O aplicativo do Banco do Brasil apresentou instabilidade nesta quarta-feira (10), com clientes enfrentando dificuldades para acessar contas e realizar operações desde o início da manhã.
De acordo com o Downdetector, plataforma que monitora falhas em serviços digitais, as notificações de problemas começaram a crescer por volta das 10h05. O pico superou 2 mil registros, concentrados principalmente no app móvel.
A maioria das queixas, cerca de 72%, refere-se a falhas no aplicativo. Outros relatos envolvem problemas na página de login e instabilidade geral no acesso via celular.
Nas redes sociais, usuários compartilharam frustração com transações interrompidas e acessos negados. Muitos precisavam fazer pagamentos ou transferências no meio do dia útil, o que ampliou o impacto.
Banco confirma problema e diz que atua na solução
Procurado, o Banco do Brasil reconheceu a indisponibilidade nos canais digitais e informou que equipes trabalham para normalizar o serviço o mais rápido possível.
O banco destacou que operações com cartão e o recebimento de PIX não foram afetados pela instabilidade. Isso permite que parte das movimentações continue funcionando normalmente.
O que muda para o cliente
Em dias de instabilidade como esta, especialistas recomendam tentar acessos alternativos, como o internet banking pelo computador, ou aguardar alguns minutos antes de nova tentativa. Atualizar o app também pode ajudar em alguns casos.
O Banco do Brasil tem histórico de intermitências pontuais em períodos de maior demanda, mas a interrupção desta quarta chamou atenção pela rapidez com que o volume de reclamações subiu.