Amazon และ Walmart ได้เริ่มการเรียกคืนห้องอบไอน้ำแบบพกพาประมาณ 1,000 ห้องที่จำหน่ายทั่วประเทศสหรัฐอเมริกาอย่างเร่งด่วน ตามที่ประกาศโดยคณะกรรมการความปลอดภัยผลิตภัณฑ์เพื่อผู้บริโภค (CPSC) เมื่อวันที่ 28 พฤษภาคม 2026 การดำเนินการดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจากมีรายงานผู้ใช้ 9 รายที่ได้รับบาดเจ็บจากแผลไหม้ รวมถึงกรณีของแผลไหม้ระดับ 2 หนึ่งกรณี อุปกรณ์จากแบรนด์ Giantex และ Costway มีปัญหาในตัวกระจายไอระเหย ซึ่งสามารถวางไว้ใกล้กับร่างกายของผู้บริโภคได้
Recall ครอบคลุมห้องซาวน่าแบบพกพา 1,000 เครื่องที่จำหน่ายในสหรัฐอเมริกา
การเรียกคืนนี้รวมถึงห้องอบไอน้ำแบบพกพาขนาด 2 และ 3 ลิตรจาก Giantex และ Costway ผลิตภัณฑ์เหล่านี้จำหน่ายออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์ม Amazon และ Walmart ระหว่างเดือนมกราคม 2023 ถึงธันวาคม 2025 มูลค่าการขายชุดผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพอยู่ระหว่าง 68 ถึง 100 ดอลลาร์ ขึ้นอยู่กับรุ่นและจุดซื้อ
การกระทำดังกล่าวถือเป็น “ข่าวยาก” เนื่องจากอาจมีความเสี่ยงต่อความปลอดภัยของผู้บริโภค CPSC เน้นย้ำถึงความเร่งด่วนสำหรับเจ้าของให้หยุดใช้อุปกรณ์ทันที การเผยแพร่ข้อมูลอย่างรวดเร็วมีวัตถุประสงค์เพื่อป้องกันอุบัติเหตุครั้งใหม่และสร้างความมั่นใจในความปลอดภัยของสาธารณะ
เสี่ยงต่อการถูกไฟไหม้และอุบัติเหตุจากไอร้อน
ปัญหาหลักที่ตรวจพบในห้องซาวน่าแบบพกพาเหล่านี้อยู่ที่ตัวกระจายไอน้ำ ส่วนประกอบนี้อาจอยู่ในตำแหน่งใกล้กับร่างกายของผู้ใช้มากเกินไปโดยไม่ได้ตั้งใจในระหว่างเซสชัน การอยู่ใกล้มากเกินไปทำให้ไอน้ำร้อนสัมผัสกับผิวหนังโดยตรง ทำให้เกิดความเสี่ยงร้ายแรงต่อการเกิดแผลไหม้
ในบรรดาเหตุการณ์เก้าเหตุการณ์ที่รายงานไปยัง CPSC เหตุการณ์ทั้งหมดเกี่ยวข้องกับการถูกไฟไหม้ที่แขนขาของผู้ใช้ กรณีหนึ่งมีความรุนแรงเป็นพิเศษ ส่งผลให้เกิดแผลไหม้ระดับที่สอง ตามรายละเอียดในประกาศการเรียกคืน ลักษณะของผลิตภัณฑ์ซึ่งใช้ไอน้ำร้อนจะขยายอันตรายเมื่อมีข้อบกพร่องด้านการออกแบบหรือการวางตำแหน่ง
ความปลอดภัยของผู้บริโภคถือเป็นสิ่งสำคัญสูงสุดสำหรับหน่วยงานกำกับดูแล CPSC ติดตามผลิตภัณฑ์ในตลาดอย่างต่อเนื่องเพื่อระบุและดำเนินการกับอันตรายที่อาจเกิดขึ้น การเปิดเผยรายงานเหล่านี้ถือเป็นการเตือนที่สำคัญแก่ประชาชน
ขั้นตอนการคืนสินค้าต้องทำลายสินค้า
Giantex ได้กำหนดขั้นตอนเฉพาะสำหรับการคืนเงินให้กับผู้บริโภคที่ได้รับผลกระทบ ซึ่งแตกต่างจากแนวทางปฏิบัติในการคืนสินค้าแบบเดิมๆ แทนที่จะส่งสินค้าคืน เจ้าของผลิตภัณฑ์ที่เรียกคืนต้องปฏิบัติตามขั้นตอนต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับเงินคืน วิธีนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการและหลีกเลี่ยงค่าขนส่งเพิ่มเติม
ขั้นตอนแรกคือการถอดตัวเครื่องออกจากแหล่งพลังงานไฟฟ้าเพื่อความปลอดภัย ผู้บริโภคจึงต้องตัดสายไฟของห้องซาวน่าอบไอน้ำแบบพกพาทำให้ไม่สามารถใช้งานได้ในอนาคต การทำลายบางส่วนนี้ทำหน้าที่เป็นข้อพิสูจน์ว่าผลิตภัณฑ์ถูกปิดใช้งานแล้ว
หลังจากถูกทำลายแล้วผู้ใช้จะต้องถ่ายรูปสินค้าที่เสียหาย ภาพนี้พิสูจน์การดำเนินการตามขั้นตอนที่บริษัทกำหนด ภาพถ่ายจะต้องส่งทางออนไลน์หรือส่งอีเมลไปที่ Giantex หลังจากการยืนยันรูปภาพแล้วเท่านั้นที่จะดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวน
- ลูกค้าสามารถติดต่อ Giantex ผ่านหลายช่องทางเพื่อขอเงินคืนและรับข้อมูลเพิ่มเติม:
- โทรศัพท์:844-242-1885 (โทรฟรี ตลอดเวลา)
- อีเมล:support@giantex.com
- เรียกคืนหน้า:มีอยู่บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัท โดยให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการ
รายละเอียดของโมเดล Giantex และ Costway ที่ได้รับผลกระทบ
อุปกรณ์ดังกล่าวจำหน่ายโดยเป็นส่วนหนึ่งของชุดดูแลสุขภาพที่ครอบคลุม ชุดนี้ประกอบด้วยเก้าอี้พับสำหรับใช้ในห้องซาวน่า เครื่องนวดเท้ารูปลูกกลิ้ง แผ่นรองสักหลาดเพื่อความสบาย และรีโมทคอนโทรลสำหรับการปรับเปลี่ยน การรวมอุปกรณ์เสริมเหล่านี้เข้าด้วยกันมีจุดมุ่งหมายเพื่อมอบประสบการณ์การพักผ่อนที่สมบูรณ์แบบ
ห้องซาวน่าประกอบด้วยตู้ที่มีช่องเปิดสำหรับศีรษะของผู้ใช้ ช่องนี้เชื่อมต่อกับหน่วยสร้างไอน้ำแยกต่างหากผ่านท่อ จากนั้นไอน้ำจะถูกส่งไปยังตู้อบ ทำให้เกิดสภาพแวดล้อมในห้องซาวน่า
ตู้ซาวน่ามีจำหน่ายหลายสี เช่น สีดำ ทองแดง สีเบจ สีฟ้า สีเขียว และสีชมพู การระบุผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบทำได้โดยการมีชื่อ “Giantex” หรือ “Costway” พิมพ์อยู่ที่ด้านหน้าของกระดาษห่อ ข้อมูลนี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้บริโภคในการตรวจสอบว่ามีโมเดลที่ถูกเรียกคืนหรือไม่ คณะกรรมการความปลอดภัยสินค้าอุปโภคบริโภค (CPSC) ยังคงเฝ้าระวัง