أصدرت شركة Apple أحدث إصدار من نظام تشغيل الهاتف المحمول الخاص بها وتسببت في حدوث مشكلات فنية على نطاق عالمي. أبلغ المستخدمون أن تثبيت iOS 26.2.1 يتسبب في حدوث أعطال خطيرة على أجهزة iPhone. تعمل حزمة البرامج على إضعاف وظائف الأجهزة الأساسية. يؤثر الخلل بشكل مباشر على إدارة الطاقة ونظام القياسات الحيوية Face ID. يؤثر الخطأ على أصحاب أجيال الهواتف الذكية المختلفة. يمنع الفشل الاستخدام اليومي لمعدات العمل والتواصل. يتلقى الدعم الفني عددًا كبيرًا من الشكاوى حول عمليات إعادة التشغيل العشوائية.
منعت الشركة العودة إلى الإصدارات السابقة من النظام. ينتظر العملاء موقفًا رسميًا وإصدار حزمة تصحيح الطوارئ. وتؤثر المشكلة على شبكات الشركات والمستخدمين العاديين بشكل عشوائي. تواجه أقسام تكنولوجيا المعلومات صعوبات في الحفاظ على تشغيل الأجهزة المحمولة. يتطلب الخلل الهيكلي في كود نظام التشغيل التدخل المباشر من الشركة المصنعة. إن حجم المكالمات الفنية يفوق حجم خدمات المساعدة المعتمدة للعلامة التجارية في العديد من البلدان.
يؤدي التركيز على دعم AirTag 2 إلى عدم الاستقرار العام
كان الهدف الرئيسي من حزمة التحديث هو إعداد النظام البيئي لإطلاق AirTag 2. وقد صممت الشركة المصنعة البرنامج لتحسين التكامل مع جهاز التعقب الجديد. سيوفر الكود أساسًا مستقرًا للاتصالات اللاسلكية وتحديد موقع الأشياء المفقودة. يجب أن يضمن النظام دقة المليمتر عند البحث عن المعدات. لكن التثبيت كان له تأثير معاكس على الأجهزة. وبعد ساعات من التنزيل، بدأت الهواتف تعاني من التباطؤ. يؤثر عدم الاستقرار على التنقل في القائمة واستخدام التطبيقات الأصلية.
تجمع منتديات المناقشة آلاف التقارير حول السلوك غير المنتظم لنظام التشغيل. يصف المالكون أن الواجهة تتجمد دون سبب واضح. لمس الشاشة يتوقف عن الاستجابة على الفور. يبدو أن خلل البرنامج متأصل في عمليات خلفية النظام. تفشل إدارة الذاكرة عند محاولة معالجة إجراءات البحث. يؤدي التحميل الزائد على المعالج إلى تسخين غير طبيعي لهيكل الجهاز.
يؤثر الاستهلاك المفرط على طراز iPhone 17 Pro Max واتصالاته
تتضمن الأعراض الأكثر شيوعًا استنزاف البطارية بسرعة. الأجهزة التي كانت تدعم يومًا كاملاً من الاستخدام تتطلب الآن عمليات إعادة شحن متعددة. تستهلك بيئة تنفيذ النظام الطاقة حتى مع إيقاف تشغيل الشاشة. يتمتع طراز iPhone 17 Pro Max بأعلى معدل لتدهور الشحن. يحتوي الجهاز على بطارية ذات سعة عالية، ولكن خطأ البرنامج يتجاوز بروتوكولات الحفظ. يؤدي الفشل إلى إبطال كفاءة استخدام الطاقة للمعالج الرئيسي.
تؤدي الحرارة المفرطة إلى إجبار النظام على تقليل سطوع الشاشة والحد من الأداء العام. يدخل الجهاز في وضع الحماية الحرارية لمنع حدوث أضرار مادية للمكونات الداخلية. يؤثر فشل الاتصال أيضًا على وحدات الشبكة. يعاني اتصال Wi-Fi من انقطاع مستمر أثناء الاستخدام. تمثل إشارة بيانات الهاتف المحمول 5G عدم الاستقرار وانقطاع الاتصال العشوائي. يحاول راديو الجهاز باستمرار إعادة إنشاء الإشارة. تؤدي دورة البحث في الشبكة هذه إلى تفاقم استهلاك الطاقة.
كما تأثر نظام الأمان البيومتري بشكل مباشر بالتحديث. لم تعد وحدة Face ID تتعرف على وجه المستخدم. يعرض البرنامج رسائل خطأ عند محاولة الوصول إلى كاميرا الأشعة تحت الحمراء. ويمنع الخلل فتح الشاشة بسرعة والمصادقة عليها في التطبيقات المصرفية. أصبح استخدام كلمات المرور الرقمية هو البديل الوحيد للوصول إلى البيانات. يؤثر انقطاع الخدمة على روتين الدفع اللاتلامسي.
خطأ في التخزين يحظر الملفات ويؤثر على متصفح Safari
خطأ فادح في إدارة المساحة يضر بالذاكرة الداخلية للهواتف. أبلغ نظام التشغيل خطأً أن بيانات النظام تشغل حوالي 30 غيغابايت. يتم ملء وحدة التخزين الافتراضية فورًا بعد إعادة التشغيل. يمنع الحظر تنزيل الملفات الجديدة وتثبيت التطبيقات. لا تستطيع كاميرا الجهاز حفظ الصور أو مقاطع الفيديو. ويؤثر الخطأ على تطبيقات المراسلة، التي تفقد القدرة على تخزين الملفات الصوتية والمستندات المستلمة.
فشل متصفح Safari الأصلي في التشغيل عند قراءة صفحات الويب. يتم إغلاق التطبيق بشكل غير متوقع ويحذف سجل التصفح الأخير. تختفي علامات التبويب المفتوحة بعد تعطل البرنامج. يؤدي الخطأ إلى تعريض عمل المستخدمين الذين يعتمدون على المتصفح لعمليات البحث والمعاملات للخطر. يقوم نظام الملفات بإتلاف البيانات المؤقتة المخزنة في ذاكرة التخزين المؤقت. لا يؤدي حذف الملفات يدويًا إلى حل مشكلة المساحة المخفية.
وتشمل التوصيات الفنية حظر عمليات التثبيت الجديدة
يقوم خبراء أمن المعلومات بتحليل سلوك النظام لعزل أسباب الفشل. تتضمن التوصية الرئيسية التعليق الفوري لأي محاولات تحديث. يمنع الحظر الوقائي الأجهزة الجديدة من الدخول في دورة الفشل. يتطلب التدخل الفني الحذر من جانب المستخدمين المتأثرين.
حددت مختبرات الاختبار نقاط الفشل الرئيسية في كود نظام التشغيل. ورسم الباحثون خرائط للخدمات التي تعاني أكثر من غيرها من عدم الاستقرار الحالي. تتضمن قائمة المشكلات المؤكدة ما يلي:
- تسارع تآكل البطارية بسبب العمليات الخلفية.
- انقطاع عشوائي لشبكة الهاتف المحمول واتصالات الإنترنت اللاسلكية.
- الحجب الدائم للمستشعر البيومتري وفشل قراءة الوجه.
- تعبئة زائفة للذاكرة الداخلية ببيانات النظام غير المرئية.
لم تصدر الشركة المصنعة بعد موعدًا نهائيًا رسميًا لإصدار حزمة الإصلاح. ينصح مشغلو الهاتف ومسؤولو شبكات الشركات عملائهم بتعطيل التحديثات التلقائية. يهدف الإجراء المؤقت إلى حماية أساطيل أجهزة الأعمال. ينصح الدعم الفني بعدم إعادة النظام إلى إعدادات المصنع الافتراضية. لا تؤدي تهيئة الجهاز إلى إزالة الخطأ المتأصل في الكود. قد يتسبب هذا الإجراء في فقدان دائم للملفات التي لم يتم إرسالها إلى السحابة.