A Caixa Econômica Federal vai substituir seus 14 aplicativos atuais por um único super app ainda em 2026. O anúncio foi feito pelo presidente do banco, Carlos Vieira, em entrevista ao podcast Direto de Brasília.
A mudança representa uma das maiores transformações digitais da história da instituição. Hoje, clientes precisam baixar e alternar entre diferentes apps para acessar serviços como FGTS, Fies, habitação, Pé-de-Meia e benefícios sociais. O novo aplicativo vai reunir todas essas funções em uma única plataforma.
A unificação busca simplificar o dia a dia de milhões de usuários. Com o super app, operações bancárias, consulta de benefícios e contratações de crédito ficarão concentradas em um ambiente integrado, mais seguro e personalizado.
Investimento bilionário em tecnologia
A Caixa destinou R$ 6,5 bilhões para tecnologia em 2026. Parte desse recurso vai diretamente para o desenvolvimento do super app, que também deve incorporar o Caixa Tem. A expectativa é reduzir a fragmentação atual e oferecer uma experiência semelhante aos grandes super apps asiáticos.
Durante um período de transição, os aplicativos antigos vão coexistir com a nova plataforma. A partir de 2027, a ideia é que o super app se torne o principal canal digital da instituição.
O que muda para o cliente
A simplificação deve reduzir burocracias na abertura de contas e no acesso a serviços. Clientes poderão acompanhar financiamentos habitacionais, utilizar saldo do FGTS, pagar contas via Pix e consultar benefícios sociais sem trocar de aplicativo.
Especialistas em inclusão digital apontam que a medida pode ajudar especialmente quem tem pouca familiaridade com tecnologia, ao concentrar tudo em um único lugar com interface mais intuitiva.
Contexto da transformação
O projeto faz parte de uma estratégia maior de modernização. A Caixa vem contratando profissionais de tecnologia e investindo em agilidade para reduzir a diferença em relação aos bancos privados. O super app é visto como o principal marco dessa jornada.