Гост, отседнал в луксозен хотел в италианския Alpes, съди заведението, след като многократно му беше отказано да сервира чешмяна вода в ресторанта. Corte Suprema от Itália отхвърли иска за обезщетение и установи, че поведението на хотела е в рамките на закона.
Случаят включва Hotel Sassongher, разположен на Corvara в Badia, в региона Dolomitas, в северната част на страната. Жената, живееща в Roma, е останала там между 26 декември 2019 г. и 3 януари 2020 г. Ela е платил 5712 евро за пакет полупансион, без включени напитки.
Durante ястия, гостът поиска чешмяна вода и беше готов да плати такса за обслужване. Служителите предлагаха само минерална вода, около седем евро на бутилка. Клиентът реши да се присъедини към Justiça и поиска около 2700 евро за морални и материални щети.
Hóspede аргументира универсалното право на вода
Жената твърди, че водата е природно богатство и основно човешко право. Според тълкуването на Segundo търговските обекти ще имат задължение да доставят безплатно минимално количество, дори в случай на неизпълнение.
Съдиите Corte Suprema анализираха действащото италианско законодателство. Eles заключи, че няма федерално правило или регламент, който да изисква от хотелите и ресторантите да сервират чешмяна вода. Решението беше взето през ноември миналата година и наскоро получи отзвук в местната преса.
С присъдата са потвърдени присъдите на първа и втора инстанция в полза на хотела. Действието започна малко след края на престоя на госта, преди повече от шест години.
Detalhes на престоя и платената сума
Резервацията е извършена по време на високия ски сезон в Dolomitas. Hotel Sassongher, класифициран като пет звезди, се грижи за туристите, търсещи повишен комфорт в планината.
Гостът избра план, който не включва напитки. Следователно Mesmo очаква безплатен достъп до чешмяна вода за ястия, сервирани в ресторанта на хотела. Персоналът поддържаше политиката да предлага само бутилирана вода.
Общата цена на настаняването възлиза на 5712 евро. Разликата между платеното и това, което гостът претендира в съда, се въртеше около разходите за изпитите бутилки минерална вода през седмицата.
- Клиентът остана седем нощувки в хотела
- Pagou план полупансион без напитки
- Solicitou чешмяна вода на няколко пъти
- Recebeu предлага минерална вода за седем евро
- Processou хотела за щети, оценени на 2700 евро
Entendimento от Corte Suprema относно законодателството
Съдиите подчертаха, че решението дали да се сервира чешмяна вода или не зависи от търговската политика на всяко заведение. Não има законово изискване, което превръща тази практика в задължение.
Аргументът на госта за правата на човека не надделя в гражданския контекст на потреблението. Corte разбира, че случаят не представлява нарушение на италианските потребителски или здравни разпоредби.
Решението затвърди прецедентите от по-долните съдилища. Tanto, съдът на Roma и апелативният съд вече бяха отхвърлили искането за компенсация, преди да бъдат повишени в Supremo.
Diferenças културна водна служба в Europa
В някои страни, като Reino Unido, специфични закони изискват ресторантите, които сервират алкохол, да предлагат безплатна чешмяна вода. Na Itália и в по-голямата част от континента Europa практиката варира в зависимост от местоположението.
Nos Estados Unidos, въпреки че няма федерален закон, обичайно е да се сервира чешмяна вода като знак на внимание. Противоречието разкри тези различия в обичаите между регионите.
В случая с Hotel Sassongher изборът на минерална вода е съобразен с търговската стратегия на заведението от висок клас. Съдебното решение потвърди, че този избор не противоречи на закона.
Repercussão случай на Itália
Присъдата, макар и стара, придоби популярност през последните седмици след публикации в националните медии. Discussões се появи относно правата на потребителите в услугите за настаняване и хранене.
Especialistas в потребителското право следвайте темата. Резултатът не променя здравните задължения на предприятията, той само изяснява липсата на конкретно задължение по отношение на чешмяната вода.
Turistas, които планират пътувания до Itália, може да срещнат вариации в обслужването. Muitos хотели и ресторанти продължават да предлагат чешмяна вода като знак на внимание, но законът не изисква това поведение.
Hotel Sassongher продължава нормална работа в региона Corvara в Badia. Случаят не доведе до незабавни промени в политиката на заведението, което поддържа стандарта на платено обслужване за напитки.
Гостът не получи исканото обезщетение. Corte Suprema затвори процеса след подробен анализ на аргументите, представени през годините.