Nhà bán lẻ trực tuyến Temu của Trung Quốc đã phải nhận mức phạt 200 triệu euro, tương đương 232 triệu USD do Liên minh châu Âu áp đặt vào thứ Năm tuần này. Hình phạt bắt nguồn từ một cuộc điều tra kết luận rằng nền tảng này không đảm bảo bảo vệ người tiêu dùng đầy đủ trước các sản phẩm nguy hiểm hoặc bất hợp pháp. Điều này bao gồm đồ chơi và thiết bị điện tử độc hại không đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn nghiêm ngặt của khối.
Quyết định của cơ quan điều hành Liên minh Châu Âu dựa trên Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số (DSA), một bộ quy định toàn diện áp đặt trách nhiệm tăng cường bảo mật cho người dùng internet trên các nền tảng trực tuyến. Đạo luật này nhằm mục đích giảm thiểu rủi ro liên quan đến nội dung có hại và các sản phẩm đáng ngờ, đồng thời dự kiến sẽ có mức phạt đáng kể trong trường hợp không tuân thủ. Đây là lần thứ hai Brussels áp dụng mức phạt theo DSA, sau lệnh trừng phạt 120 triệu USD đối với trang web X của Elon Musk vào năm ngoái.
Cuộc điều tra của châu Âu cho thấy các sản phẩm “không tuân thủ”
Kết luận sơ bộ từ Liên minh Châu Âu ban hành năm ngoái đã chỉ ra rằng Temu khiến người tiêu dùng gặp rủi ro cao do các mặt hàng được bán trên nền tảng của nó. Đồ chơi trẻ em và các thiết bị điện tử nhỏ nằm trong số những sản phẩm không đáp ứng tiêu chuẩn an toàn của người tiêu dùng EU. Ủy ban Châu Âu nêu chi tiết rằng công ty đã không xác định, phân tích và đánh giá rủi ro hệ thống khi bán hàng hóa bất hợp pháp và hậu quả là tác hại đối với người tiêu dùng Châu Âu.
Các nhà điều tra đã tiến hành một “chiến dịch mua sắm bí ẩn”, phát hiện một số sản phẩm “không tuân thủ” yêu cầu. Trong số những phát hiện, nổi bật sau đây:
- Bộ sạc thiết bị điện tử không vượt qua các bài kiểm tra an toàn cơ bản.
- Tỷ lệ đồ chơi trẻ em tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn cao.
- Đồ chơi có chất hóa học vượt quá giới hạn cho phép.
- Đồ chơi có các bộ phận dễ bong ra, có thể gây ngạt thở.
Thất bại trong đánh giá rủi ro và quản trị nền tảng
Ủy ban Châu Âu đã nhấn mạnh rằng việc không có đánh giá rủi ro đầy đủ sẽ cấu thành hành vi vi phạm đặc biệt nghiêm trọng các quy tắc kỹ thuật số của khối. Henna Virkunnen, phó chủ tịch điều hành của Ủy ban châu Âu, cho biết trong một tuyên bố rằng đánh giá rủi ro “không chỉ là các bài tập điền vào biểu mẫu”. Cô nói thêm rằng phân tích rủi ro của Temu đánh giá thấp những mối nguy hiểm cụ thể, thiếu tính cụ thể, không dựa trên bằng chứng chắc chắn và không toàn diện.
Sự thiếu sót này khiến các cơ quan quản lý, người dùng và công chúng không rõ ràng về mức độ thiệt hại thực sự có thể xảy ra do các sản phẩm bất hợp pháp được bán trên nền tảng này gây ra. Công ty nổi tiếng với việc cung cấp các sản phẩm giá rẻ – từ quần áo đến đồ gia dụng – được vận chuyển từ người bán ở Trung Quốc, có 92 triệu người dùng ở EU. Temu thuộc sở hữu của PDD Holdings Inc., công ty cũng sở hữu Pinduoduo, một trang thương mại điện tử nổi tiếng khác của Trung Quốc.
Vị trí của Temu và các bước quản lý tiếp theo
Temu bày tỏ sự không đồng tình với quyết định của Liên minh châu Âu, cho rằng mức phạt là “không tương xứng”. Công ty lập luận rằng quyết định này đề cập đến cuộc đánh giá DSA đầu tiên của ủy ban vào năm 2024 và “không phản ánh trạng thái hiện tại của hệ thống của chúng tôi”. Trong một tuyên bố, Temu cho biết họ đã hợp tác mang tính xây dựng với Ủy ban trong suốt quá trình và từ đó đã thực hiện các hành động bổ sung để tăng cường đánh giá rủi ro, quản trị nền tảng và bảo vệ người dùng.
Công ty có thời hạn đến cuối tháng 8 để trình bày “kế hoạch hành động” chi tiết để giải quyết các vấn đề đã xác định. Nếu không tuân thủ các yêu cầu do Liên minh Châu Âu đặt ra trong khoảng thời gian xác định, Temu có thể phải đối mặt với việc áp dụng các khoản phạt bổ sung, có thể được tính hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.