Amazon e Walmart iniciaram um recall urgente para aproximadamente 1.000 saunas a vapor portáteis vendidas em todo o território nacional dos Estados Unidos, conforme comunicado pela Comissão de Segurança de Produtos ao Consumidor (CPSC) em 28 de maio de 2026. A medida foi tomada após nove relatos de usuários sofrerem queimaduras, incluindo um caso de segundo grau. Os dispositivos, das marcas Giantex e Costway, apresentaram falha no difusor de vapor, que pode ser posicionado muito perto do corpo do consumidor.
Recall abrange mil saunas portáteis vendidas nos EUA
O recall inclui os modelos de saunas a vapor portáteis de 2 e 3 litros da Giantex e da Costway. Esses produtos foram comercializados online por meio das plataformas Amazon e Walmart entre janeiro de 2023 e dezembro de 2025. O valor de venda dos conjuntos de bem-estar variou de 68 a 100 dólares, dependendo do modelo e do ponto de compra.
A ação é considerada de “Hard News” devido ao potencial risco à segurança dos consumidores. A CPSC enfatizou a urgência para que os proprietários interrompam imediatamente o uso dos aparelhos. A rápida disseminação da informação visa prevenir novos acidentes e garantir a segurança pública.
Risco de queimaduras e acidentes com vapor quente
O principal problema detectado nestas saunas portáteis reside no difusor de vapor. Esse componente pode ser inadvertidamente posicionado muito próximo ao corpo do usuário durante a sessão. A proximidade excessiva permite que o vapor quente entre em contato direto com a pele, criando um sério risco de queimaduras.
Entre os nove incidentes relatados à CPSC, todos envolveram queimaduras nas extremidades dos usuários. Um dos casos foi particularmente grave, resultando em uma queimadura de segundo grau, conforme detalhado no aviso de recall. A natureza do produto, que utiliza vapor aquecido, amplifica o perigo quando há falhas de design ou posicionamento.
A segurança do consumidor é a prioridade máxima para a agência reguladora. A CPSC monitora continuamente produtos no mercado para identificar e atuar sobre potenciais perigos. A divulgação destes relatórios serve como um alerta vital para a população.
Procedimento de devolução exige destruição do produto
A Giantex estabeleceu um procedimento específico para o reembolso dos consumidores afetados, que difere das práticas tradicionais de devolução. Ao invés de enviar o item de volta, os proprietários dos produtos recolhidos devem seguir uma série de passos para garantir o reembolso. Este método visa simplificar o processo e evitar custos de envio adicionais.
O primeiro passo é desligar a unidade da fonte de energia elétrica para garantir a segurança. Em seguida, o consumidor precisa cortar o cabo de alimentação da sauna a vapor portátil, impossibilitando seu uso futuro. Esta destruição parcial serve como prova de que o produto foi desativado.
Após a destruição, os usuários devem tirar uma fotografia do produto danificado. Esta imagem comprova a execução do procedimento exigido pela empresa. A fotografia deve ser submetida online ou enviada por e-mail para a Giantex. Somente após a verificação da imagem, o reembolso integral será processado.
- Os clientes podem contatar a Giantex por meio de diversos canais para solicitar o reembolso e obter mais informações:
- Telefone: 844-242-1885 (ligação gratuita, a qualquer momento)
- E-mail: support@giantex.com
- Página de recall: Disponível no site oficial da empresa, oferecendo detalhes adicionais sobre o processo.
Detalhes dos modelos Giantex e Costway afetados
Os dispositivos foram vendidos como parte de um conjunto de bem-estar abrangente. Este kit incluía uma cadeira dobrável para uso dentro da sauna, um massageador de pés em forma de rolo, um tapete de feltro para maior conforto e um controle remoto para ajustes. A inclusão desses acessórios visava proporcionar uma experiência completa de relaxamento.
As saunas consistem em um invólucro que apresenta uma abertura para a cabeça do usuário. Este compartimento é conectado a uma unidade geradora de vapor separada por meio de tubulação. O vapor é então direcionado para dentro do invólucro, criando o ambiente de sauna.
Os invólucros das saunas foram comercializados em uma variedade de cores, incluindo preto, cobre, bege, azul, verde e rosa. A identificação dos produtos afetados é facilitada pela presença do nome “Giantex” ou “Costway” impresso na parte frontal do invólucro. Essas informações são cruciais para os consumidores verificarem se possuem um dos modelos sob recall. A Comissão de Segurança de Produtos ao Consumidor (CPSC) permanece vigilante.