लेटफ़ॉर्म कम कीमतों और उत्पादों की विस्तृत विविधता के साथ संचालित होता है। यह निर्णय आपूर्तिकर्ता सत्यापन रणनीतियों को प्रभावित कर सकता है।
यूरोप में ई-कॉमर्स बाज़ार का संदर्भ
चीनी प्लेटफार्मों ने तेजी से महाद्वीप पर जगह बना ली। टेमू सस्ती वस्तुओं की आक्रामक पेशकश के लिए जाना जाता है। हालाँकि, विकास के साथ सुरक्षा और विनियामक अनुपालन मुद्दे उत्पन्न हुए हैं।
यूरोपीय संघ 45 मिलियन से अधिक उपयोगकर्ताओं वाली कंपनियों पर डिजिटल सेवा अधिनियम लागू करता है। इसका उद्देश्य उपभोक्ताओं को ऑनलाइन जोखिमों से बचाना है। टेमू पर जुर्माना इस क्षेत्र की अन्य कंपनियों के लिए एक संकेत के रूप में कार्य करता है।
विश्लेषकों का कहना है कि यह मामला आयातित उत्पादों पर अधिक जांच की प्रवृत्ति को पुष्ट करता है। उपयोगकर्ताओं को सीधे नुकसान की संभावना के कारण खिलौने और इलेक्ट्रॉनिक्स जैसे क्षेत्रों पर विशेष ध्यान दिया जाता है।
टेमू और क्षेत्र पर अपेक्षित प्रभाव
200 मिलियन यूरो का जुर्माना एक महत्वपूर्ण राशि का प्रतिनिधित्व करता है। यह टेमू पर नियंत्रण प्रणालियों में अधिक निवेश करने का दबाव डालता है। कंपनी को जोखिम विश्लेषण और अनियमित उत्पाद प्रक्रियाओं को हटाने में सुधार करना चाहिए।
अन्य प्लेटफ़ॉर्म परिणाम का निरीक्षण करते हैं। इस मामले से यूरोपीय बाजार में परिचालन लागत बढ़ सकती है। बदले में, उपभोक्ता ऑनलाइन खरीदारी करते समय अधिक सुरक्षा की उम्मीद करते हैं।
टेमू इस क्षेत्र में लगातार सक्रिय है। जुर्माना संचालन को बाधित नहीं करता है, बल्कि अतिरिक्त पारदर्शिता और सुधार दायित्व लगाता है।