Google は今週水曜日、Gemini アプリをビジネスオーナー向けのより堅牢なツールに変える 2 つの新機能を発表しました。
Gemini アプリの新たな統合は、Google ビジネス プロフィールです。このサービスを使用すると、ビジネス オーナーは Google 検索やマップの結果での顧客レビューなどのオンライン プレゼンスを管理できます。
Google ビジネス プロフィールにアクセスすると、Gemini がレビュー、顧客からの質問、パフォーマンス データに関する洞察を備えた「あなたのビジネスをよく知る AI アシスタント」に変わります。
Gemini は「あなたのビジネスに合わせた推奨事項やコンテンツを提供する」ことができます。 Google は次の例を示しています。
- 洞察を具体的な行動に変える: 「今月の私のビジネスのパフォーマンスはどうでしたか?」 Gemini は実際の検索インプレッション、ルート リクエスト、通話データ、顧客エンゲージメントを分析します。
- スムーズなレビュー管理: 「最新のレビューへの返信を手伝ってください」と依頼すると、顧客が残した具体的なフィードバックを引用しながら、ブランド トーンでパーソナライズされた返信が書き込まれます。
- リアルタイムのプロファイル更新: Gemini に営業時間の調整、季節の更新の公開、またはプロファイルのギャップの特定を簡単に依頼できます。
Googleは今週水曜日にビジネスノートブックも発表した。既存のチャットやソースに加え、Googleビジネスプロフィールや同社Webサイトからの情報も整理できるようになる。
このナレッジ ベースの主な違いは、単に情報を整理するだけでなく、ビジネス固有のコンテキストに固定していることです。これを理解すると、ビジネス トレンドを迅速に分析し、ブランド アイデンティティに一致するクリエイティブ アセットを作成し、Gemini を使用して顧客のレビューに基づいて次のステップのアイデアを生成することができます。
- プロアクティブなアラート: 未回答の顧客の質問や未設定の休日時間など、注意が必要な重要な項目を表示します。
- パーソナライズされた推奨事項: 新しい市場機会を発見し、地域市場に応じた価格設定や製品のポジショニングなど、日々の業務を最適化するためのデータ主導の提案を受け取ります。
- 実行の簡素化: アイデアをすぐに実践に移すことができます。プロモーション キャンペーンのクリエイティブ コンセプトを開発し、パフォーマンス指標を分析します。
Google ビジネス プロフィールおよびビジネス ノートブックとの統合は、今月後半に Gemini アプリで世界中で展開され始める予定です。